Casa Crovato Vidraçaria e Esquadrias de Alumínio

Péssimo atendimento. O pagamento foi feito a vista, no pedido, meses antes e, quando solicitamos a entrega por finalização da obra, disseram que não tinham agenda. Alegaram diferença de medidas feitas por eles mesmos. A empresa não tem funcionários suficientes para execução dos serviços e usou desculpas para postergar a entrega mesmo depois de explicarmos as sanções do condomínio pela falta das janelas. O responsável pela empresa nunca está no local e a atendente é grosseira e desligou o telefone quando solicitamos explicações. Alarmante que uma empresa com total falta de profissionalismo cause tantos problemas mesmo sendo remunerada antecipadamente. Quanto ao material a principio parece de boa qualidade porém a empresa afirma que não pode dar garantia em total desacordo com o codigo do consumidor. Até o momento ainda não temos nem a previsão da entrega de todas as janelas contratadas.

Sou arquiteta e indiquei a empresa para os meus clientes, algo que com certeza nunca mais farei! Não cumpriram o prazo de entrega. Quando pedi reembolso do valor integral por quebra de contrato, quiseram um acordo. Meus clientes aceitaram o acordo e deram o prazo de uma semana para resolverem. Após essa semana eles ainda não tinham encontrando uma solução. Meus clientes então, se dispuseram NOVAMENTE estender o prazo para a empresa solucionar o problema. Que segundo eles, primeiramente, era que a empresa que vendia os kits de box para eles que não considerou o recesso do natal e ano novo nos dias de entrega, por isso ocorreu o atraso do trabalho deles. Depois eles alegaram que não encontravam o kit do box nem em SP. Cansada de passar vergonha com meus clientes, eu mesma fui atrás do kit do box e encontrei para compra em Novo Hamburgo. Enviei para eles a solução do problema e eles alegaram que o valor era acima do que eles haviam pago. Exausta dei o prazo de três dias para eles apresentarem a solução ou exigia a devolução integral mais os 10% de multa por quebra de contrato, foi SÓ ASSIM que eles conseguiram o kit e agendaram a instalação. Agendaram a instalação entre 13:00 e 14:00 horas, chegaram lá às 14:50 e o resultado foi: apenas um box instalado dos dois que os clientes tinham comprado. O trabalho teve que ser encerrado às 18:00 devido o horário de silêncio do condomínio e tive que agendar mais um dia para acompanhar a instalação do outro box e dos vidros de uma janela. Dou uma estrela porque o serviço ficou bem feito e a equipe que fez a instalação foi profissional e competente. Para a empresa daria 0 estrelas se possível, principalmente no pós vendas e na comunicação com cliente. Falta de compromisso e respeito com os clientes.

Não entrem nessa roubada. Fiz minhas esquadrias com três empresas diferentes, uma delas na Casa Crovato, paguei adiantado "para comprarem o material" minha janela foi feita depois de muito atraso e desculpas esfarrapadas, tive que ficar ligando para consertarem os absurdos que fizeram, um dos funcionários ficou deitado no chão do quarto enquanto eu ajudava a carregar as partes da janela antiga, depois ficou conferindo o que eu tinha no apartamento e pediu um tubo de P.U. Ontem minha janela TODA caiu, PODERIA TER MATADO ALGUÉM, poderia ter caído em um carro passando ou estacionado. A noite tive que pedir ajuda para tentar cobrir o buraco imenso que ficou. Tentei ligar mas eles não atendem. Não sei como essa "empresa" ainda está no mercado. As outras esquadrias (feitas por outras empresas) ficaram intactas. Se você quer um serviço minimamente honesto não contratem essa coisa.

Eu e minha esposa ficamos muito satisfeitos com a Crovatto: desde a encomenda, as negociações para pagamento até a instalação [ vocês formam uma equipe bem profissional e competente, achamos todos muito simpáticos ] e, principalmente a instalação própriamente dita: Os rapazes foram muito pontuais, muito educados e rápidos; também houver muito pouca sujeira, mas eles eram caprichosos e limparam tudo. E a instalação em si foi perfeita, nada a reclamar. São ótimos profissionais, tenham certeza. Quando houver oportunidade iremos recomendar a Crovatto para esse tipo de serviço.

De modo geral tive uma boa experiência. O trabalho foi bem feito e a equipe foi muito solícita e querida. Houveram problemas de comunicação com a atendente anterior, mas logo ela foi desligada da empresa e a partir desse momento, fui muito bem atendida.

Trabalho nota10, difícil e delicado, pois são espelhos em portas de correr; os rapazes foram muito competentes, educados e atenciosos; deixaram tudo limpo. Parabéns pela equipe! Obrigado pelo profissionalismo.

Serviço de altíssima qualidade! Me surpreenderam pela atenção ao cliente e pelo cuidado em cada detalhe. Os vidros e esquadrias são de primeira linha, a instalação é rápida. Recomendo de olhos fechados!