Vidraçaria Reis Glass

Tive uma experiência muito negativa com a empresa. Recentemente paguei pela reposição da porta do box e troca das roldanas. Pouco tempo depois, a porta voltou a travar, deixando o box inutilizável. Ao entrar em contato, a empresa se negou a corrigir o problema alegando que a garantia só cobre roldana quebrada ou manchas no vidro, ignorando que a garantia legal de 90 dias cobre qualquer falha ligada ao serviço prestado. Mesmo explicando que o travamento foi causado por sujeira/resíduo no trilho, algo que deveria ter sido verificado na instalação , não se dispuseram a resolver sem custo. Agora estou acionando o Procon e o consumidor.gov.br. Infelizmente, não recomendo, pois faltou compromisso com o pós-venda e com o cumprimento da lei. Resposta a justificativa da empresa: Agradeço a resposta, mas reforço que o problema ocorreu justamente na roldana instalada por vocês, travando poucos dias após a instalação, o que caracteriza vício de serviço dentro da garantia legal de 90 dias prevista no Código de Defesa do Consumidor. A restrição de garantia apenas para "manchas no vidro" ou "quebra de roldanas" não tem validade legal, pois a lei garante cobertura para qualquer defeito ou falha de funcionamento ligada ao serviço prestado. O travamento não é questão de "manutenção comum", mas sim de entrega do produto em perfeito funcionamento, algo que deveria ter sido garantido na instalação. Infelizmente, não houve solução imediata e precisei acionar os órgãos de defesa do consumidor para buscar meus direitos.

Empresa 100%, compre o que promete prazo e entrega tudo certo como o combinado, depois de executado o serviço entregam tudo 100% limpo e organizado, recomendo sim.

Excelente! Sou de Porto Alegre e contratei eles pra reposição de três vidros. Dá de 10 a 0 nas vidraçarias de Porto Alegre! Profissionais, preço justo, pontuais e comprometidos!

Atendimento muito bom! Rápido e eficiente, parabéns aos funcionários. Com certeza recomendo o serviço!

Cristiano é muiiito caprichoso e detalhista, sou arquiteta e indico ele de olhos fechados. Já fez serviços particulares para mim tmb e tudo com muito cuidado

Ótimo Atendimento, serviço muito bem prestado. Recomendo! Ficou linda a instalação do meu Box 🙂

Fazem um ótimo trabalho