Blindex Dodô & Cia

Excelente, ja faz muitos anos que eu sou cliente e considero que é de longe a mais profissionalizada empresa do ramo em Mogi das Cruzes, recomendo sem restrições.

Empresa desrespeitosa com seu cliente. Equipe mal preparada, com oratória antiquada, machista, sexista. Há aproximadamente dois anos, utilizei os serviços da empresa para envidraçar minha varanda e colocar persianas na mesma. Ontem, uma das persianas, ao manipulá-la normalmente, abrindo-a desenrolando, desencaixou do suporte da parede e caiu. As persianas são, como eles mesmo dizem na aquisição, "facilmente retiráveis, e recolocáveis, caso necessário. Apenas com um encaixe." Logo, penso, deve ter desencaixado, e eles facilmente podem vir encaixar, ou se tiver com algum problema no suporte da parede, alguma avaria, fazer a troca e resolver o meu problema. Porém, preciso de alguém que entenda para analisar e dizer qual é o problema real. Entro em contato com a empresa pela manhã, sou atendida pelo Sr. Miro. Muitos problemas. 1) O mesmo não encontra meus dados de ex cliente na loja. 2) Me pergunta qual meu condomínio. E dá o valor da VISITA. 350,00. 3) Me questiona quanto tempo faz que eu solicitei o serviço da empresa na primeira vez. Eu digo que não lembro ao certo. Aproximadamente dois anos e que o controle disso tem que ser da empresa. Ele responde que a garantia é de 3 meses. Se passou disso, a visita é no valor já dito. Se tiver alguma peça a ser trocada, mais o valor da peça. 4) Me questiona se só eu manipulo a cortina, porque "se tiver empregada, muitas vezes elas quebram." 5) "Se eu tiver namorado ou marido, pra pedir que ele tente encaixar, porque é muito simples. São dois pinos de pressão." Que tipo de empresa é essa? Que suporte ao cliente é esse? No mínimo, lamentável. Entro em contato com outro profissional em seguida. Explico o problema, da mesma forma. Ele virá pra uma visita SEM CUSTO. Avaliar e ver o que é necessário para o reparo. E se há necessidade de algum reparo. Profissionais e profissionais.

Não cumprem o prazo da instalação. Na hora de vender e receber é uma maravilha, são super atenciosos, mas depois não prestam pra dar uma satisfação pelo atraso, a gente precisa ficar cobrando o serviço. Deram de 15 a 20 dias pra instalar um box no meu banheiro e esse prazo acabou passando de um mês, ficam só enrolando pra fazer a instalação e priorizando "obras maiores". Nunca mais faço serviço com essa empresa.

Péssima experiência! Até receberem foi uma beleza, atencioso, foram de imediato medir e fazer o pedido com o pagamento no ato, depois não cumpriram o prazo acordado e não deram nenhuma satisfação. Depois de muitas cobranças foram fazer a instalação e furaram um cano, tivemos que correr atrás de pedreiro para fazer o reparo. Depois foram novamente para instalar e, em vez de furar bonitinho, arrebentaram a parede e enfiaram a barra de alumínio de qualquer jeito, deixando a parede arregaçada aí tivemos que chamar novamente o pedreiro para fazer reparos. Em relação a instalação, o acabamento é desleixado, deixaram várias partes cortantes oferecendo perigo, e também deixaram partes sem passar silicone direito, a água fica vazando por baixo. NÃO RECOMENDO A NINGUÉM!

Excelente atendimento no momento da venda do produto, mas, o pós venda deixa a desejar porquê troquei todo o Kit de alumínio do box do meu banheiro mas depois de três dias de instalado a porta de vidro não ficava totalmente na posição fechada deixando uma fresta ao qual no momento do banho molhava o chão externo do box. Solicitei a regulagem da porta mas não vieram ainda. Acabei arrumando eu mesmo através de vídeos do YouTube.

Contratei para resolver um vazamento no box, depois do conserto está vazando muito mais do que antes e em novos lugares. Para vender foi simpático e articulado, agora o vendedor nem retorno mais dá. Não recomendo.

Dia 05/11/2022 11h45 - loja fechada Não cumpre o horário acordado com o cliente para atendimento cadastrado pela própria empresa no Google. Nem fui atendido, mas imagino como será o atendimento se o básico já não fazem, que é ser comprometido com o horário.