Rocca Vidros

Experiência péssima. Atrasaram muito a instalação, demoraram semanas para concluir e ainda hoje, 2 meses depois, ainda aguardo a troca de um vidro que foi entregue riscado e a manutenção de itens que foram danificados por terem sido instalados errados. Tentei contato com o proprietário e o mesmo não responde. Irei entrar com ação judicial para atendimento do contrato celebrado.

Não comprem nada desse lugar, nunca!! Fechei com eles por pura pressa, esqueci de ver avaliações e de perguntar para as pessoas que indicaram há 1 ano atrás como tinha sido o serviço entregue. Para vender e prometer instalação de 15 dias foram excelentes e super rápidos, mas depois começaram os problemas! Demora na instalação, sempre com uma desculpa diferente, quando vão instalar, levam apenas 1 parte do pacote todo combinado. Depois de muito insistir, foram instalar os vidros da sacada e o pacote pago era vidro + persiana + caixa do ar condicionado + box do banheiro. Foram instalar só os vidros e a persiana. A persiana ficou toda torta, entrando luz e o instalador disse que ia voltar para arrumar. Não instalaram o box PORQUE NÃO TINHA FICADO PRONTO, 1 MÊS DEPOIS!, deixaram o buraco da caixa de ar, entrando sujeira, pó, chuva.... Um horror! Todo dia tendo que cobrar e ouvir que iriam e nada! Falam que vão de manhã e apareciam à tarde, como se todos tivesses que ter a vida disponível para eles. Quando finalmente instalaram o box, fizeram gambiarra no chão, pois provavelmente esqueceram que na medição a parte do box mais alta do que o piso do banheiro, a porta de vidro ficava batendo com tudo na porta fixa lateral de vidro, ela chega a balançar e se movimentar uns 5 cm pra cada lado! Vidro com vidro batendo, sem proteção! Estou com inquilinos e eles que estão sofrendo tudo lá! Até hoje não consegui que fossem trocar o box, mandamos mensagens, demoram 5 dias para responder, quando respondem vem com mil desculpas e quando resolvem marcar, não aparecem! Descaso total! Nunca nunca nunca fechem nada com eles!

Péssima experiência com a Rocca Vidros. Não instalaram a última peça porque a medição foi feita de forma errada pela própria equipe. Já faz mais de um mês que estamos aguardando a finalização e até hoje não tivemos solução nem prazo definido. Enquanto isso, o apartamento segue aberto, entrando água e sujeira, atrasando a instalação de outras coisas e causando ainda mais transtorno. Fora a cortina, que também estão enrolando para entregar, alegando que poeira vai sujar a cortina. Total descaso com o cliente. Não recomendo a empresa. De acordo com o contrato assinado em 18/07/2025, o prazo para instalação era de até 25 dias úteis, prorrogáveis por mais 20 dias úteis apenas em caso de necessidade de reposição de peça. Hoje, 26/09/2025, já se passaram 35 dias úteis, ou seja, o prazo regular de 25 dias úteis está atrasado há 10 dias. Mesmo que considerássemos a margem extra prevista em contrato, não é aceitável a falta de solução, pois o atraso já está causando prejuízos diretos: o apartamento segue aberto, entrando água e sujeira, atrasando a instalação de outros itens e ainda com a cortina pendente de entrega.

Minha sala alagou DUAS vezes, aguardando uma atitude de empresa urgentemente.

Ótimo atendimento e qualidade no serviço!