Ice Martins Ltda

O serviço da Ice Martins é de extrema qualidade e pontualidade, tudo que foi combinado foi cumprido.

Péssimo atendimento. A empresa é credeciada para atender em nome da Elgin, e não faz a visita técnica via garantida. Apenas se for pago. Entrei em contato com a Andrea, que me demorou horas para me retornar, e só me respondeu depois de citá-los numa reclamação/ouvidoria. Realizaram o agendamento, em seguida cancelaram, informando que devido a reclamação iriam aguardar que a própria Eugin solicitasse. Ou seja, a solicitação do cliente não importa. Péssima empresa. Qual o motivo de terem credencial, se não trabalham para isso?

Não recomendo, péssima empresa. Agendam a visita e não comparecem sem dar um retorno ou uma satisfação, zero compromisso e consideração ao cliente. Entrei em contato agendando uma visita, pedi que caso ocorresse alguma impossibilidade de se fazer a visita me avisassem, um dia antes da visita entrei em contato para confirmar a visita a qual foi prontamente confirmada. No dia da visita, já com 30 minutos de atraso entrei em contato para saber se viriam e alegaram um imprevisto más que me atenderiam até às 12h, só esqueceram de avisar de que dia, mês e ano pois como era de se esperar não apareceram e oque é pior nem um contato para dar uma satisfação e tentar um reagendamento, mediante este total descaso para com o cliente não recomendo, a empresa até é bem qualificada más ao verificar com mais atenção são avaliações antigas, ou seja o nível de qualidade da empresa decaiu bastante.

Lugar de pessoas comprometida a atender o cliente da melhor forma possível para que no final a satisfação seja real. Ótimo atendimento e seriedade no atendimento.

Encontrei essa empresa no google e entrei em contato via WhatsApp para checar como funcionaria uma visita técnica para saber se o conserto da minha geladeira seria necessário. Eles responderam rapidamente e já agendaram para o dia seguinte. No dia da visita eles foram super pontuais e profissionais, explicaram cada detalhes do funcionamento da mesma e o porquê de não estar funcionando. Por fim, decidimos não levar para manutenção porque não valeria a pena financeiramente, mas sentimos a maior confiança nos técnicos e na empresa e farei vários outros serviços com eles.

Atendimento ágil e eficiente.

Muito bem atendido pela equipe técnica, pontual nos horários...resolveu meu problema Índico essa empresa!