Astel Refrigeração

Passaram orçamento de 1200$ aos meus familiares! O problema foi resolvido com uma peça de 40$

Fui atendida pelo Alan que foi muito ríspido, seria a manutenção de 101 equipamentos. perderam a chance.

Não recomendo! As informações não são claras e honestas. No ato da compra me informaram que eu tinha que comprar um transformador para poderem fazer a instalação do ar condicionado. Comprei.... Quando fizeram a avaliação para orçamento de instalação, me explicaram como seria a ligação do transformador, perguntei se eles fariam todo o serviço e o técnico disse que SIM. Quando recebi o orçamento, perguntei com todas as letras, se seria instalado da forma que o técnico fez a avaliação e me responderam que SIM, eu só teria que pagar o material para ligação do transformador. Quando o outro técnico chegou para instalar o ar, me disse que eu tinha que chamar um eletricista para fazer a instalação do transformador, o qual me cobrou mais 250,00 e a empresa só me reembolsou 89,00 depois de eu reclamar. Obs.: o eletricista que instalou o transformador, relatou que já ouviu a mesma reclamação de outros clientes.

Como eles são credenciados pela consul, levei a mh máquina lá. Paguei 600,00 pra arrumar, a mh máquina continua com a barrulho e ele colocou peça velha na mh maquinha. Tenho fotos. É uma falta de respeito com os clientes. Não ACONSELHO NINGUÉM ARRUMAR LA. E A CONSUL FALA QUE ELES É CREDENCIADOS É UMA VERGONHA.

Não tem compromisso com o cliente. Combinam um horário com você e aparecem 1 hora depois e sequer avisam que irão atrasar. Mandamos mensagem e não respondem.

Péssima experiência com esta empresa. Recolheram minha máquina de lavar em Agosto de 2019 É até hoje nada. Depois de muitas ligações cobrando me emprestaram uma máquina. Várias desculpas por não entregarem o serviço até que hoje descobri que só fizeram o pedido da peça em 9 de Dezembro, quase 4 meses que a máquina já estava lá. Enrolado é pouco. Não indico! Ah, e ainda foram super grosseiros hoje quando questionei que queria uma precisa da entrega porque já estava cansada de esperar, uma pessoa que acho ser o dono saiu lá de dentro falando em voz alta e dizendo que iriam devolver a peça e pegar a máquina deles de volta.

Experiência horrível. Não tem comprometimento com os clientes. O meu atendimento foi agendado, sendo que os técnicos poderiam chegar entre 08 e 11 da manhã. Não apareceram e sequer entraram em contato para avisar ou justificar. Eu entrei em contato e me prometeram que o atendimento seria prestado no primeiro horário do dia, porém não apareceram novamente e não apresentaram qlqr justificativa. Falta de respeito com os clientes!!!!