Assistência Técnica Electrolux Sion

NÃO LEVEM SEUS APARELHOS AQUI! Minha experiência com esta loja foi marcada por problemas recorrentes, muita dor de cabeça e total falta de profissionalismo. Levei meu purificador de água Electrolux para conserto, pois não estava saindo água gelada. Para minha decepção, precisei retornar à loja duas vezes adicionais porque o problema não foi resolvido de forma alguma. Na segunda vez que precisei retornar, ao questionar sobre o real problema do filtro, recebi uma resposta pouco convincente: disseram que a peça trocada anteriormente veio com "defeito de fábrica". Uma justificativa que soou completamente inventada na hora, visto que a atendente sequer sabia qual era o meu purificador e não havia registro claro na nota de serviço. Cansada de todo o transtorno e dos prejuízos com as idas e vindas, na última vez, solicitei o estorno do valor pago e deixei claro que não queria mais o conserto. A recepcionista, Paola, me informou que eu deveria deixar o purificador para o técnico "constatar o problema", e que um motoboy o entregaria em apenas 1 dia. A realidade foi outra: recebi o aparelho 3 dias úteis depois (além do final de semana). Durante esse período, a falta de comunicação da loja foi evidente e frustrante. Tentei contato telefônico diversas vezes, mas nunca consegui ser atendida. As poucas respostas vinham apenas pelo WhatsApp, e mesmo assim, fui ignorada em diversas ocasiões. Sempre que eu perguntava sobre a entrega do purificador, ninguém sabia me informar sobre a situação do estorno, mostrando uma clara desorganização entre as funcionárias e um total descaso com o cliente. Para piorar, a loja se recusou a fazer o estorno, alegando que o purificador havia sido "arrumado". Isso vai totalmente contra o que foi combinado! O acordo era o estorno, não o conserto, justamente pela falha deles em resolver o problema nas tentativas anteriores. Embora o purificador tenha sido entregue "funcionando" fico na expectativa de que o problema não retorne novamente.

A empresa prestou serviço de instalação de fogão a gás Electrolux, com troca de mangueira e demais acessórios. Técnico Jonathan: educado, solícito e muito capacitado! Explicou cada função do fogão e deu dicas preciosas para sua durabilidade. Serviço de ótima qualidade que valeu cada centavo!

Péssimo, o telefone diz vc é o próximo a ser atendido fiquei 24min e não me atenderam, não recomendo essa empresa..

Péssimo atendimento. Quando me enviaram o orçamento solicitei que descriminasse o valor de peças e mão de obra me responderam que não poderia fazer por isso não autorizei o serviço. Quando fui buscar o aparelho verifiquei que a capa estava quebrada, deixei com um problema e saiu com dois e não reconheceu o erro. Não recomendo.

Levei meu purificador para consertar e na primeira entrega, me devolveram da mesma forma. Da segunda vez, resolveram o problema mas me entregaram o purificador com a tampa danificada (só percebi em casa quando fui colocá-lo no lugar). Infelizmente, não tive uma boa experiência, além do valor ser elevado.

ATENÇÃO! Não confiem nesta assistência técnica, tentaram me roubar R$300,00 para um orçamento que não era necessário. Levei meu filtro de agua Electrolux para assistência, pois o touch não estava saindo agua e com a luz vermelha acesa, e o filtro estava gelando normalmente. Fizeram um orçamento no valor de R$300,00 para trocar a placa de refrigeração cooler e reparo elétrico. Havia 8 meses que havia dado o mesmo problema de não gelar e já havia feito a troca destas peças na mesma loja e pago R$248,00. Quando mandaram o orçamento pedi mais explicações e a atendente me enrolou para explicar. Achei um vídeo na internet explicando que a luz vermelha era devido ao vencimento do filtro que parava de sair agua, e bastava trocar e apenas apertar o botão de reset pra voltar a funcionar. Busquei o filtro sem autorizar o reparo e fiz o procedimento em casa, e o filtro voltou a funcionar normalmente. Entrei em contato com a loja para pedir explicações e não me responderam. BANDO DE LADRÕES OPORTUNISTAS!!! NÃO CONFIEM NESSA LOJA.. TODO LUGAR TEM ALGUM PRESTADOR DE SERVIÇO QUERENDO TE ENGANAR E ROUBAR O SEU DINHEIRO, SOMENTE MAIS UMA LOJA DESSE NIVEL EM BELO HORIZONTE... "Empresa séria" não demora 2 meses para dar um feedback ao cliente, e ainda por cima não acha que está errada... Funcionários sem supervisão que fazem o que querem da empresa, inclusive passar a perna nos clientes. Tentei contato via whatsapp, e não tive retorno da Yasmin, por telefone não quis me passar ao responsável. Indelicados são vocês... As únicas avaliações positivas são de amigos de funcionários e do dono. Se não fosse isso seria 1 estrela... Não percam tempo levando seus equipamentos com defeito nesse lixo de loja...

Que horror. Levei um microondas novinho e indiquei o problema, falei que era um curto na micro chave. Me passaram um orçamento de 270 reais e informaram que tinha que trocar o conjunto de 3 chaves e o capacitor. Achei bem estranho e peguei de volta, me devolveram o aparelho amassado e arranhado. Abri o aparelho e retirei as três micro chaves e constatei que apenas uma estava queimada. Comprei a micro chave por 6 reais, demorei 20 minutos pra trocar e o micro ondas funcionou. Ou seja, cuidado com espertinhos. Perdeu um cliente e ganhou um inimigo.