RioTech - Assistência Tecnica em Conserto de Geladeira, Freezer e Máquina de Lavar Roupas RJ

Fiz contato hoje pelo WhatsApp para pedir o conserto da minha geladeira, Me responderam que não atende no meu bairro e nem consertam geladeira. Não entendi nada, principalmente sobre o produto.

Gostei demais superou muito minhas expectativas

O atendimento do técnico foi cordial, muito atencioso, porém em sua análise identificou um problema de placa de potência, comprei original, troquei e o problema persiste, entrei em contato novamente informando o ocorrido e a atendente simplesmente disse que não podia fazer nada por mim, gastei dinheiro com a visita de um técnico que não fez o diagnóstico correto, comprei placa original, a máquina continua parada e a atendente me diz que o técnico não virá fazer análise correta pq fui eu quem trocou a placa e não ele. Resumindo a empresa não preza pelo bom atendimento!

Super indico minha geladeira ja tem + de um ano funcionando perfeitamente . E agora recentemente indiquei pra minha filha . o técnico anderson que atende na zona oeste rj fez o conserto que foi pago porém tornou a dar PROBLEMA o tecnico retornou na casa da minha filha condenou a geladeira e o reembolso foi feito na hora.obs: o tecnico anderson ja tinha previnido minha filha em ralação a da novo problema . A geladeira minha filha comprou de loja que compra e revende então segundo o tecnico fica dificil detecta o problema porque nessas oficinas eles mexem muito na geladeira

Maravilhoso esse atendimento, rapido e prático, me atenderam e no mesmo dia tinham resolvido o meu problema!

Para o técnico: nota 10, o cara conhece tudo, sabe bem sobre a manutenção da geladeira, o cara é excelente, recomendo sim que conheçam o serviço do técnico. Só que, o que está deixando a desejar, e serve de feedback, é sobre a faixa horária de agendamento. É compreensível que o técnico é bem requisitado, tem seus imprevistos (acontece), mas quando ocorre um atraso, qual é a conduta da empresa: deixar o cliente cliente. Nem sempre o cliente pode ficar esperando o tempo inteiro. Foi agendado comigo pela primeira vez, o horário das 14:00h as 16:00. Passou 17:00h, até que as 18:00h eu liguei pra saber o que houve. O carro do profissional deu problema. Se eu não ligasse, eu não iria saber. O mesmo chegou aqui as 20:00h Na segunda vez, foi agendado também as 14:00h. Dessa vez eu só podia ficar esperando até o fim da tarde, pois como trabalho de madrugada eu durmo cedo (o técnico estava ciente). Passou tempo novamente. Tentei contatar a central e não consegui ser atendido nenhuma vez. Só me responderam às 22:00h. O que sugiro: há atraso, prestem um retorno ao cliente, tipo:"Sr(a). Não será possível atender no horário agendado, pois houve o imprevisto x. Podemos atendê-lo(a) em outro horário?" Assim vocês fidelizam o cliente, se observa que há um cuidado na relação cliente x prestador de serviço.

Minha experiência com a empresa foi excelente. Bom atendimento, técnico muito profissional e compromissado com o horário estipulado, resposta imediata pelo whatsapp, garantia do reparo da geladeira electrolux e bom preço. Recomendo muito!!!