Máxxima Assistência Técnica de Eletrodomésticos

Começando com o atendimento: Recepcionista,sem educação, mascando chiclete com a boca aberta cuspindo nas pessoas. Demora a responder pelo whatsapp. Não dão informações sobre o aparelho deixando com eles. Muita demora para entregar o aparelho.

Solicitei a LG a instalação de uma geladeira Side by side. Apos o pagamento da taxa, fui informada que uma empresa entraria em contato comigo para agendar a instalação. fui chamada através do whatsapp pela empresa Maxxima que realizou o agendamento para semana passada (mais especificamente no último dia 17/10). Durante o processo de instalação, o técnico me informou que faria a instalação de uma peça para o melhor funcionamento do produto. Como não tenho muito conhecimento sobre esse tipo de instalação, concordei imaginando que como o técnico foi enviado e indicado pela própria LG e o valor pago pela instalação é bastante alto, estava fazendo a melhor escolha. Após o término do serviço, o técnico me informou que eu teria que pagar (além do valor já pago diretamente a LG) o valor de 150 reais pela tal peça instalada. questionei se as peças que vieram com o produto não serviriam, e também questionei o porquê de não ter sido avisada que haveria essa cobrança antes dele ter feito a instalação. Ele me respondeu que as peças que já vieram com o refrigerador serviriam sim, mas que as que ele instalou são de melhor qualidade que as originais. Pedi para que ele me entregasse as peças originais para que eu pudesse ver a diferença entre elas, e pasmem: as peça originais já estava dentro da mochila dele, que já estava pronto para ir embora, e além de me cobrar por peças que fazem exatamente as mesmas funções das peças originais, ainda ia ficar com as minhas que vieram com o produto. Me senti extremamente lesada, e obrigada a pagar o valor cobrado por ele. Informei ao mesmo que iria entrar com uma reclamação junto a LG e que queria a nota fiscal da cobrança que ele me fez. Alguns dias depois a empresa entrou em contato comigo perguntando se o serviço tinha sido feito e eu informei sobre toda a situação e pedi a nota fiscal novamente. ele me enviaram a nota fiscal com dois produtos que fechavam exatamente o valor que me cobraram; então enviei a eles a foto das peças instaladas e questionei se elas eram o que estava descrito na nota fiscal. Não obtive nenhuma resposta por parte da empresa. Gostaria de saber como podemos resolver essa situação para que mais nenhum cliente que venha a comprar produtos da marca, tenha que passar pela mesma situação abusiva que eu passei.

Foram ontem pela assistência da LG, pois meu ar está com problema, faz muito barulho desde a aquisição, no motor. Não ficaram nem 5 min, falaram que era tubulação e me cobraram a taxa de 200,00. Vou acionar o Procon, o problema está no motor do aparelho. Quero meus direitos.

Péssima experiência! Entrei em contato com a empresa na semana passada através da garantia do meu ar condicionado, agendei uma visita técnica para hoje, perdi meu dia de trabalho para poder receber o técnico e ele simplesmente não compareceu. Entrei em contato com o estabelecimento para saber o que aconteceu e fui informada de que "infelizmente o técnico não poderia comparecer ao endereço". Ou seja, aguardei por UMA SEMANA, me organizei, perdi um dia de trabalho pra NADA por conta da falta de profissionalismo da empresa. Péssima empresa!

Péssimo atendimento. Total falta de profissionalismo com o cliente. Não cumprem os dias combinado. Não tem a capacidade de agendar um horário correto para atender o cliente e nem mesmo o dia que combinam eles não aparecem. Me fizeram perder dias esperando eles virem. Deixei de ir trabalhar e atender clientes esperando por eles aqui em casa e não vieram. Tive prejuízos com isso. Até agora estão tratando com descaso. A pior assistência técnica que já vi na minha vida! Nunca mais contrato essa assistência para nada. Não indico para ninguém. E aconselho a buscarem os direitos de vocês, que já tiveram prejuízos com eles, no PROCON e demais órgãos competentes, além de solicitar indenização pelos prejuízos causados. Eu só dei uma estrela pois na tinha como postar o comentário sem dar nenhuma.

Tive uma péssima experiência com essa empresa e não recomendo a ninguém. Enviei minha Lava e Seca LG para limpeza do duto e do tambor. Pelo telefone me passaram um valor, mas quando a máquina já estava lá, o orçamento subiu em 70%, sendo o mesmo serviço prometido antes. Depois de contestar, aceitaram fazer apenas a limpeza do duto pelo valor inicialmente informado, garantindo que isso resolveria o problema da secagem. Para minha surpresa, quando a máquina voltou, o problema continuava. Resolvi eu mesmo abrir a máquina (com a ajuda de um vídeo de 10 minutos no YouTube) e descobri que o duto estava totalmente entupido, ou seja, o serviço cobrado não foi realizado. Fiz a limpeza por conta própria e a máquina voltou a funcionar perfeitamente. Até hoje, não devolveram o valor pago pela "limpeza" inexistente. Em resumo: cobram caro, não cumprem o serviço prometido e ainda deixam o cliente no prejuízo.

Péssima experiência com o atendimento. O contato pelo WhatsApp é extremamente falho, pois dificilmente respondem às mensagens e, quando respondem, o fazem de forma grosseira e sem qualquer cordialidade. Além disso, os agendamentos não são cumpridos, demonstrando total falta de organização e respeito com o tempo do cliente. Infelizmente, é um serviço que deixa muito a desejar em profissionalismo e comprometimento. Não recomendo.