TECNO WORK ASSISTENCIA TECNICA ELECTROLUX E MIDEA

Fiquei profundamente decepcionado com o atendimento desta empresa. Fui informado que o técnico viria em um período da tarde, organizei meu dia todo para recebê-lo e aguardei, sem poder realizar outras atividades. Entrei em contato várias vezes, recebi a promessa de retorno e… nada. Nenhum posicionamento, nenhum suporte, ninguém atende o telefone. Esse nível de descaso é inaceitável. Esperava mais profissionalismo e respeito pelo tempo do cliente.

Passando para agradecer pelo serviço impecável! Sr. William, Sra. Rosana, Giovane e Miguel muito obrigado pela atenção! Comprometimento e excelência definem o trabalho da Tecno Work!!! Gratidão!!!

Cadê a empresa Midea que não bloqueia essa empresa pra fazer as manutenções nos equipamentos,graças a Deus eu sempre pesquiso antes a empresa antes de chamar, só reclamações

UM ATENDIMENTO HORRIVEL,FALTA DE COMPREMETIMENTO COM O SERVIÇO E O CLIENTE.NUNCA MAIS.

Péssimo atendimento, não respondem as mensagens, e te bloqueiam na conversa qd não querem te atender... Decepção total

Péssimos! Essa é a palavra que eu tenho pra descrever o atendimento deles! Tenho uma lava e seca da Midea, que pelo meu azar eles prestam serviço de assistência técnica. Agendaram a avaliação para dia 04/04/24, informaram que minha máquina estava com defeito no rolamento, falaram que era 7 dias úteis para arrumar, fui viajar voltei no dia 19/04/24, e pra minha surpresa, nem se quer entraram em contato pra nada, eu o tempo todo que tive que ficar mandando mensagem e para a minha surpresa, eles mentindo informando no dia 19/04, que a Midea não havia enviado minha peça ainda, e que entrariam em contato comigo no dia 22/04 apenas. No mesmo dia liguei para Midea, onde me informaram que a minha peça havia chegado pra eles no dia 15/04, ou seja a 4 dias, e eles mentindo que não havia chegado. Quando eu questionei isso, rapidamente agendaram pra mim e mesmo assim apenas pro dia 25/04 e eu como moro em apartamento, não tenho onde estender minhas roupas, tenho duas crianças que estão a 23 dias, sem ter suas roupas lavadas e única coisa que lavo na mão mesmo é o uniforme, pois tenho que tirar tempo de onde não tenho, para que elas possam ir pelo menos com as peças intimidas e uniformes limpos pra escola. Eles agem como se fôssemos qualquer um, não nos atendem direito pelo WhatsApp, fazem a gente ficar das 10;30 da manhã até as 18:30 de prontidão, esperando por eles, como se não trabalhássemos, não tivéssemos nada pra fazer, e quando informei que só poderia atende-los após as 16:00 horas pois não teria ninguém em casa, a atendente que por sinal atende super mal, informou que não poderia agendar para esse horário ou após, que seria o horário deles, traduzindo a conversa. Não me sinto mais segura em recebê-los em minha casa, pois além de estar 23 dias sem lavar roupa, ainda recebi uma ligação do técnico, que foi super arrogante, visto que nem se quer entender o meu lado e veio a minha casa viu que tenho duas crianças, não se colocou em meu lugar, e ainda me culpou falando que se eu tinha consciência que ele poderia perder o emprego dele por minha causa, sendo que eu não sou culpada pela má prestação de serviço. E no dia que ele veio arrumar minha máquina, dia 25/04, quebrou minha correia, e ainda queria vir na outra semana, ou seja eu iria ficar mais 5 dias ou mais sem lavar roupa, esse processo levaria quase um mês, procurei meus advogados e a Midea, informei todo o ocorrido inclusive encaminhei os prints do descaso deles, e irei entrar em busca do meu direito, pois na ligação após eu esperar por mais de 20 dias ainda fui obrigada a escutar que ele não poderia mudar a rota dele pois não tinha só eu esperando, sendo que não tô esperando a 5 dias tô esperando a quase 1 mês, ontem entraram em contato comigo mais conforme orientação da Midea, não era pra eu responder nem atender as ligações deles! Deixo aqui a foto da situação da minhas roupas nesse momento, e toda minha indignação pelo péssimo atendimento dessa empresa!

PESSIMA EXPERIÊNCIA… vieram aqui ver minha máquina, veio faltando um trava da fábrica… o técnico disse que o procedimento nesse caso era colocar na os QUE FOI DANO NO TRANSPORTE, claramente agindo de má fé pois agora não consigo que a Midea conserte minha máquina… pra piorar ELES ME BLOQUEARAM NO WHATSAPP kkkkk uma vergonha de assistência e a Midea tbm não ajuda em nada… LAMENTÁVEL