Pixel Internet

Atendimento de Assistência foi a pior que ja vi em toda minha vida, menos de 3 meses ja foi solicitado Assistência umas 4 vezes, sei que a culpa nao são dos colaboradores que prestam o serviço e sim da empresa que nao contrata mao de obra, mais um final de semana sem Internet, sabe o que é mais engraçado que a fatura do mês 12 ja esta disponível pra pagamento. Em menos de um mes de uso fiquei 7 dias adulando eles a mandar alguem, eles dão um prazo de 48hrs esquece fi, nao vai e se vc ficar ligando a coisa so piora que eles te matam na unha. Eu trablho nao posso ficar esperando a boa vontade deles comparecer na minha residência. Hj sábado 20/12/2025 passei a manha toda esperando alguem aparecer e nada. Mentem descaradamente que o técnico vai comparecer, te dá horário, vc fica de maos atadas sem poder sair pra resolver as coisas... enfim estou passando minha experiência pra que vcs nao venha a cair na conversa mole deles. Nao pensa que vai ser diferente com vc.

Quero elogiar o excelente atendimento dos técnicos Bruno Henrique e Bruno Igor. Foram extremamente educados, pontuais e muito profissionais. Explicaram tudo com clareza, trabalharam com cuidado e deixaram tudo funcionando perfeitamente. Atendimento de qualidade faz toda a diferença, e eles estão de parabéns! Recomendo com certeza.

A INTERNET É BOA EM SI, PORÉM TEM UM PROBLEMA CRÔNICO QUANDO VC PRECISA ELES NÃO DÃO SUPORTE TECNICO DEMORA MUITO EU ESTOU, COM PROBLEMA REFERENTE A PAGAMENTO PAGO A FATURA NO DIA E ELES BLOQUEIAM POR FALTA DE PAGAMENTO E PRECISO FALAR COM A ATENDENTE PARA ENVIAR O COMPROVANTE NÃO EXISTE ATENDIMENTO ESTOU HÁ HORAS AQUI ÁRA MIM ISSO É UM DESCASO NÃO ADIANTA TER VELOCIDADE NA INTERNET SE NÃO EXISTE ATENDIMENTO.

Minha experiência com a Internet Pixel tem sido uma das piores que já tive com qualquer prestadora de serviços. Estou há mais de 24 horas sem internet, e a empresa demonstra total falta de comprometimento com o cliente. O pós-vendas é extremamente fraco: não existe retorno eficiente, não há urgência no atendimento e, além disso, os técnicos são grossos, mal-educados e ofensivos, mostrando completo despreparo para lidar com o consumidor. Em apenas 11 meses de contrato, já enfrentei inúmeros problemas, quedas constantes de conexão e demora exagerada para qualquer suporte. Nada é resolvido com agilidade, e o cliente fica completamente desamparado. Para quem depende da internet para trabalhar, estudar ou realizar tarefas básicas do dia a dia, isso se torna insustentável. Quero deixar claro que só não optei pela Várzea Net na minha residência porque o loteamento era novo e, na época, a única opção disponível era a Pixel. No meu comércio, utilizo a Várzea Net há 3 anos e nunca tive os problemas que enfrento com a Pixel em apenas 11 meses. A diferença na estabilidade, no atendimento e no respeito ao cliente é evidente. Por isso, recomendo que, quem tiver a possibilidade, escolha a Várzea Net, que se mostrou muito mais confiável e profissional. Infelizmente, pela minha experiência, considero a Internet Pixel a pior operadora de Várzea Paulista, tanto pela qualidade do serviço quanto pelo suporte ao cliente. Não recomendo.

Solicitei um técnico pra arrumar um problema no roteador no sábado e disseram que viriam na terça da semana seguinte, nada de aparecer, na quinta feira o meu roteador queimou e fiquei literalmente sem internet então liguei e solicitei o técnico pra trocar o roteador coisa que já era pra terem feito na terça, disseram que ele viria na sexta feira, nada de aparecer. Liguei na sexta perguntando se iam vir e disseram que se não aparecessem ainda na sexta que viriam no sábado, sábado se nada de aparecerem e vai lá eu ligar novamente, meu Deus, 3 dias sem internet e provavelmente o fim d e semana inteiro vou ficar sem, da uma impressão absurda que o pós venda é feito como se fosse um favor pra nós, tipo: vou mandar o técnico quando der e se ele não aparecer que se dane a pessoa que me paga o boleto todo mês sem atraso, ele que fique sem internet. Isso é descaso total, isso é procon na certa, um absurdo eles te enganam, mentem e fazem você esperar por algo que não vai vir, aí você tem que trabalhar, resolver coisas e ao mesmo tempo tem que ficar contando com alguém que nunca irá aparecer pra resolver seu problema, mas advinha o que nunca deixa de aparecer, ele mesmo, o BOLETO. Palmas pra pixel. Cancelando, porque se eu cancelar e chamar outras internet eles vão chegar primeiro pra instalar do que os técnicos da pixel.

Técnico Lima excelente profissional, foi super solicito e educado Resolveu nosso problema em minutos sendo que estavamos a dias precisando de ajuda.

Quero deixar registrado meu agradecimento pelo excelente atendimento dos técnicos Lima e o Bruno que vieram até minha casa. Foram muito atenciosos, educados e comprometidos em resolver o problema. Mesmo após a primeira visita, retornaram para garantir que tudo ficasse certo — e conseguiram! Fiquei muito satisfeita com o serviço e com o cuidado que tiveram. Parabéns pelo profissionalismo!