HOSPITAL VETERINARIO DA LAPA 24 HORAS

Hospital, horivel, tive uma experiência pessima.Cheguei com a minha cachorra passando mal,fui atendinda pela recepcionista que pegou todos meus dados fiz a ficha e fiquei esperando por volta de um hora. horas depois a atendente veio ate a mim falando que a veterinaria nao iria conseguir me atende porque estava em uma emergência e que na mesma rua teria outro hospital veterinario que eu poderia ir. Depois de mais ou menos uma hora? Falta de amor pelos os animais.Acho que nao quis atender meu cachorro por se tratar de uma vira lata. Sair arrasada com a minha mel nos braços e corrir para outro hospital ,por vir minha cachorra acabou falecendo. Fora que o ambiente estava sujo .

Levei minha cachorrinha passando mal a noite, quando dei entrada na emergência a veterinária atendeu, ela estava com a pressão baixa e ânsea de vômito, foi dado a medicação e a médica orientou a fazer a internação. Vim embora para casa e deixei minha pet internada, algumas horas depois recebi uma ligação de uma outra veterinária da clínica me informando que foi feito vários exames, incluse ultrassom, onde foi detectado um tumor, em que os exames de sangue vinham dado como anemia. Fui informada pela mesma veterinária que me ligou que tinha duas opções; fazer cirurgia e ela vir a óbito, ou trazer ela para casa para ela descansar em casa. Mesmo porquê, ela estava anemia e no local não havia exame de tumor. No dia seguinte da internação fui visitar minha pet pela manhã, e a veterinária do outro plantão me informou que teria que fazer a cirurgia ou deixar minha pet internada por mais 3 dias. Não aceite nenhuma das duas hipóteses, por correr risco de vida, então informei que voltaria para buscar ela na próxima visita das 21:00. Ao sair da clínica pela manhã e chegar ao trabalho recebi a ligação que ela havia entrado em óbito. Como duas profissionais de um mesmo local tem duas opiniões diferentes? Sendo que apenas uma foi sincera. Por ela estar fraca na cirurgia ela correria risco, então, concluo que essa profissional só visou o dinheiro, sendo extremamente insensível.

Descaso e péssimo atendimento. Levei meu gato, doente crônico passando mal pro hospital e desde o início só recebi descaso. Num sábado PARADO a recepcionista sequer respondeu o whatsapp em 1 hora e depois que eu cheguei fiquei mais de 1 hora esperando atendimento.Nenhuma explicação do por que da demora, ou preocupação com o animal, minimamente pra avisar que ia demorar. E na hora que pedi pra checar, a recepcionista fez cara feia, enrolou e não trouxe nenhuma notícia. Saí sem ser atendida.

Meu cachorro tem problema de pele e acabou tendo uma alergia por conta de uma ração, fiquei esperando atendimento por mais de 40 minutos e nada, até que veio uma auxiliar informar que a Dra estava em atendimento e que iria demorar. Cerca de 10 minutos depois entrou uma moça com um cachorrinho e foi atendido. Pois bem, meu cachorro passando mal, e eles sugeriram outra clínica para atendimento. Lugar horrível. Sabe o que fala mais alto? A classe social, porque o cão que entrou depois não era de rua, era de raça, o cão que tinha saído de lá era uma border collie, a única que nos atendeu com muito amor foi a recepcionista, a única que merece respeito e muita gratidão. Negar atendimento tendo demais pessoas na clínica não é errado? A situação era de emergência, não levem seus cães para este lugar, principalmente se o seu cão for SDR, afinal, os demais relatos abaixo passaram pela mesma coisa.

O hospital tem uma estrutura boa, somos clientes à mais de 15 anos, porém esse ano de 2025 ficou horrível. O atendimento da recepção tanto por telefone quanto por whats é muito ruim depois que a Célia saiu, isso decaiu muito. Não adianta por 04 recepcionistas e nenhuma for educada ou te atender de forma correta. Já os veterinários são excelentes em certos pontos, mas não tem muita empatia pelos outros não, eles também precisam de se reunir para saber o que falar, porque já teve várias vezes que teve desvio de diagnóstico por cada um falar algo. Só recomendo MELHORAR a recepção e o tempo de atendimento . Pq as vezes vamos até o local e não existe ninguém na frente e demoram horas para atender e as recepcionistas estão na maior cara feia também. Sem mais.

Nós só tivemos ótimas experiências nessa clínica com nossos dois gatos. Somos sempre prontamente atendidos e todos são muito atenciosos. Ontem levamos minha gata por uma inflamação no olho, em 5 minutos já estava sendo avaliada pela Dra Bianca, que foi muito gentil e carinhosa com ela. Em 15 minutos já estava tudo resolvido!

2 horas de espera! Meu gato, em estado grave e com exames recentes e muito alterados, foi deixado aguardando 2 horas para que, só então, me informassem que talvez não pudesse ficar internado, pois precisaria de uma semi-intensiva que a clínica não possuía. A veterinária já conhecia o caso e tinha os exames em mãos, mas não fez o mínimo: informar e orientar com agilidade. Quando perguntei se poderia conhecer a internação, não foi um médico quem me respondeu, mas sim uma recepcionista ou estagiária, dizendo que não havia suporte adequado. Esperaram 2 horas para comunicar algo que sabiam desde o início! Isso não é apenas falta de organização é falta de respeito com o paciente e com o tutor que confia e busca ajuda urgente. Com vidas não se brinca. Atrasos e omissões assim custam caro e não me refiro apenas ao valor financeiro, mas ao que realmente importa: o bem-estar e a vida do animal.