HVA - Hospital Veterinário Vet Amour 24 Horas

Não indico a ninguém está clinica! Minha experiência nesta clínica veterinária foi extremamente traumática para mim como mãe de pet, em um momento em que eu estava fragilizada e desesperada. Levei minha cachorrinha para realizar um check-up e alguns exames de rotina. Naquele momento, ela não estava doente. Mesmo assim, me foram solicitados muitos exames de uma só vez, que ultrapassaram o valor de mil reais, com valores bem mais altos em comparação a outras clínicas da cidade. Nsses exames identificaram a presença de objetos estranhos no estômago da minha pet, como se ela tivesse engolido pedaços de algum objeto. Eu esperava que naquele momento já fosse discutida alguma forma de retirada desses objetos, como uma endoscopia, por exemplo. Porém, nada foi feito. Após a internação o que me foi solicitado foi mais uma ultrassonografia(sendo que eu ja tinha realizado a mesma no dia anterior),como se o problema fosse apenas acompanhar onde os objetos estavam, e não resolvê-lo. Ao chegar em casa no final da tarde, minha cachorrinha começou a ter diarreia. Durante a madrugada o quadro piorou, e por volta das 3h da manhã precisei correr com ela de volta para a clínica, onde foi internada. A partir daí, vivi momentos de muita angústia. Minha pet foi levada para a área de internação e praticamente fiquei o dia inteiro sem notícias. Informaram que só dariam atualizações enviando pelo wathsapp um relatorio pela manhã e no final da noite e a autorização de visita de 5 minutos uma vez ao dia. Fora isso, nao tive mais contato nenhum com a minha pet la dentro. Para quem ama seu animal como um filho, isso é desesperador. Quando eu fui la busca-la no outro dia, antes de descerem com ela, em vários momentos ouvi gritos vindos da internação e reconhecia claramente que eram da minha própria cachorrinha, o que foi extremamente doloroso. Finalmente desceram com ela e infelizmente ela estava muito abatida, apatica, ainda com diarreia intensa, se vazando inclusive na frente da veterinária, além de estar molhada, com odor forte de fezes e toda manchada atrás, como se tivesse passado muito tempo sem higiene adequada. Foi uma cena muito triste e traumática. Para mim, ficou claro que minha pet saiu dessa clínica em um estado muito pior do que entrou, tanto fisicamente quanto emocionalmente. Levei então minha cachorrinha para outra clínica no centro de Belem, onde finalmente encontrei um atendimento totalmente humanizado, transparente e eficiente. A veterinária me deu o proprio WhatsApp dela, enviava fotos e vídeos com atualizações constantes, cuidou da minha pet com muito carinho e resolveu o problema por um valor muito mais acessível. Além disso, nesta primeira clinica, alguns exames pagos não foram entregues corretamente. A clínica me ressarciu apenas o exame de urina, mas se recusou a reembolsar o exame de fezes, alegando que já havia sido coletado. Porém, a própria veterinária havia me informado que as fezes foram recolhidas do chão enquanto minha pet estava com diarreia, inclusive dizendo que nem sabia se o laboratório aceitaria esse material recolhido do chão. Mesmo eu recusando esse exame nessas condições, não quiseram realizar o meu reembolso. Eu não recomendo de maneira nenhuma esta clínica a ninguém. Foi a pior experiência que já vivi com atendimento veterinário.

Tive 3 experiências, a 1ª levei minha shitszu muito mal, com Piometra e já com uma infecção bem avançada, eles fizeram de tudo pela Luna e deram todo o atendimento que ela precisava, minha Luna foi um milagre na cirurgia, mas teve uma intercorrência que não aguentou, tinha 11 anos, ela recebeu muito amor, quando não estávamos lá, isso me confortou. Os profissionais atendem com muito amor e dedicação, tiram dúvidas com muita paciência. As outras duas, foram minhas shitszus Lolabela e Laila, fizeram a castração e uma delas já estava com a Piometra, correu tudo bem, elas ainda estão se recuperando e sempre que preciso, todos do HVA me atendem com muita atenção e amor no que fazem. Foi esse amor e dedicação que me fizeram voltar com as minhas outras duas para a castração. Gratidão por tanto amor pelos nossos filhos de 4 patas.

Levei minha filhote às pressas para a emergência, depois de um acidente em que ela quase se afogou. Fui atendida com muita rapidez, cuidado e profissionalismo. A equipe foi extremamente atenciosa, realizou exames completos e manteve minha cachorrinha internada com todo o carinho necessário. Graças a eles, ela se recuperou super bem. E mesmo após a alta, continuaram perguntando como ela estava, demonstrando um verdadeiro amor pelos animais e respeito pelos tutores.

Recomendo o hospital HVA!! Além do excelente atendimento desde a recepção até o atendimento médico, o hospital possui uma ótima estrutura e os profissionais são extremante competentes e queridos. Agradeço pelo atendimento da Dra Karine, foi maravilhosa. Com certeza será minha primeira opção para o acompanhamento e cuidados com a minha Leona.

Minha experiência foi horrível nessa clínica, meu pet estava com febre e dor liguei para saber se estava funcionando e a recepcionista falou que sim, chegou lá a moça toda atrapalhada fiquei quase uma hora esperando ela para me falar q o sistema não estava pegando e que não poderia atender meu pet, agora me pergunto. Como assim? É uma clínica 24 e serviço de emergência a veterinária com uma cara horrível parecia que tava com ódio de estar ali no domingo, tive que sair de lá às pressas e procurar outro pet 24 horas que tivesse responsabilidade e empatia com as pessoas que procuram o serviço de emergência. Péssimo lugar não indico p ninguém.

HVA é uma excelente clínica, meu neto pet tapioca, está há 11 dias na clínica, sendo atendido com profissionais comprometidos que tratam o paciente com muito amor carinho e atenção. Eu só tenho a agradecer a clínica e a sua equipe de trabalho por esse atendimento.

recentemente levei minha cachorra que teve um grave problema no parto, infelizmente a vida dos filhotes foi perdida, mas conseguiram salvar minha cadela e ela se recuperou extremamente bem, tenho muito receio com clinicas devido a problemas no passado, porém está clinica está de parabéns, sempre indicarei e levarei meus animais para lá.