FAS - Fundação Alexandra Schlumberger | Unidade Prime (Centro)

Estrutura boa, preço acessível, mas falta comprometimento e qualidade nos profissionais. Precisa melhorar o atendimento (a questão não é ser por ordem de chegada, mas a espera da vontade dos profissionais). Intervalos todos precisam fazer, mas o tempo do tutor não é igual da equipe do local. Outro ponto (que tenho é a impressão) de não estar correto o diagnóstico ou resultado de exame.

Péssima experiência ao tentar agendar uma consulta, 2 dias perdidos tentando ter uma comunicação fluida via whatsapp, sem sucesso. Sabado dia 25 com a Ligia, hoje segunda dia 27 com a Ligia novamente e com a Jeiza. Inumeras tentativas de ligação, obviamente sem sucesso, todas nao atendidas.Pessima primeira impressão,ao tentar agendar uma consulta.

Boa tarde levei meu cachorro para passar com a médica em quanto aguardava o atendimento meu cachorro fez xixi na sala de espera fui falar com a recepcionista ela simplesmente me deu o papel para eu está limpando eu achei um absurdo não por limpar mais de não ter uma pessoa da limpeza para está fazendo isso porque pagamos um absurdo em uma consulta que não leva nem meia hora pra ser atendida ainda temos que limpar as necessidades dos nossos bichinhos fala sério afffff

Péssima experiência no FAS hoje. Fui pra levar meu gato que tem problema renal e pelo menos 1x ao ano ele tem crise, as meninas da recepção me atenderam super bem, mas a veterinária Ane foi uma grossa.. responde a gente com estupidez e não tem nenhum carinho pelos bichinhos que trata, parece que ta trabalhando numa linha de produção. Meu gato fez um ultrassom e voltou pra sala dela pra então ter um diagnóstico, ela só falava de preço de exame, preço de remédio em vez de explicar o que deu no exame que ele fez, em nenhum momento reclamei de preço de nada, nem questionei, pq já levo ele há alguns anos lá, já sei mais ou menos quanto vou gastar.. ela foi buscar um medicamento e já voltou com a seringa pronta, não sei oq aplicou no meu gato sem nenhum carinho, muito estúpida e depois passou uma lista enorme de remédios pra ele pra uma mesma coisa, cistite, no qual perguntei se precisava de tudo aquilo pra tratar a cistite, já que ficar enfiando comprimido na garganta de gato é super estressante e o estresse piora a questão renal dele, e ela respondeu:"se não quiser tratar, pode assinar um termo de responsabilidade, caso ele piore" ...cara, eu só não queria estressar ele com um monte de remédio. Eu expliquei isso pra ela, peguei a receita e fui na recepção, um dos "remédios" custa 100 reais e é um polivitamínico, e eu disse que ele já toma polivitamínico em pó, não precisaria desse comprimido, infelizmente só vi isso em casa e perdi esse, não vou estressar ele com algo que não precisa tomar. Outro remédio só tinha na unidade de baixo, paguei e fui retirar, pq a moça da recepção ligou lá e a moça da unidade de baixo respondeu "se ela quiser, que venha buscar" até a moça da recepção que eu estava ficou desconsertada com essa resposta... A unidade de baixo é pra cachorro e tinha vários, de todos os tamanhos e alguns soltos e eu cheguei com uma caixa com um gato miando desesperado pra sair.. achei que seria atacada alí na porta. Deixei o gato do outro lado da rua, com uma desconhecida olhando e fui correndo buscar o medicamento que tava pago. Achei péssimo, alguém tinha que ir lá buscar e manter o estoque lá em cima pra não ter que passar esse perrengue de chegar com gato em clinica de cão.

A Fas Prime precisa urgente resolver o problema de atendimento na recepção, pessoalmente e por mensagem. Os veterinários que conheço são ótimos, mas está difícil agendar consulta e exames com eles. A recepção não consegue atender a demanda.

Minha experiência na Clínica Veterinária FAS foi impecável desde o primeiro contato. Desde a recepção, fui atendido com profissionalismo, carinho e eficiência, o que já me deixou tranquilo e confiante. Um destaque especial para a Dra. Anne Catherine Forte, que demonstrou não apenas um conhecimento técnico excelente, mas também uma empatia e atenção raras. Ela soube explicar tudo com clareza, ouviu minhas preocupações e tratou meu pet com todo o cuidado que ele merece. Além disso, a clínica oferece serviços de altíssima qualidade por um valor justo, sem cobranças abusivas. É visível o comprometimento de toda a equipe em proporcionar o melhor atendimento possível, tanto para os animais quanto para os tutores. Parabéns a toda a equipe da FAS! Com certeza levarei meu pet sempre que necessário e recomendarei a todos que buscam um atendimento veterinário humanizado, competente e acessível. Muito obrigado pelo excelente trabalho!

Atendimento da Drª Evelyn Paixão simplesmente maravilhosa e muito atenciosa, minha cachorrinha foi super bem atendida, são 10/10