VetCenter Clinica24h

Péssima experiência. A funcionária Stefphane foi extremamente grossa e chegou a rir na nossa cara. Não indico de forma alguma. Solicitei conversar com um responsável e fui informada de que "não havia responsável", algo que nunca vi em nenhum estabelecimento sério. Em nenhum momento fui ao local no final da tarde para "ver a Lupita". Fui apenas buscar informações, pois é inadmissível um retorno demorar mais de 6 horas, ainda mais quando a própria empresa afirma seguir padrão hospitalar — nem hospitais humanos demoram esse tempo para dar um posicionamento. Fiquei o dia inteiro aguardando resposta pelo WhatsApp para realizar o pagamento do ultrassom, já que fui informada de que o exame só seria feito mediante pagamento prévio. No entanto, hoje fui informada de que o procedimento não funciona dessa forma. Ou seja, cada funcionário passa uma informação diferente, demonstrando total falta de alinhamento e organização. O mais grave é achar aceitável que uma funcionária trate um cliente com grosseria e deboche. Conforme informado pelo próprio estabelecimento, o ocorrido foi visto nas câmeras, o que apenas confirma o péssimo comportamento e a falta de profissionalismo da colaboradora. Educação é o mínimo e cabe em qualquer lugar. Já trabalhei em diversas empresas, sempre com atendimento ao cliente, e nunca presenciei esse tipo de conduta em empresas que realmente têm nome e credibilidade. Sinceramente, não faz sentido ir até o estabelecimento para "conversar" quando o próprio proprietário considera esse tipo de postura algo normal.

Fomos colher informações da Lupita e a recepcionista foi extremamente grosseira, sem nenhum preparo. Ficou rindo com deboche do q a minha filha estava reclamando totalmente despreparada.Por mais q tem horários de boletim como não conseguimos visitar por que estávamos no horário de trabalho fomos ate a clínica preocupadas pq ficamos o dia todo esperando o link do exame pois fomos informados que só seria realizado após envio e pagamento! Normal a nossa preocupação. Pra toda regra há uma exceção, empresas engessadas como esta contam com pessimos funcionários e é normal defendê-los pq dificilmente pessoas com empatia e respeito ao cliente trabalham nesse tipo de estabelecimento!

Levei minha gatinha de 11 anos nessa clínica veterinária e tive uma das melhores experiências possíveis! A Dra. Bianca que nos atendeu foi simplesmente incrível super atenciosa, dedicada e extremamente profissional. Ela me explicou cada processo com riqueza de detalhes, teve um olhar muito cuidadoso sobre tudo, especialmente considerando a idade da minha gatinha, o que me passou muita confiança. Dá pra ver que é uma profissional muito capacitada e apaixonada pelo que faz. O ambiente da clínica também merece destaque: bem organizado, limpo e, o que achei essencial, com áreas separadas para cães e gatos o que ajudou muito no conforto e tranquilidade da minha pequena. Outro ponto positivo foi o atendimento na recepção. Fui recebida com muito carinho, e a recepcionista ainda me ofereceu uma mantinha com cheirinho calmante pra ajudar minha gatinha a se sentir mais segura. Um cuidado que faz toda a diferença! Estava com receio por ser a primeira vez pelo plano da Petlove, mas, sem dúvida alguma, é um espaço completo, com profissionais que tratam os animais com respeito e muito amor. Super indico!

A clínica é muito bonita mas o atendimento especializado é péssimo. Vou colar aqui a minha última mensagem enviada para eles, após ficar mais de 24 horas sem resposta a um caso grave que tive: -------------- Pessoal, boa noite. Busquei outro tratamento com outras profissionais para a Mel. Profissionais essas que realmente sabem da gravidade e do que estão tratando e agora estamos tendo resultados. Após nova avaliação, constatamos que o caso dela é grave, não havendo condição nenhuma para o diagnóstico com tratamento via WhatsApp e remédios em via oral. Realmente eu esperava mais da clínica e dos profissionais que atenderam ela. Estou saindo do grupo e estou extremamente insatisfeito com o atendimento prestado, bem como a forma como minha esposa foi tratada pela veterinária Débora quando solicitou os exames realizados. Espero sinceramente que a clínica e os profissionais sejam mais do que percebi porquê na hora de cobrar vocês são ótimos, mas o atendimento e o cuidado com o Pet é muito fraco. Cuidado esse que, como podem perceber, minha última mensagem enviada aqui nesse grupo está sem retorno há mais de 24 hrs.

Fui muito bem atendido, desde a recepção até o atendimento veterinário. A equipe é extremamente profissional, dedicada e demonstra amor pelo que faz. Meu pet ficou em ótimas mãos.

Quero deixar meu elogio a essa equipe maravilhosa! Atendimento impecável, cuidado, atenção e muito amor pelos nossos pets. Dá pra sentir o carinho em cada detalhe. Recomendo de olhos fechados ✨

Clinica maravilhosa, sem reclamações, tive retorno da minha cachorrinha, nenhum momento fui maltratada, ótimas funcionárias, recepção excelente. Indico para todos.