Hachiko Pet House Ingá | Banho e Tosa

Meu gatinho ficou internado, mas decidi buscá-lo antes da alta, pois não observei melhoras significativas no quadro dele. Mesmo após eu solicitar à veterinária Lorena que me informasse todos os procedimentos e custos que seriam realizados, isso não foi cumprido, e no final tentaram me cobrar por serviços que não haviam sido devidamente informados. Além disso, a recepcionista Lohanne teve uma postura grosseira e desequilibrada, chegando a inventar diversas mentiras sobre mim. Disse que eu havia invadido uma área de acesso restrito — sendo que meu gato estava internado e eu, portanto, tinha direito de estar ali —, afirmou que eu entrei em uma sala sem permissão (quando, na verdade, fiquei apenas na porta) e até insinuou que eu queria "pegar algo no flagra", o que é completamente absurdo. Ela também alegou que eu teria aberto uma janela sem permissão, quando tanto a janela quanto a porta já estavam abertas. Ao questionar o motivo de seu comportamento, Lohanne ficou nervosa, começou a chorar e, de forma completamente incoerente, disse que eu a estava maltratando. Em seguida, afirmou que não falaria mais comigo, alegando que eu a estava "incomodando desde cedo" — ainda que ela não seja veterinária e não devesse interferir nas decisões sobre o tratamento dos animais. Anteriormente, a própria atendente Lohanne enviou uma mensagem dizendo que "o prontuário médico é soberano e o que consta ali como conversado e autorizado já é o suficiente, sem necessidade de formalização", além de afirmar que tinha "ciência da verdade". Essas mensagens são inaceitáveis, principalmente considerando que eu havia solicitado claramente que qualquer procedimento fosse previamente comunicado e autorizado por mim. Inclusive, foi criado um grupo chamado "Notícias Ret" justamente para esse fim, o que reforça que minha solicitação era legítima e conhecida por todos os envolvidos. Além disso, Lohanne me retirou — junto com a veterinária Lorena — do grupo "Notícias Ret" antes mesmo do meu gatinho ser entregue a mim, o que considero uma atitude extremamente inadequada e desrespeitosa. Durante esse momento, ela ficou tremendo, chorando, gritando e falando coisas sem sentido, demonstrando um claro descontrole emocional diante de uma situação que exigia calma e profissionalismo. Acredito que pessoas com esse nível de instabilidade emocional e falta de preparo não deveriam lidar diretamente com o público, especialmente em um ambiente que exige ética, empatia e transparência no cuidado com os animais e seus tutores. ------- Resposta à réplica: Avisamos pelo WhatsApp que iríamos buscá-lo e vocês disseram que iriam prepará-lo para isso. Essa mensagem foi enviada antes das 14h, e mesmo assim, chegamos às 15h30 e ele ainda não estava pronto. Em momento algum ninguém estava embriagado, de onde tiraram isso? Essa é uma afirmação completamente infundada e desrespeitosa. Da mesma forma, ninguém deu socos na porta. Vocês estão tentando criar uma imagem totalmente diferente do que realmente aconteceu. A atendente Lohanne foi grosseira comigo desde o momento em que fui pagar a conta, chegou a dizer que eu a estava "perturbando o dia inteiro" — algo completamente sem cabimento. Sim, eu a chamei de mentirosa, e mantenho isso. Não se trata de xingamento, e sim de reação a uma mentira clara, já que ela afirmou que eu abri a janela, invadi a sala e fui atrás dela para "pegar algo no pulo", o que jamais aconteceu. Meu marido só interveio depois dessas acusações absurdas. É natural que estivéssemos revoltados diante de tanta falta de profissionalismo e respeito. Chegamos ao ponto de querer chamar a polícia, pois estavam dificultando Portanto, não venham justificar a recusa de diálogo como uma medida de preservação, porque não foi. Ela já havia se recusado a conversar comigo, mesmo antes de todas essas falsas acusações. Além disso, chama atenção o fato de vocês não comentarem absolutamente nada sobre as acusações falsas feitas pela recepcionista, que me expôs e inventou situações gravíssimas que nunca ocorreram. O silêncio de vocês sobre isso é, no mínimo, preocupante.

Meu buldogue francês Tyson foi atendido agora de manhã pela Drª Gabriela, da Hachiko Ingá! Excelente profissional, muito caprichosa e dedicada! A loja anexa é muito sortida e organizada! Tudo nota 10! A Hachiko Ingá passará agora a ser a minha referência em clínica veterinária! Desejo ainda mais sucesso para a empresa!!

Tive dois cachorros internados há pouco tempo lá e só tenho a agradecer! Apesar de toda situação tensa envolvendo a idade das minhas cachorras, a equipe sempre foi muito atenciosa e profissional com elas. Tiveram alta e estão bem. Detalhes como limpeza e organização, pra mim, fizeram toda diferença! Muito obrigado!

Acho que nunca vi um local tão diverso mas tão organizado como esse é! Agendamento muito facilitado, atendentes super solícitos e de bom humor, dando todo o suporte para nós donos de bichinho de primeira viagem. Aceitam plano PetLove a coparticipação é baixíssima, vale super a pena.

Atendimento excelente, veterinárias experientes e carinhosas. Recomendo levar seu pet.

Hashiko tem uma larga oferta de produtos e serviços e, ainda, nos orientam em como fazer escolhas melhores para as necessidades de nossos pets. Nem sempre sabemos o que é melhor e a equipe é muito bem selecionada e treinada, desde o atendimento inicial até a entrega. E gosto de saber que as compras ficam registradas em nota fiscal que recebo em versão digital. E tem mais: cortesia, escuta, resposta eficaz são diferenciais que encontro na Hashiko. Precisamos de serviços assim no comércio. Não é só um produto, é tudo que vem junto com o produto que só se faz com boa gestão, boa equipe e boa compreensão dos clientes. Gratidão, Hashiko Ingá! A senhora yorkshire May (15 anos) também agradece.

Clínica Veterinária excelente! Precisei internar a minha Melzinha e o atendimento foi de primeira. Achei muito mais em conta que outros lugares, pois a maioria das coisas está incluso na diária e não tem taxas escondidas, me informaram o valor de tudo. Confio a vida da minha pequena na mão das veterinárias da Hachiko de olhos fechados. Obrigada por tudo!