Clínica Veterinária Dr. Victor Bersan

Infelizmente não tem como dar zero estrelas, mas este lugar foi o pior que eu já fui em toda a minha vida! Levei minha cachorra de 15 anos na clínica para cuidar de um tumor (inicial). Todas as vezes que eu ia, eles me passavam apenas pomada falando que era uma glândula inflamada. Depois de muito ir e insistir, fizeram uma citologia. Demoraram VINTE DIAS para retornar, quando eu cobrei falaram "deu errado, vai precisar voltar e refazer". Nisso o tumor já estava vazando, cheirando forte. Eu ia na clínica a cada 2 dias e eles só passavam remédios e pomadas. Houve um dia que eu fui de madrugada, a veterinária apertou tão forte apenas para tirar como se fosse uma espinha qualquer! Depois de longos três meses, o tumor já estava gigante, cheirando mal e vazando. Eu falei para eles, mostrei, e a resposta foi "não tem nada que podemos fazer, é assim mesmo". COMO É ASSIM MESMO? Como eu iria ficar com o animal o resto da vida vazando e sofrendo? No mesmo dia que recebi esse retorno, levei em outra clínica que no mesmo instante operaram e tiraram tudo e ela pode ter qualidade de vida novamente. Hoje me arrependo e carrego essa culpa de ter demorado tanto para trocar de veterinário. Meu animal sofreu muito e eu também! Eles nunca foram empáticos com o sofrimento, nunca buscaram solução nem tratamento! NÃO RECOMENDO ESSE LUGAR PARA NINGUÉM! Deveria estar fechado!!

Gostaria de parabenizar e agradecer à Dra.Gabriela do turno da noite pelo excelente atendimento e profissionalismo durante o atendimento à minha cachorra, que precisou retirar espinhos após um ataque de ouriço. Sua atenção, cuidado e paciência fizeram toda a diferença em um momento delicado. É reconfortante saber que existem profissionais tão dedicados e humanos no cuidado com os animais. Parabéns, Gabriela, pelo trabalho impecável e por demonstrar tanto amor e competência na sua profissão!

PÉSSIMO ATENDIMENTO Domingo 12.10.25 Hj precisamos levar nossa "filha" canina nesta clínica e para minha surpresa o atendimento foi péssimo, se eu pudesse dar uma nota seria 0. A Bela uma rottweiler de 13 anos que está com câncer no baço, anemia e sem comer e beber a 3 dias, chegou no porta malas do nosso carro, td preparado p ela. A "veterinária" saiu p abrir o portão e presenciou a dificuldade para retirar a Bela do carro, pois ela nao tinha forças nem p levantar... mas ela em momento algum ofereceu ajuda. Em seguida perguntamos onde poderíamos colocar ela... a resposta foi: no chão se ela estiver andando...como unanveterinaria nao percebeu o quanto a . Ah!! Detalhe ela já sabia da situação da Bela. Quando entramos na sala e colocamos ela na mesa de inox, ela só escutou o coração e apertou a barriga dela. Nem frebre ela mediu, praticamente não se aproximou da Bela. O que a gente percebe é a falta de empatia, de experiência, de humanização na área de saúde animal. Muito triste ver esse tipo de profissional no mercado.

Infelizmente tive o desprazer de conhecer essa clinica ontem que com toda a certeza foi a primeira e última vez que pisei lá, eu tenho 104 gatos, sou protetor independente há 28 anos, devido a quantidade de animais que eu mantenho preciso entrar em campanhas de castração da prefeitura, ganhei 4 castrações do DPBEA que foram encaminhadas para esse local, "prefiro não chamar de clínica " , já logo qdo chegamos fomos atendidos por uma veterinária que eu nem sei o nome e nem faço questão de saber, uma arrogância, de cara nos sugeriu pós castração aplicarmos o convenia, convenia para quem não sabe é um antibiótico que dura 14 dias no gato e custa 190 cada aplicação, partindo do princípio que estou ganhando a castração obviamente não teria condições de gastar 380 em antibiótico ok, não para por aí a mesma "veterinária " disse da obrigatoriedade de colocar roupa cirúrgica na minha gata logo ao término da cirurgia para não comprometer a mesma, coisa que eu concordo, mas ela tentando nos amedrontar e claramente nos obrigando a comprar a roupinha com ela no custo de 50, mas até aí desnecessário mas ok, mas o pior vem agora, nos haviam dito que caso não conseguíssemos buscar as duas gatinhas ao término da cirurgia poderíamos buscá-las até as 21hrs, foi o que aconteceu pois por volta do meio dia ligaram para avisar que haviam terminado, pedimos para buscá-las a noite, e a mesma veterinária arrogante, após nos dar uma bela bronca, disse que ia deixar elas na baia nos aguardando mas que isso não podia se repetir pois precisam da baia para internação, coisa que depois verifiquei que todas as baías estavam vazias exceto uma, mas a cereja do bolo veio a noite qdo fomos buscá-las, ao chegar encontramos nossas duas gatas presas na caixa de transporte que levamos, sem água, sem comida, sem cx de areia e sem a porcaria da roupa cirurgica que a veterinária incompetente encheu o saco para comprar que era de extrema importância, deixaram nossas filhas do meio-dia até oito e meia da noite presas em uma cx de transporte sem nada, além de irresponsável, incompetente e negligente ainda não fizeram o prometido e a obrigação, eu sou local guider do google nível 6 e é minha obrigação além de como tutor, é minha obrigação profissional alertar as pessoas sobre locais como esse, o próprio veterinário que nos atendeu a noite disse que foi um absurdo, um erro, e uma crueldade além de muita irresponsabilidade desse local com a gente, o próprio veterinário assumiu isso diante da gente, isso só mostra a bagunça a falta de profissionalismo e organização para dizer o mínimo, deste local, já ia me esquecendo e não medicação minhas filhas no pós cirúrgico coisa que até no açougue da esquina com o mínimo de organização fariam, mas daí seria pedir muito para essa tal vet bersan, cuidado pensem muito bem antes de levar os seus filhos nesse local horrível em todos os sentidos, e lógico cancelei as outras 2 castrações que ganhei pq nesse local eu não quero nem de graça e claro que abri reclamação no DPBEA, mais uma vez cuidado com esse local o arrependimento as vezes não vai ser suficiente

INFELIZMENTE FALTA HUMANIZAÇÃO E BOM SENSO COM O TUTOR E COM O ANIMAL.NESTA CLÍNICA FICA EVIDENTE QUE A INTENÇÃO É A CAPTAÇÃO DE VALORES. CUIDADO CLIENTES. ESCREVO COM REVOLTA E ÓDIO,,,,,,,,,FORAM OS R$160,00 MAIS DESGRAÇADOS QUE PAGUEI EM UMA CONSULTA. NÃO ME FARÁ FALTA,,,,,,,PARA QUEM RECEBEU O PREJUÍZO SERÁ MAIOR.

Péssima experiência nunca mais volto para essa clínica se e que pode chamar de clínica .. Conseguir uma castração pela prefeitura de Valinhos e encaminhou para essa clínica.. Funcionários ignorantes trata as pessoas como se fossem um nada .. Não recomendo ninguém a ir nessa clínica se com seres humanos são desse jeito imagine com os animais.. esse local deve ser fechado

Eu não levo meu doguinho em outro lugar! O atendimento é excelente em qualquer horário! Meu bebê é muito bem tratado e se sente confortável e calmo!