Hospital Veterinário SOS Animal 24 Horas

Descaso total, despreparo técnico e cobrança abusiva (20/01 às 1:00) ​Gostaria de registrar minha indignação com o atendimento que recebi nesta clínica veterinária. O que deveria ser um local de acolhimento e cura se mostrou apenas um comércio focado em lucrar. ​O atendimento inicial foi péssimo, com um funcionário na recepção visivelmente sem preparo, não entendia uma palavra do que ele diz. O veterinário que me atendeu não soube passar um diagnóstico minimamente confiável, demonstrando total insegurança. Como vou deixar minha gatinha internada em um lugar onde o profissional não sabe o que está fazendo? Ou pode ser de propósito afinal o que eles mais querem é vender exames. ​A gota d'água foi a postura mercenária da clínica: exigiram o pagamento imediato antes mesmo da internação começar. No mesmo momento eu quis sumir de lá, e ficar bem longe daquele lugar, nunca que deixaria minha gata nas mãos daquelas pessoas. Isso mostra que o foco de vocês é o "cifrão" e não a vida do animal. Gastei R$ 420,00 para sair de lá com mais dúvidas do que respostas e com a certeza de que nunca mais volto. Farei questão de alertar todos os meus conhecidos sobre a falta de ética e profissionalismo deste lugar.

Só tenho a agradecer as meninas pelo atendimento. Dra Júlia muito atenciosa e prestativa! Me ajudaram demais após meu cachorro tomar uma picada de escorpião, não só efetuaram o tratamento como ainda viram outras coisas que ele estava com problema. 10/10

Eu preciso registrar minha indignação com o atendimento que tivemos aí na clínica, não conhecia e não tinha recomendação, passamos lá, pq estávamos em Mairinque e precisávamos de suporte. Levei minha cachorra duas vezes dia 11 e dia 12/11 devido minha doguinha ser idosa, paciente oncológica, que tinha feito quimioterapia naquela semana e estava vomitando, com diarreia e sem comer, provavelmente efeitos colaterais da químio. No primeiro dia, demoramos para sermos atendidos, a veterinária colheu as informações, porém observei que o atendimento para avaliação foi rápido, nem mediu a febre, não olhou a gengiva, não fez praticamente nada de avaliação com ela. Pediu os exames, porem tínhamos feitos no dia anterior, eu enviei pelo WhatsApp da clínica, e para minha surpresa: ela nem abriu os exames. Depois disso, passou remédio para dor e enjoo e decidiu fazer soro subcutâneo, porque "na veia iria demorar muito" , mas não estávamos com pressa! Na sala do atendimento não tinha nem suporte para pendurar o soro (estava usando em outras salas/internação) a veterinária ficou segurando na mão, em um momento ela pegou o no celular durante o procedimento, e devido o descuido a agulha caiu do cachorro. Total falta de cuidado e olhar integral para o que está fazendo, celular no momento da fluido? No segundo dia voltamos porque ela continuava mal, e só queríamos repetir as medicações, pq falamos com a médica dela (oncologista). Ainda mais absurdo. A veterinária estava na recepção, conversando com a recepcionista e perguntou por cima se estava tudo bem, levou para a sala e só aplicou os remédios correndo, sem exame, sem conversar nem nada. E não quis aplicar o soro, claramente porque estava cheio e "ia demorar". Mas minha cachorra estava dois dias sem comer, vomitando e com diarreia, como é que hidratação "não precisava"? Para piorar, quando fui pagar, pedi para comprar o soro para aplicar em casa (porque já fazemos isso com nosso outro cachorro renal), a recepcionista educada foi perguntar, e a veterinária não autorizou, dizendo que a gente teria que voltar para "avaliar se precisava". Avaliar o quê, se ela nem examinou direito? No primeiro dia ela mesma aplicou o soro porque precisava, e no segundo quando a clínica estava lotada "de repente não precisa mais"? Muito incoerente. E não teve o cuidado de dar a resposta para nós, a recepção que passou o recado, que bom que pelo menos a recepção foi educada! Também deu pra ver que a clínica está com pouquíssimos funcionários. A veterinária faz tudo, cuida da internação, clínica geral, atendimento. Está nítido que ela está sobrecarregada, e quem paga o preço somos nós e nossos animais. Enfim, foi um atendimento completamente sem cuidado, sem atenção e sem critério, sem nenhum diferencial, abaixo da média.Acredito que com mais funcionários e protocolos de atendimento, visando a qualidade vai melhorar muito o serviço. senti totalmente desamparada levando uma cachorra que estava frágil e nao foi dada a total atenção. Vocês são grandes na região, precisam melhorar urgente os atendimentos e com mais funcionários para amparar o tutor e o animal com mais cuidado e carinho.

Nota-se uma receptividade excelente por parte dos profissionais, local aconchegante, estacionamento, médicos veterinários craques no atendimento.

A melhor clínica de São Roque , excelentes profissionais . Sempre somos bem recebidos , as meninas da recepção são muito gentis e carinhosas , as meninas da limpeza estão atentas e nos ajudam com muito carinho , a equipe de veterinários , fisioterapeuta, enfim tenho confiança de deixar nossos gatos e cachorros aos cuidados de todos . Muito obrigada por existirem .

Tive péssima experiência com essa clínica, eles inventam várias coisas , vários exames só pra comer dinheiro e entregaram meu cachorrinho quase morto. Gastei oq tinha e o que não tinha pra quase matarem meu cachorro. Gente de coração se vcs amam seus pets não levem lá

Na manhã do dia 21/06/25 nossa cachorrinha Luna começou a ter convulsões no sítio da família em Mairinque e corremos para o hospital veterinário. Infelizmente ela não suportou a terceira convulsão e veio a falecer ainda no caminho. Minha esposa estava em prantos, tentando ressuscitar a nossa Luna desesperadamente, mas já não havia mais nada a se fazer. Quando chegamos ao hospital, antes que minha esposa saísse do carro com a Luna e entrei no hospital e avisei que a cachorrinha já havia falecido e que gostaria apenas que o veterinário confirmasse isso para que a minha esposa entendesse que ela havia partido. A equipe do hospital foi maravilhosa, totalmente humana, nos acolhendo muito bem naquele momento difícil. Só tenho a agradecer a equipe por toda atenção e o cuidado como lidaram com a situação.