Área Sul Bahia

Foi muito boa, a peça chegou no tempo certo, foi o único local onde eu encontrei, não tive nenhuma dificuldade com a loja, só estou agora no período de avaliação para ver a durabilidade da peça. Mas referente a loja e o atendimento sem nenhum problema.

É chocante que essa bagunça (sim, bagunça, porque não pode ser chamada de empresa) tenha qualquer nota maior que 1 estrela. Se fosse possível, minha nota seria de 0 estrelas. Tive um problema com um ar condicionado Consul e agendei uma visita técnica pelo site da própria Consul. No dia combinado, aguardei o técnico no horário agendado (das 8h às 12h) e nada. Liguei para a Área Sul Bahia pra saber o que ocorreu. Me informaram que às terças o técnico estava em treinamento pela manhã e o roteiro atrasava. Eu agendei pela manhã porque só tinha disponibilidade pela manhã. Quando o técnico ligou, às 14h, dizendo que podia fazer a visita, eu não estava mais em casa, então não fui atendida nesse dia. Fiz o reagendamento pelo site da própria Consul novamente e mais uma vez tive que desmarcar compromissos pra aguardar o técnico. No dia marcado, me informaram que não havia nenhum agendamento no sistema. Remarcamos uma terceira vez. Liguei para a Área Sul Bahia na véspera da visita técnica para confirmar. No dia da visita, recebi um e-mail às 09h38 avisando que o técnico estava chegando em 3 minutos. Como ele não chegou, liguei para a Área Sul Bahia e a atendente me informou que ele estava no local, e se não tinha chegado era porque provavelmente estava estacionando o carro. Eu confirmei que estava em casa e que ele podia me ligar. A atendente então confirmou meus números de contato (estavam todos certos) e disse que entraria em contato com o técnico para avisá-lo que eu estava em casa e aguardando. Às 10h10 recebi outro e-mail informando que a visita tinha sido concluída. Liguei novamente pra explicar o problema e tentar resolver, então desligaram na minha cara. Liguei pela segunda vez, nem bem falei e desligaram na minha cara de novo. Na terceira, quarta e quinta vez, nem me atenderam. Precisei pedir a meu marido pra ligar de outro número pra ver se atendiam, e então nos informaram que o técnico esteve no local e me ligou. Nunca recebi as ligações. Propuseram reagendar a visita mais uma vez ou então que resolvêssemos judicialmente com a própria Consul. Reitero, a Área Sul Bahia é uma bagunça, não uma empresa. Eles não têm o mínimo de profissionalismo, cuidado com o cliente ou organização. Se você tiver outra opção, não confie nenhum serviço aos cuidados deles.

Pior serviço autorizada da Consul, empresa ÁREA SUL BAHIA COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA. @areasulbahia A minha Geladeira tem 1 ano e 8 meses de comprada e pelo diagnóstico do tecnico dessa autorizada, é o ventilador. Ela está parada, desde o final de novembro eles foram na minha casa 28/11 e pediram 8 dias para a peça chegar. Eu só perdendo meus alimentos em casa, já se vão mais de 400 reais… Hoje, 06/12 a data que deram e nada de cumprir o prazo da chegada da peça. E é uma peça cara. Total desrespeito e falta de comprometimento. Quem vai arcar com meu prejuízo?

Minha experiência não foi nada agradável, vieram aqui cobrando os R$50,00 (justo até), o técnico 1 fez a avaliação e mandou pra empresa q me ligou falando o valor e que as peças demorariam 10 dias pra chegar. No dia agende dado para fazer o serviço, não vieram e me ligaram marcando pro dia seguinte. Foi feito um novo agendamento e na chegada pra instalar as peças quase 15 dias depois, o técnico 2 veio e falou que seriam necessárias outras peças e que o valor mudaria. Ora, o primeiro técnico ou foi incompetente na primeira análise ou foi incompetente danificando outras peças. Eu creio que a hipótese 2 seja mais razoável pq a máquina estava funcionando antes de decidirmos parar para consertar. Enfim, não recomendo!

Fizemos um serviço de reparo na nossa geladeira Brastemp (troca do motor), mas em nenhum momento a geladeira apresentou um desempenho semelhando ao funcionamento normal. Apresentou, inclusive, vazamento de gás após a realização do serviço e foi necessário marcar duas visitas novamente para verificar o funcionamento deficiente, mas ouvíamos que "era assim mesmo". Dessa vez, parou de funcionar a refrigeração da geladeira e não conseguimos agendar uma visita para o dia corrente. Mais uma vez perderemos alimentos, resultando em novos prejuízos.

Vejo que a insatisfação em relação a conduta da empresa é geral. Marcam a visita e não comparecem e não tem o respeito de avisar. O cliente tem que ter disponibilidade para ser atendido no tempo que eles bem entenderem. Adiaram a vista que solicitei para dois dias depois e eu só soube porque liguei. Infelizmente a Central de atendimento da Consul só indica essa empresa como autorizada. Marquei uma visita com a concorrente Citytec (telefone: 3017-2900) e fui imediatamente atendida, no prazo dado por eles. O técnico bastante educado e competente, além da taxa cobrada pela visita ser menor. Fica a dica.

Profissionalismo nota 0. Marquei para um serviço gratuito pelo site da Brastemp (inversão de abertura de porta de um freezer) e já de cara me disseram que a visita era R$ 170,00. Na data e horário previsto (de 08 às 13h) me ligaram informando que já estavam chegando. Esperei até 14h e nada de darem uma satisfação. Eu é que tive que ligar. Disseram que ia ser à tarde. Nada. No dia seguinte, quase 11h, liguei novamente e a atendente falou que tentou entrar em contato, sem sucesso. Mentiram na cara dura. Atendimento horrível.