Eletrônica Jamas - Refrigeração, Ar-Condicionado, Máquinas de Lavar

Infelizmente não tive "sorte" com eles , já fazem quase 6 meses na luta pra resolver meu problema, já levaram o equipamento pra loja ,já vieram em casa trouxeram de volta , falaram que era uma peça e que viria em casa trocar , me ligaram se poderia vir em casa pois trabalho na cidade vizinha , vim até em casa deixei meu serviço chegando em casa esqueceram de por a peça no veículo rsrs Agora levaram de novo o produto prometerem trazer até final de semana ,chegou no dia do prazo adiam pra outra semana Única pessoa que vi que entende do assunto eo técnico Douglas que me atendeu super bem ! E entende o que faz Entendo que acontece erros e atrasos mas todas as vezes de solicitação teve esses erros e esses atrasos Midea tinha que ver suas autorizadas pois vão trocando peças até acertar o defeito

Fui atendida através de chamado da Midea e em 2 dias úteis o meu problema estava resolvido. O técnico Douglas Agapito foi muito profissional e atencioso, explicou sobre o problema que ocorreu com minha máquina e o serviço que seria realizado, e fez o reparo com cuidado e agilidade.

Ele se comprometeram e me fazer um laudo e orçamento para ressarcimento da CPFL, não fui informada na minha conversa telefônica com o técnico Gabriel que haveria cobrança,depois de uma semana com a minha tv,hoje entrei em contato ,me informaram que havia concertado a tv e que teria que pagar 40% do valor para ter os laudos e orçamento. Não respeitando o código do consumidor. Sinceramente um desrespeito com o consumidor

Quero registrar minha total insatisfação com a Jamas Eletrônica. Primeiro, pelo atendimento desorganizado e péssimo: os atendentes não demonstram preparo nem conhecimento para realizar o atendimento de forma adequada, deixando o consumidor perdido e sem respostas claras. Segundo, pela falta de comprometimento com o cliente. Minha máquina está na assistência desde o dia 12/08/2025, ou seja, há mais de um mês, e até agora não obtive nenhuma solução. O prazo de entrega é constantemente prorrogado, mas o serviço nunca é concluído. Parabéns pela falta de logística e pelo atendimento ruim, que apenas reforçam a má gestão do local. Nunca mais irei indicar essa assistência, e quando for mencioná-la, será apenas de forma negativa, deixando claro o descaso e a frustração que tive como cliente.

No dia 07/08/2025 abri uma reclamação da empresa Jamas eletrônica falando da experiência que tive com a empresa, e o dono da empresa me respondeu dizendo que fui grosso e desrespeitoso com sua equipe então ao ligar na loja e conversamos e ele me pediu para apagar o comentário para não sujar o nome da empresa que está no mercado a 50 anos kkkkk que sério não sei como está a tanto tempo assim com esse serviço deplorável prestados por eles, o meu caso ja tem 5 meses vai fazer 6 daqui a 10 dias por ai e nada é resolvido eu fiz a compra de um ar condicionado da marca Midea marca a qual eu nunca mais quero ter na minha vida foi a primeira e última compra dessa marca desastrosa! A máquina veio com defeito de fábrica ela não refrigera o meu quarto de menos de 10 metros quadrados e é uma máquina de 12 BTUs eu acionei a garantia na primeira vez pela mideia e eles me passaram o contato da Jamas eletrônica dizendo que era o posto autorizado e eram credenciados da midea beleza então entrei em contato com a Jamas e abri uma O.S, os técnicos vieram 30 dias depois no limite pra acabar a data da primeira O.S ao chegar em minha casa os técnicos desmontaram o meu ar condicionado com uma chave Philips e um alicate o tecnico tentou ussar as ferramentas corretas mas não soube usar em fim foi trocado o compressor do ar porém a máquina continuou com o mesmo problema, então eu acionei novamente a Midea eles me orientaram a acionar a Jamas novamente e foi aberta a segunda O.S ao vir novamente em minha casa o tecnico apenas regulou o gás como se isso fosse resolver o defeito da máquina kkkkkk ai Pai kkkk e o problema continuou então fiz o que uma reclamação no reclame aqui e a Midea entrou em contato comigo me dando uma máquina nova e que a Jamas viria instalar em minha casa, dias depois nada da Jamas entra em contato sendo que no dia 11/07/2025 eu abrir a outra O.S na qual a Midea entrou em contato comigo também falando que ia dar uma máquina nova eu mandei várias mensagens o atendentes da Jamas visualizaram as mensagens e nada de responder ligava mais de 10 vezes por dia e nada de me atenderem foi praticamente 1mes assim até que fiz a reclamação aqui nas avaliações e tive um retorno do dono da empresa me respondendo falando que fui mal educado, desrespeitoso com a empresa por eu dizer que o serviço da Jamas eletrônica é horrível que os funcionários fedem de ruim, ai hoje dia 12/08/2025 estava marcado uma visita em minha casa para ser instalada a máquina novo e adivinha a jamas não apareceu e ao ligar várias vezes pro tecnico e nada de sucesso ele entao me mando mensagem no WhatsApp perguntando se a loja não avia me avisado que eles não iriam mais vir pelo falo do manômetro ter dado problema sendo que quase 15h eu falei com o tecnico onde ele falou que viria em minha casa e as 19h como não apareceram eu liguei ele não atendeu nem uma vez e falou isso pelo WhatsApp que a mangueira do manômetro deu problema e que avisou a loja e pediu pra eles me avisarem, agora me responde como o cara não tem um manômetro reserva uma ferramenta barata e muito usada em instalação de ar condicionado, geladeiras, câmeras fria a para meu ai falo que são amadores e fedem de ruim eu to sendo desrespeitoso kkkkk desrespeitoso e vocês comigo e os milhares de outros clientes que vocês atendem assim, o serviço de vocês e horrível mesmo e vergonhoso e deplorável, a loja ter pessoas que atendem por celular e não responder as mensagens visualizam e não respondem, telefones passados por vocês que depois a gente liga e ninguém atende, sem compromisso e responsabilidade com o cliente de ao menos informar que não vão estar fazendo a visita ao invés de deixar agente que nem idiota esperando essa é a responsabilidade com o cliente, Jamas eletrônica o pior serviço do planeta que ja me prestaram vocês são fora de base de tam ruins, e um aviso nunca contratem a Jamas ou vocês vam se arrepender até o último fio de cabelo e pra quem ja é careca vam se arrepender até o último dia de vida, eu vou pagar esse ar pra nam sujar meu nome porém não quero mais vocês da Jamas em minha casa!!!

Péssima!! Pois a geladeira não ficou boa e liga e desliga. Uma hora funciona outra hora desliga sozinha. Gastei meu dinheiro atoa!!!

Ao abrir o chamado na Midea prontamente já me mandaram mensagem no WhatsApp para ver o que estava ocorrendo. Logo combinamos a data para a visita do técnico que prontamente me atendeu no que eu precisava, sendo muito educado, cuidadoso e atencioso. Fiquei muito satisfeita!