Gmtec Assistência Técnica de Eletrodomésticos

Levei um bebedouro Electrolux dia 02/09, na garantia. Tem quatro atendentes que não atendem telefone e mal respondem pelo WhatsApp. Após várias tentativas fui informado que o técnico não se encontrava na loja. Passou todo o dia 03/09 em atendimento externo. Resolvi ir buscar o aparelho hoje, 48 horas após a entrada. O único técnico apareceu e fui informado do problema. Resolvi retirar e levar o aparelho para outra Assistência Técnica. Primeira e última experiência. Péssimo atendimento e o cliente fica refém de um técnico que mal permanece na loja. Perdi dois apenas para ser informado sobre o problema. Passem longe da GMTec Feira de Santana.

Precisei buscar a assistência técnica da Consul (a que pelo site da própria marca me foi direcionado) o agendamento foi realizado e de forma fácil. Porém, a Gmtec é uma empresa que não atende ligações, não respondem pelo whatsapp, atendentes desatualizados e sem profissionalismo. Sinceramente uma péssima empresa!

Ótimo atendimento do técnico, na data prevista. Problema solucionado. Técnico Joilson, q outros profissionais tenham a simpatia e entrega do trabalho de forma positiva assim como vc. Recomendo.

Deixei um filtro para consertar no dia 10 de abril. Prometeram um orçamento para o dia 15, alegando sobrecarga de serviço. Liguei, há pouco e até agora não fizeram o orçamento e nem deram previsão de quando farão.

O serviço foi realizado no dia 07 de janeiro. Eu havia solicitado um técnico para analisar o fogão e verificar se ainda era possível utilizá-lo. Antes disso, eu mesmo já tinha constatado que duas bocas estavam vazando gás. Essa informação foi repassada ao técnico previamente. No dia da visita, reforcei a mesma informação. Contudo, o técnico, ao alegar que já sabia o defeito, simplesmente informou o valor do serviço sem realizar nenhuma verificação. Eu questionei e sugeri que ele examinasse o fogão completamente para passar um orçamento mais preciso. Após essa conversa, ele mencionou o valor de R$ 215, ainda sem realizar qualquer análise. Somente quando insisti para que ele olhasse o fogão foi constatado que realmente havia vazamento de gás. Assim, acertamos o valor de R$ 200 para realizar o reparo e a manutenção. Porém, o técnico apenas trocou as válvulas e utilizou uma agulha para desentupir as bocas. Diante disso, pergunto: se era para realizar apenas esse serviço, que eu mesmo já sabia como fazer, por que foi necessário contratar o técnico?

Atendimento péssimo! Tive até retorno agendando uma visita técnica diretamente pela Electrolux, mas meu problema a garantia não cobriria. Solicitei então um orçamento para PAGAR pelo serviço, enrolaram por 2 semanas, para apenas passar um orçamento, eu ligava e só diziam que iriam retornar com o contato, o que nunca acontecia. Imagine pra realizar algum serviço? Deus me livre! 0 seriedade e comprometimento.

Chamei a empresa pra consertar a minha máquina de lavar que não estava batendo. Eles mandaram um técnico que consertou , mas deixou uma água vazando por baixo. Chamei novamente. Mandaram outro técnico que mexeu, não consertou o vazamento e ainda deixou a máquina com outro defeito : agora nem enche de água . Mando mensagem e ninguém . Atendimento lento e ruim . Não recomendo