SOS peças e assistência em eletrodomésticos

Não recomendo a empresa SOS Refrigeração. Acionei a empresa porque minha geladeira não estava desligando automaticamente. O técnico cobrou R$300,00, afirmando que o defeito estava no termostato. No entanto, após o serviço, o problema persistiu. Comuniquei a empresa imediatamente, mas somente após sete dias o deslocou até a minha residência, ocasião em que foi alegado que a geladeira estava em perfeito funcionamento, sem qualquer falha. Após muita insistência de minha parte, um novo atendimento foi realizado, mas limitou-se a uma simples avaliação, sem apresentar solução efetiva para o problema. Somente quando manifestei a intenção de recorrer à Justiça e ao quadro Patrulha do Consumidor é que a empresa aceitou devolver o valor pago, descontando R$30,00 a título de visita. Ressalto que o valor é irrelevante diante do transtorno enfrentado; o que realmente me leva a não recomendar a empresa é a má prestação do serviço e o atendimento insatisfatório em todo o processo.

Pessimo atendimento , liguei para empresa e a atendente jamile , não fez questão de me mandar um orçamento , pedi para que me add no WhatsApp ela fez dificuldade para tal , pedi para falar com o responsável fez pouco caso ! Atendimento pessimo por isso a nota !

Péssimo atendimento. Infelizmente não sei dizer o nome da atendente, mas é uma pessoa extremamente grossa que me atendeu ao telefone

Pessimo atendimento , liguei a atente de jamile atendeu , colocou dificuldade para me mandar um orçamento via WhatsApp! Pessimo servico

Se eu tivesse lido os comentários antes de ir a loja eu não passava pelo que estou passando. Deixei uma lava e seca dia 07/10 para avaliação e orçamento e até do dia de hoje 27/11 não obtive uma resposta, temos que ficar ligando e recebemos respostas que amanhã será passado o orçamento e as promessas não são cumpridas. Acho que esse povo vive dos 30,00 que cobra da taxa do orçamento, os atendentes se quer tem coragem de pedir uma desculpa pelo atraso, fazem pouco caso. O pior de tudo é que se queimam e ainda queimam a marca que eles representam. Vou ligar para ouvidoria da LG e pedir para darem uma olhada na reputação de vocês aqui no Google.

Péssima. Coloquei uma máquina de fazer gelo para conserto em novembro de 2023. Condenaram a placa. Paguei antecipado ( só trabalham assim) 470,00. Ligava sempre e me informaram que não estavam encontrando a peça. Várias ligacoes e nada de solução.Em agosto peguei a máquina de volta ( sem conserto) e aí a batalha para receber o dinheiro de volta . Várias vezes ligava e a informação é que estavam sem dinheiro. Claro, atendendo pessimamente devem estar sem clientes. Só hoje quitaram o débito. A segunda parte. A primeira me pagaram em outubro. AGORA A MELHOR PARTE. UM OUTRO TECNICO ATENDEU AQUI EM CASA E CONSTATOU QUE MINHA MAQUINA NUNCA TINHA SIDO ABERTA. OS PARAFUSOS ESTAVAM SELADOS DE FÁBRICA. E PASMEM. O PROBLEMA NAO ERA A PLACA (QUE É O MAIS CARO) ERA APENAS UM SIMPLES SENSOR QUE CUSTOU 100,00. NAO RECOMENDO ESTA EMPRESA A NINGUEM. AGURAM DE MÁ FÉ COMIGO

Péssimo atendimento! Não cumprem prazos, a gente tem que ficar a disposição deles para chegarem na hora que querem, e com risco de não virem no dia previsto. Não fazem agendamento para buscar e trazer o equipamento. Seria muito melhor para eles e para os clientes. As pessoas trabalham, não podem ficar a mercê do horário deles. Além disso, a atendente é super grossa, desaforada. Não sabe lidar com os clientes.