Lopes Reparações

Gostaria de deixar aqui registrado minha experiência com a Lopes Reparações, atendimento surpreendente, uma atendimento humanizado e extremamente respeitador, são comprometidos e extremamente atenciosos, minha experiência com a marca do produto no qual apresentei para reparo foi péssima, mas em contra partida tive uma atendimento de excelência de vocês, muito obrigada!

Venho expressar minha profunda insatisfação com o serviço prestado pela assistência técnica autorizada Lopes Reparações no atendimento ao defeito de minha adega Brastemp. Desde o dia 05/09, quando entrei em contato pela primeira vez, enfrento uma sequência interminável de negligências, atrasos e falta de comprometimento. Após semanas de espera, foi solicitada uma peça nova para o conserto. O técnico veio, realizou a troca e sequer teve o cuidado de testar o equipamento antes de sair. Quando cheguei em casa, me deparei com a adega marcando 51ºC (vide foto em anexo), ao lado do sofá, representando um risco gravíssimo de incêndio que poderia ter resultado em uma tragédia irreparável. Imediatamente abri um novo chamado, esperando que, dessa vez, a situação fosse tratada com urgência. No entanto, a demora e o descaso continuaram. Hoje, 18/11, mais de dois meses após o início dessa saga, recebo uma ligação de um técnico informando que fará a primeira visita para avaliar o problema. Isso mesmo: a primeira visita, depois de tudo o que já aconteceu. É inaceitável o nível de desrespeito e falta de profissionalismo dessa empresa. A Lopes Reparações demonstra uma total falta de ética, desconsiderando o cliente e o impacto que sua incompetência pode causar. É decepcionante perceber como um serviço autorizado, que deveria ser referência em qualidade, é sinônimo de transtorno e insegurança. Deixo aqui minha denúncia, na esperança de alertar outros consumidores sobre o descaso e a irresponsabilidade dessa empresa. E, claro, sigo aguardando uma solução definitiva, que já deveria ter sido feita há muito tempo. Brastemp, atenção aos seus parceiros autorizados: clientes merecem respeito e um atendimento à altura da marca.

Serviço horrível, péssimo atendimento! Coloquei um microondas para trocar lâmpada queimada, baixei recebemos nenhum feedbacks durante um mês

Fácil acesso, pessoas excelente em atendimento, tanto que eu tinha ido atrás de outras assistências que não correspondia o que buscava, mais aqui na Lopes assistência foi diferente, trabalho com transferência, eu indico é aprovo!!

ATENÇÃO!!! NÃO CONTRATEM ESSE EMPRESA! Não entendo a Brastemp autorizar essa empresa. Eles cobram pela visita e não aparecem depois, não dão retorno, atendimento ruim mesmo! Claro que vou processar e entrar em contato diretamente com a Brastemp, pois eles precisam responder por empresas associadas à marca.

Essa empresa não presta . Atendimento horrível ,o profissional deixa muito a desejar , tive problema com a B.Blend da Brastemp, cobraram $350 para trocar um adaptado de torneira o serviço foi feito e o vazamento continua , fora que não são pontuais em critério de horário, fiquei mais de 1 mês tentando falar com eles e não conseguir …. Fica aqui minha total insatisfação . Evitem .

Corram desse lugar! Levei uma adega pra fazer o orçamento de um conserto e eles me cobraram 880 reais, quando tomei o susto pq era o valor de uma nova aí eles baixaram para 680 alegando ter a peça em estoque. Quando fui buscar meu produto e viram que eu não ia fazer o serviço baixaram pra 500 falando que não iam cobrar a mão de obra, são tão bonzinhos que só iam me cobrar as peças. Mesmo assim não fiz o serviço pq achei muito estranho cair o valor assim de 880 pra 500, levei em outro lugar e só me Cobraram 250 com peça e mão de obra e a peça não era as que eles estavam falando que era o problema! Sem contar que se vc não ficar lá na loja no pé deles vc nunca vai ser atendido. Tirando a recepcionista que me atendeu muito bem o resto tudo não presta!