Tárvore Assistência Técnica

Empresa séria... desde o contato inicial com a atendente Yasmim, uma pessoa simpática e profissional... percebi que a empresa tem como objetivo entender o problema do cliente e propor a solução técnica a um valor justo. Empresa organizada, cumpriu o horário agendado para o atendimento. O técnico Gustavo, um profissional muito técnico, que além de fazer o reparo, explicou passo a passo o funcionamento do equipamento e todo o processo para o conserto, o que trouxe total confiança no trabalho dele e na empresa, bem como o envio do termo de garantia. Parabéns!!

Assistência técnica horrível, péssima, despreparada. Onde já se viu um técnico vir 6, 7 vezes na sua casa e nunca resolver o problema? Parece que só trabalham na gambiarra, consertam uma coisa e atrapalham outra, não indico, não recomendo. O que era pra consertar/trocar um termostato, virou uma lâmpada que não acionava, a caixa do termostato que não segura no lugar, o botão do termostato que estava excelente e depois deles mexerem fica totalmente travado. Infelizmente eu joguei dinheiro no lixo, não faço nenhum serviço mais e não indicarei pra ninguém fazer tbm. Não atendem o cliente quando necessário, nem por ligação e demoram muito a responder via whatsapp, mesmo em agendamento. Em Mauá falta profissionalismo em todas as áreas, achei que essa seria uma boa assistência técnica mas foi uma decepção total. Pensem duas vezes antes de solicitar qualquer coisa pra eles...

Tenho uma geladeira Brastemp com quase 20 anos que, neste ano, apresentou defeito. Procurei algumas assistências técnicas e paguei avaliações, e em todas ouvi que não compensava o conserto. Cheguei a contratar um técnico que realizou o serviço, porém, após a segunda chamada da garantia, ele informou que não haveria mais conserto, me deixando na mão e no prejuízo. Até que recebi a indicação desta empresa e, desde o início, ficou claro que a preocupação deles não era apenas com o lucro (como ocorreu em outras), mas sim com a solução do meu problema. Foram super empáticos e se mostraram dispostos a realizar quantas visitas fossem necessárias para resolver a situação. Tive a geladeira consertada e me senti realmente amparado.

Mais uma vez fui muito bem atendida, contato claro, técnicos muito atenciosos e cuidadosos. Super recomendo essa empresa.

Excelente profissional, dificilmente você consegue encontrar alguém capacitado. Eu encontrei isso me trouxe muita tranquilidade,pelo bom trabalho prestado e a confiança que são itens fundamentais.

É a segunda vez que uso os serviços deles, atendimento excepcional que supera as expectativas, desde a recepcionista até os técnicos, todos cordiais e atenciosos. Gratidão a todos.

Otimo atendimento desde o primeiro contato. Achei o valor justo pelo tamanho do trabalho.