BurgoBrás Eletros

O orçamento da máquina demorou para acontecer, mas em relação a instalação do ar, tudo foi muito rápido e com excelência. Técnicos profissionais.

Precisei do serviço deles para troca do fusível da minha geladeira, fui bem atendida e o serviço ficou bom.

Contratei o serviço para instalar um forno elétrico Brastemp e o funcionário disse que havia problema de fabrica com o mostrador touch. Ele consultava o Google para saber até como se abria o painel do forno. Dois anos depois o forno começou a superaquecer. Veio outro técnico que abriu o forno para dar orçamento. Informando a necessidade da troca do termostato. O original custava um valor e eles estavam cobrando o dobro do preço. Resumindo o técnico tbem acabou mexendo no touch que parou de funcionar. Cobrou 100 reais da visita e deixou o forno mal embutido e agora nada nele funciona. Não recomendo. Péssimo serviço, criam necessidade para cobrar.

Comprei um produto dia 25/02 a vista para entrega em até 7dias. O prazo de entrega do parceiro fornecedor já era diferente no site da Webcontinental quando fui rastrear a entrega. Deveria ser enregue dia 06/03, e desde então estou faltando trabalho para esperar pelo produto que não chega. Todos os dias entro em contato com a transportadora que me confirma que o produto saiu pra enrega e fico em casa esperando, o motorista diz que não entrega pq não me localiza em casa, mas eu estou o dia todo em casa, moro em casa unica no terreno, com campainha, de fácil acesso, não tem como eu não ver que chegou uma entrega. A transportadora TNT pede que eu entre em contato com o vendedor, o vendedor da Burgobras pede que eu entre em contato com a transportadora, enquanto isso falto ao trabalho para ficar em casa esperando o produto e ninguém se responsabiliza pela entrega.

Serviço péssimo e sem consideração pelo cliente! Procurem pela empresa no Reclame Aqui e vcs vão ter um panorama completo do tipo de serviço deles. Além de não oferecerem ajuda para carregar o produto até a loja, ainda têm a cara de pau de cobrar uma fortuna por um serviço que beira o absurdo. Encontraram um problema de ratos na lava-louças, pois ela ficou armazenada por longo período, e usaram isso como desculpa para trocar praticamente todas as peças possíveis, inflando o orçamento sem necessidade. A empresa só trabalha com peças originais? Que bom, mas isso não justifica preços que chegam perto do valor de um produto novo. Fica claro que o interesse deles não é resolver o problema do cliente, mas sim lucrar o máximo possível. Decepcionante

Já comprei dois ar-condicionados com eles, ótimo preço, entrega pontual e ágil. Atendimento excelente. Obrigado ao vendedor Marcelo pela dedicação para concretizar as vendas.

Conforme informado pela empresa, realizaram o agendamento e vieram realizar a visita sem custos. Foi detectado uma obstrução no dreno, não percebido no atendimento anterior e o mesmo foi corrigido. Esperamos que realmente tenha sido a causa. Mas enfim, empresa atendeu conforme prometido e agradeço a compreensão. Infelizmente o objetivo da empresa não é a satisfação do cliente e sim lucro. Realizaram troca de 2 peças em 27/12/2021, uma em um side by side e outra em uma coifa. Custo total de R$ 4425,00 entre visita e 2 peças (um isopor com um ventoinha na geladeira e um display da coifa). Geladeira apresentou deste então uns vazamentos esporádicos, mas que aconteceram cerca de 5 vezes. Como era algo sem , mas agora em 01/04 ao ligar para falar do vazamento de agua, informaram que a garantia venceu dia 27/03 e agora somente pagando novamente visita e mão de obra. Enfim, por 4 dias, negaram sequer a ida sem custo para sequer verificar o problema. Creio que deva ser algo simples, talvez apenas uma desobstrução ou recolocação de alguma parte que não ficou certa na montagem da peça de isopor, mas empresa não teve a iniciativa de ser altruista. Enfim, pôr ser autorizada, apresentam preço acima do mercado, mas já comprei com e já fiz instalação de diversos aparelhos com os mesmos, mas sinceramente é totalmente desabonador e não aconselhável relação de consumidor com os mesmos, em função desta falta de consideração ao cliente.