J. B. Martins

Péssimo atendimento, gastei quase 400 reais para troca de um sensor de temperatura que eles condenaram que era o defeito e por fim, não era. O problema persistiu entrou na garantia de serviço e eles só trocavam a mesma peça e não resolvia o problema. Por fim nunca solucionaram meu problema

Fui comprar uma borracha de geladeira e acabaram me dando uma com o tamanho errado, mesmo eu tendo enviado o modelo da geladeira. Disseram que iriam buscar no depósito, mas simplesmente sumiram. Mandei mensagem, liguei, e nada... Tive que esperar até a segunda-feira para ir lá, e então me informaram que não tinham a peça e que iriam me devolver o dinheiro. Como eu estava apressada, dei meu Pix, e falaram que enviariam às 9h30. Passou do horário, mandei mensagem e nada. Tive que ir pessoalmente novamente para poder receber o dinheiro. Péssima empresa!

Este local realmente tem uma grande variedade de peças de reposição para máquinas e batedeiras — inclusive comprei recentemente uma peça para minha batedeira planetária lá. Porém, o atendimento deixa muito a desejar. Os funcionários parecem mal-humorados e dão a impressão de que somos obrigados a comprar, o que torna a experiência bem desagradável. Como são um dos poucos lugares em Parnaíba que oferecem essas peças, talvez se sintam "bambambam" e não se esforcem para prestar um bom atendimento. Tenho certeza que já perderam clientes por causa disso, e acredito que só permanecem no mercado por serem autorizados de algumas marcas. Se precisar de algum serviço, vou evitar essa empresa e só volto para comprar peças que não encontro em outro lugar. Infelizmente, o atendimento é um desserviço ao cliente.

Tinha um problema com meu forno embutido de Brastemp, liguei para eles no dia 17.12.24 falei com Caio, ele marcou comigo que no dia 19.12.24 pela manhã pra tirar o forno é leva na oficina deles. Esperei o dia todo, liguei várias vezes é mandei mensagem para o Caio, mas nem um retorno recebi. Hoje no dia 27.12.24 ele me mandou a mensagem que estou frente da minha casa, sem avisar querendo leva o forno. Mandei mensagem pra ele, falado que falta de responsabilidade e a profesionalidade sua, e da empresa J.B Martins. Nunca mais vou contratar essa empresa que não se importa com o cliente!

Atendimento horrível Eu tava com a ordem de serviço aberta Há um mês e 10 dias Eu tinha que ligar todo dia Autorizada horrível É um desgosto entrar em contato

Péssimo atendimento, meu produto deu problema da marca Brastemp e eles demoram um século para ir resolver, a gente marca a visita e o técnico nunca vai, sem contar que eles quase não atendem o telefone. Enfim quando resolver o vim mexeram mexeram e não resolveram nada.

Atendimento péssimo. 04/01/2023 levei um Purificador de água Esmaltec em garantia para conserto. Não avisam quando está pronto. Devolveram com o mesmo defeito. Levado novamente para reparo devolvem no balcão sem retirar a água do depósito. Nem sequer se dão ao trabalho de colocar no veículo.