Assistência Técnica RWM

Atendimento PÉSSIMO e ainda devolvem aparelho estragado! Tenho um aparelho de som da Sony que comprei em 2009 e, até eu levar nessa empresa, estava em excelente estado de conservação, parecia novo. O defeito era o mecanisco do CD que algumas vezes travava. Levei lá dia 06/04 e pedi para verificarem esse defeito e fazer uma limpeza interna. Paguei e me devolveram o aparelho completamente sujo (muito pior do que foi) e com o mesmo defeito. Fiz fotos e vídeos e enviei mostrando que além de não terem feito a limpeza, não consertaram. Levei lá novamente e depois veio o estresse total: fiquei dias e dias sem resposta, nenhum posicionamento. Não são capazes nem de responder: "vamos verificar e lhe retornamos". Tive que ir lá pessoalmente mais vez para me dizerem que não estava pronto, um aborrecimento total com perda de tempo, de combustível... Mais alguns dias sem resposa e eu mandei mensagem informando que eu ia buscar meu aparelho no estado em que estivesse. Aí finalmente o técnico me ligou dizendo que demoraria mais uns dias. Na data combinada, 11/05, fui buscar e adivinhem?! Não estava lá. Esperei 20 min ele chegar com meu aparelho (não sei pq não estava ali) e quando cheguei em casa que eu vi que a frente estava com a tinta descascada em vários pontos. Eu fiquei furioso e muito aborrecido! Sou muito cuidadoso com minhas coisas e meu aparelho era impecável. Os vídeos e fotos que mandei no primeiro contato com eles comprova isso. Quero ver onde vão conseguir uma frente nova desse som para trocar, porque eu não deixei um aparelho todo lascado lá. Incompetência! Cara, enrola num plástico bolha, numa toalha que seja, mas cuide dos pertences alheios, principalmente um aparelho antigo que não existe nenhum outro no mercado semalhante para substituir. Uma lástima eu não ter visto antes as avaliações aqui no Google. Jamais teria "caído" lá, mas cometi esse erro. Já vi que atendimento ruim, falta de retorno para os clientes e devolver produtos estragados é uma prática bem comum para a empresa.

Atendimento HORRÍVEL. Enviei minha máquina de lavar para conserto, voltou com outro problema e tive que solicitar que viessem recolher NOVAMENTE para consertar. Depois desse "conserto" devolveram minha máquina complemente imunda. Quando liguei para reclamar, me ofenderam e disseram que era só passar um pano, que "qualquer um pode fazer isso". Parece que lavaram pano com lama dentro. Uma infelicidade e abrirei um processo no Procon pois é absurdo. Falta de respeito com o consumidor.

Geladeira sem resfriar a parte debaixo e foi detectado que era a placa. 750 reais. Estou na terceira visita onde agora detectaram que o ventilador não funciona. Não indico. Caso eu siga tendo problemas vou fazer um estorno no cartão de crédito pelo serviço não prestado.

Péssima, não sabem consertar, chamei eles para consertar minha geladeira, tive que chamar umas 6 vezes, cada um dos funcionários que viam aqui olhavam a geladeira e achavam um problema, enfim resumindo paguei não consertaram, tive que comprar uma geladeira nova.eles não sabem o que estão fazendo ainda não tem o compromisso de te devolver teu dinheiro, louco de quem levar ali nessa muquifo.

São falcatrua.....me cobraram 850 para consertar uma máquina de lavar roupa disseram que tinha que trocar a placa.Sendo que o problema era apenas um botão resolvi o problema paguei 120.

Consertaram meu cooktop, buscaram e entregaram dentro do prazo estipulado!

Com exceção de uma moça que trabalha lá, o atendimento telefônico de um funcionário é rude e grosseiro, liguei para reclamar do que minha lavadora estava com um barulho excessivo, depois de apenas um dia feito um serviço pela propria empresa, e fizeram pouco caso, fui desrespeitada por esse funcionário, que desde o inicio da conversa alterou o tom de voz e lidou com a situação, emergencial, com descaso. Desliguei o telefone e inevitavelmente minha cozinha havia já alagado totalmente com o vazamento da lavadora. Só enviaram uma pessoa para conter o vazamento de forma paliativa porque pedi a devolução do valor pago. Mas não recebi a Nota Fiscal até agora, bem como não foi entregue um dos serviços que consta no orçamento. Vi que existem muitas reclamações em relação a vazamentos e outras situações de reparo, infelizmente não as vi antes de passar tamanho constrangimento!