Casanova Assistencia Tecnica - BRASTEMP CONSUL, ELECTROLUX, AUTORIZADA ELETTROMEC, LOFRA, TECNO E TRAMONTINA

Sobre a resposta da empresa em relação a avaliação do cliente Eduardo Fiacadori, A empresa distorceu pontos essenciais. O primeiro "conserto" não resolveu o problema raiz e, poucos dias depois, a geladeira voltou a aquecer. Em seguida, marcaram três visitas para trocar a resistência e não compareceram em nenhuma, sem aviso e sem retorno. Dizem que a peça era indisponível no mercado, porém eu mesmo comprei a resistência no Mercado Livre e estou providenciando a troca. O que faltou não foi peça, foi compromisso com prazo e respeito ao cliente. Mantenho minha avaliação e não recomendo.

Quero agradecer pelo excelente atendimento! Minha geladeira parou de funcionar de repente e eu já estava achando que ia perder tudo dentro. Entrei em contato com a assistência e, pra minha surpresa, o atendimento foi super rápido — vieram no mesmo dia, pontuais e muito profissionais. Resolveram o problema em poucos minutos e deixaram tudo funcionando perfeitamente. Dá pra ver que entendem do assunto e trabalham com responsabilidade. Com certeza vou recomendar pra todo mundo!

Precisei utilizar os serviços dessa "excelente" empresa pois tive problemas com o meu purificador de água. Vou apenas deixar essas datas que descrevem a minha experiência: Data que deixei o purificador para reparo: 30/04/2025 Data que finalizaram o serviço depois de diversas dores de cabeça: 13/10/2025

Zeroooo! Mas como não tem essa opção, vai no 1 estrela mesmo! Pior empresa de assistência técnica que existe! Entrei em contato dia 25 de abril para consertar minha lava louças, dia 28/4 vieram, passaram o orçamento. Dia 01/5 Pediram para pagar para garantir a peça, paguei! Depois SUMIRAM! Dia 24/7 mandei mensagem cobrando. Agendaram vir retirar para consertar e não aparecerem! Fiquei mandando mensagem 3 vezes por dia, apareceram 2 dias depois e levaram a máquina! Devolveram dia 5/8! E já começaram a cobrar a mão de obra, que paguei dia 8/8 com muito receio… E a pior parte, se é que tem como piorar: "instalaram" só para falar que devolveram! Fui abrir ela caiu na minha mão! O único parafuso que prenderam a máquina na marcenaria estava espanado e não segurou a máquina. Quando ela caiu, caíram alguns acabamentos dos demais parafusos que deveriam estar segurando a lava louças! E pude perceber que foram pilantras! Colocaram o acabamento sem o parafuso!! Agora não tem como prender ela de novo sem trocar a marcenaria!! Além do mal humor dos instaladores! CHOCADA! Lixo!! Aguardo resposta de como vão resolver a instalação da minha lava louças! E piora! Entregaram sem instalar e faltando partes! Obrigada!

Minha experiência foi péssima. Faz mais de 1 ano que meu micro-ondas está lá e eu não consigo retirar. Parece absurdo, mas é real. E eu quero tirar o micro-ondas do jeito que está, sem arrumar.

Atendimento de ótima qualidade. Os técnicos Rafael e Giovanni são extremamente capacitados, muito cuidadosos e prestativos. Muito satisfeita com a atenção do Vitor que fez o agendamento e encaminhou os técnicos na hora agendada.

A minha pior experiência com assistência técnica, além de não me devolver o meu forno nem consertado e nem sem concerto,ainda não me devolveram o adiantamento de mais de 1.000,00 reais que paguei. Me sinto roubada!!!