Conserta Eletro I Conserto de Geladeira I Microondas I Robô Aspirador I Air Fryer

No dia 08/09/2025, deixei meu liquidificador Electrolux Expressionist BLP50 em uma assistência na Conserta Eletro Botafogo, pois o aparelho apresentava barulho excessivo e cheiro de queimado durante o uso. No atendimento, descrevi detalhadamente esses problemas, mas a Ordem de Serviço nº 2007 foi registrada apenas com a observação "com cheiro de queimado e eixo do corpo derretendo". Em 10/09/2025, recebi o orçamento de R$ 120,00, com prazo de 7 a 15 dias úteis, aprovado no mesmo dia. No entanto, em 26/09/2025, ao tentar contato pelo WhatsApp da loja para saber o andamento, não obtive resposta. No dia 01/10/2025, quando o prazo máximo foi atingido, fui informado de que a peça ainda não havia chegado, com previsão apenas para 09/10/2025. Em 13/10/2025, entrei em contato novamente e fui informado de que o produto estaria pronto para retirada a partir do dia 15/10/2025, às 14h. Compareci à loja na data indicada, mas o liquidificador continuava com o mesmo barulho que motivou o envio à assistência. O técnico afirmou que o ruído ocorria por o copo estar vazio e garantiu que com conteúdo o som se normalizaria. No momento do pagamento, a atendente insistiu para que o pagamento fosse feito via PIX, mesmo sem acordo prévio sobre o meio de pagamento. Após resistência de minha parte, o pagamento foi aceito via cartão de crédito. Ao testar o produto em casa, com o copo cheio, constatei que o problema persiste exatamente como antes, possivelmente relacionado ao motor. Pelo que pude perceber, não houve uma verificação adequada da origem do defeito, e sigo receoso de que o cheiro de queimado volte a ocorrer. Após 37 dias de espera, o produto foi devolvido sem o problema resolvido, e o processo de atendimento foi demorado, confuso e desgastante. Saio dessa experiência muito insatisfeito com a forma como o caso foi tratado.

Primeiro não queriam me atender, depois só pela visita já me cobraram R$ 100,00 adiantado para em 5 minutos fazer o orçamento. Depois quiserem cobrar R$ 800,00 para trocar a mangueira de saída de água. Faça - me o favor. Hoje, domingo, 28/09 recebi um whatsapp da empresa se queixando da minha avaliação pois disse que queriam me cobrar R$800,00 e eles afirmam que não era tudo isso. Realmente exagerei, eram R$690,00 e por cortesia descontariam os 100,00 da visita técnica. O que não muda o fato que por apenas 100,00 consegui o serviço e minha máquina continua funcionando muito bem. Então venho aqui corrigir os valores, mas continuo achando muito caro.

Fiquei muito muito satisfeita com o atendimento e a atenção com que fui recebida e olha que eu reconheço que eu sou chata... Super indico para quem quer presteza e profissionalismo e foi tudo pelo ZAP.

Fui atendida pela Kessely e foi brilhante, extremamente querida e atenciosa, me ajudou a resolver meu problema, muito bom!!

Ótimo atendimento! Já utilizei o serviço deles algumas vezes para assistência técnica e são muito atenciosos!

Atendimento excelente. Meu robô xiaomi s20 ficou ótimo e ficou pronto antes do tempo. Foi caro, mas parece que era isso mesmo. Garantia 3 meses.

Adorei o atendimento. Conserto do meu microondas deu super certo. Obrigada, Kessely!!!