Electro Brasiluso - Conserto de eletrodomésticos

Recebi o serviço da empresa via assistência da Brastemp. Eles tem uma comunicação ruim com o cliente e o prestador de serviço, passam informações desencontradas. Além disso, o serviço não foi cuidadoso, pecando pela falta de zelo, tornando-o abaixo da média.

Contratei esta empresa para consertar minha geladeira Brastemp. Após a avaliação inicial, foi informado um valor e fechamos o serviço. No dia da execução, acrescentaram outra peça e o valor praticamente dobrou. Mesmo assim, o problema não foi resolvido: no dia seguinte, a geladeira continuava com o mesmo defeito. Entramos em contato e informaram que viriam até minha casa no mesmo dia para verificar, mas ninguém apareceu. Uma total falta de respeito.

Solicitei à Consul a visita técnica para avaliar um problema no pé nivelador de um refrigerador novo. O Técnico Carlos Henrique compareceu já na manhã seguinte, muito profissional e educado realizou a inspeção e emitiu na hora o laudo que foi encaminhado para a Consul.

Lamentável. Primeiro, afirmaram que era algo simples. Quando me ligaram pra passar o orçamento, era quase o valor de um purificador novo! Por fim, quando fui retirar o produto, percebi que tinham trocado o meu filtro novinho por um muito usado. Uma tristeza.

Minha lavadora veio com uma peça da suspensão solta, o tec carlos Henrique veio na minha casa, me mostrou e explicou o que aconteceu, muito educado e atencioso, porem eu disse a ele que nao aceito reparo na minha lavadora, pois é nova e ja na orimeira lavagem me apresenta essa dor de cabeça. Peço a compreensão do fabricante, pois sou idoso e nao posso ficar sem a lavadora, peço a troca do meu produto. Grato.

Péssimo! Deixei meu microondas, me disseram que o orçamento seria dado no dia seguinte, tendo em vista que ninguém entrou em contato eu liguei no próximo dia pela manhã e disseram que o orçamento seria dado à tarde, liguei as 17hs e nada do orçamento! Ao solicitar o cancelamento do orçamento a funcionária ao telefone pediu para eu esperar um pouquinho, depois de alguns minutos ela me passou o inacreditável valor de R$ 870,00, ou seja 50% mais caro que um microondas novo! Busquei o microondas e levei em outra empresa, lá me informaram que estavam faltando parafusos e ao abrirem o aparelho disseram que estava tudo solto/mal colocado. Ao buscar o microondas e questionar o valor alto o funcionário respondeu que "chutaram muito alto". Ou seja, o orçamento além de demorar mais de 2 dias, diferente do combinado, não é baseado no defeito/peças/mão de obra e sim no "chute" Ou seja, só perdi tempo nessa empresa, não recomendo para ninguém!

Estávamos esperando já ha um bom tempo para resolver o problema da instalação do forno, vieram outros técnicos e não resolviam nada, hoje veio o Carlos Henrique e com toda a paciência e educação concluiu o serviço fez os testes e já me tranquilizou quanto ao uso. Parabéns pelo serviço prestado e Parabéns ao funcionário pelo atendimento.