Tecval Assistência Técnica

Outra empresa falou que o meu aquecedor de água deveria ser trocado. A tecval consertou o aquecedor, gastei 1/5 do valor de um equipamento novo instalado, e o meu ainda está muito bom. Já não é 1a vez que a tecval me tira de furada. Parabéns tecval, isso é confiança! Obrigado técnicos Felipe e Lucas!

Contratamos a Tecval para instalação e a compra de um kit gás novo em junho de 2025, pagando R$ 480,00 reais, serviço realizado pelo profissional Tiago. Sendo que começou há uns meses a escapar gás e fomos verificar que a mangueira estava praticamente solta. Entrei em contato com a Tecval e informei que a mangueira tinha se desconectado por um possível problema na instalação em junho/25, já que antes da troca do kit, na instalação anterior com outra empresa, ficamos vários anos sem precisar trocar. Eles nos informaram que eu teria que pagar R$ 280,00 para reconectarem a mangueira. Ou seja, estão me cobrando mais da metade do valor cobrado e pago pela troca e substituição completa por uma falha deles próprios..não volto nunca mais a fazer negócio e não recomendo, pois não consideram o cliente só pensam no lucro.

Agendamento não respeitado. Fiquei aguardando 5 horas, fiz 4 ligações e nenhuma solução. Total falta de consideração com o cliente

Excelente prestação de serviço. Técnico Ricardo muito atencioso, explicou tudo, fazendo o reparo com precisão e agilidade.

Meu serviço em si foi bem executado, o comportamento do técnico que ignorou quando sondei a respeito de como seria o procedimento, mais de uma vez e executou sem passar nenhum orçamento prévio e apresentou uma série de trocas de peças e um valor o dobro da média dos orçamentos para o serviço solicitado. A empresa precisa ser responsável pelos colaboradores e garantir capacitação tanto técnica qdo de tratativas.

Apesar do pequeno atraso na visita do atendente, que relatou problemas no cliente anterior, o funcionário Daniel foi bastante educado, demonstrou conhecimento no trabalho e resolveu o problema ( aquecedor desarmando). Como foi feito há três dias, espero que o transtorno tenha sanado definitivamente com a troca do diafragma.

eu e minha familia somos clientes ha decadas. a qualidade desde o atendimento ao orçamento e à execução sao maravilhosos! é um verdadeiro investimento para o lar.