Eletrônica WWL

Só estou registrando esta avaliação porque foi justamente com base no histórico positivo de avaliações da empresa que optei por levar meu equipamento até esta assistência técnica. Infelizmente, quero deixar registrada minha total insatisfação com o serviço prestado. Minha caixa de som Ativa ficou sob responsabilidade da empresa por quase 2 meses, entre idas e vindas, sem que o problema fosse efetivamente resolvido. Foi apresentado um orçamento cujo valor correspondia a aproximadamente 25% do valor do equipamento, o que considerei aceitável e paguei, pois ainda compensaria em relação ao custo total do produto. No entanto, ao receber o equipamento após a suposta "manutenção", constatei que o defeito persistia exatamente o mesmo, o que indica que o conserto não foi realizado de forma adequada. O que mais causa frustração é que, aparentemente, o técnico não tinha plena certeza de qual era o problema. Isso, por si só, até seria compreensível, desde que houvesse sinceridade e transparência desde o início. O que não é aceitável é cobrar por um serviço sem um diagnóstico claro e, após o pagamento, manter o cliente em constantes enrolações, sem qualquer solução concreta. Quero acreditar que os reparos e/ou trocas mencionados no orçamento realmente tenham sido realizados e que apenas ele não foi capaz de solucionar o problema.Porém, houve falta de transparência em todo o processo e, principalmente, falta de comprometimento real com a resolução do problema. Durante todo o período, não houve retorno espontâneo da empresa; eu é que precisei ficar constantemente cobrando informações. Dessa forma, deixo registrada minha insatisfação com o serviço. Espero sinceramente que meu caso tenha sido um episódio isolado, porém, como sugestão de melhoria tanto para a empresa quanto para futuros clientes, recomendo maior transparência quanto às peças substituídas, inclusive com evidências dos componentes antes e depois do reparo. A sensação que fica é que, após o pagamento do orçamento, o atendimento perdeu totalmente a prioridade e relevância frente a novos clientes. E o prejuízo agora é meu... Desacaso total. Não recomendo.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Avaliação Excelente Nota 10 O técnico foi muito atencioso e profissional durante todo o atendimento. Foi honesto ao avaliar o problema da minha TV, explicando tudo com clareza e transparência. Demonstrou competência e disposição para ajudar, prestando um suporte de qualidade. Fiquei muito satisfeita com o serviço e recomendo fortemente!

Excelente profissional e honesto. Consertou minha TV e micro-ondas e entregou super rápido. Recomendo

Fui muito bem atendida e o reparo foi realizado de forma rápida e eficiente. Recomendo com confiança!

Muito bom profissional. Ja e a segunda tv que arrumo com WWL e todas ficaram boas. Recomendo.

Fui atendido com respeito e honestidade meu problema resolvido no mesmo dia, profissionalismo nota 10.

ótimo atendimento em menos de 24 horas minha tv tava arrumada e em casa recomendo