Lartec Comercial de Peças e Acessórios

Não cumprem com os prazos combinados, não conseguem confirmar horário para atendimento, perdi uma tarde toda esperando o técnico e no final da tarde, após as 17:00 me informaram que não viriam. As atendentes não conseguem contato com os técnicos, empresa não se preocupa com seus clientes.

Bom vamos lá, liguei no dia 03/01/2024 pela primeira vez e recebi a visita no dia 8, até aí tudo bem o cara da assistência veio e me disse que teria que remarcar para vir de novo, pois eu precisaria ter desligado a geladeira. Liguei novamente e reagendei ele veio fez o serviço mas disse que não sabia se erra esse o problema da geladeira, paguei pelo serviço e minha geladeira continua sem funcionar. No sábado dia 13 ele veio para trocar o gás da geladeira para ver se era esse o problema, ainda sim não garantia se era a solução, enfim! Ele veio (já sabendo que era um serviço demorado) disse que voltaria na segunda para trocar pois no sábado não daria tempo e disse que eu nem precisaria ligar para agendar que ele viria, ele não veio na segunda feira, liguei na assistência na parte da tarde e a atendente me disse que ele viria e até agora nada, já foram 14 dias e nada foi resolvido

Excelente Assistência técnica, bons profissionais, vende peças para reposição, atendimento funciona também com agendamentos de visitas técnicas, em Jun/24, compraram-me 30,00 p lá visita e avaliação de uma máquina. Aceitam cartão e Pix no pagamento.

Pessima ! Geladeira ha 1 ano fora da garantia ( Brastemp side by side) , defeito na fabrica de gelo . Sac brastemp diz nao haver autorizada para minha cidade . Apos muita insistenca do sac eles (lartec sao joao da boa vista) marcaram visita tecnica . Na mensagem de WhatsA e passaram o preço da visita tecnica R$ 260,00/ km . A distancia entre sao joao e minha cidade é de 77,2 km , ou seja, cobrariam pela visita R$ 20.072,00 . Ainda liguei e confirmaram o valor . Isso é algum tipo de piada?? São grosseiros no atendimento por telefone e sem noção .FUJAM DESSE TIPO DE AUTORIZADA !!!!!

Após 20 dias de agendamento, logo de manhã avisei que estava a disposição e as 13:00 horas liguei novamente e me disseram que ligariam antes, para avisar que o técnico estaria a caminho. Fiquei a disposição e me deixaram o dia inteiro aguardando e as 17.45, eu estava a menos de 1km de casa e me ligaram informando que o técnico estava no portão, *SEM ME LIGAREM ANTES* conforme o combinado. Pedi para me esperar, pois estava próximo. Ao chegar, não havia ninguém lá. Liguei na assistência e desligaram o telefone e não me atenderam. Pensei que eu estava lidando com uma empresa séria!!

Já liguei 4 X para solicitar conserto ar condicionado, qdo atende fiquei esperando a atendente ou o nr do conserto e nada . Sempre uso a Lartec sem problemas, mas hoje tá ridículo.

Atendimento, no qual falta qualidade. Chegam na sua casa, fazem o atendimento, e não recebem pagamento no cartão. Você é obrigado a pagar na loja. Atrapalham a vida corrida nossa porque ficam fechado na hora do almoço.