GALLO ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Pena não ter a opção ZERO estrelas . A Gallo já foi sinônimo de excelência em SJC. Já foi mas não é mais. Atendimento para orçamento fui informado que teria que pagar o orçamento do conserto de uma TV no valor de 50 reais. Pois bem, como fui pego de surpresa, paguei 35 e fiquei de pagar o restante junto com o valor do conserto. Deixei a TV e peguei o papel pra retirada. Após vários dias sem contato,resolvi passar na loja. E pasmem: o orçamento já havia sido feito só que não se deram o trabalho de entrar em contato pelo telefone que eu deixei pra avisar sobre o valor do serviço. Mas até aí, tudo bem, entendo que dezembro é um mês corrido pra todos. Só que veio mais uma surpresa valor 550 pra arrumar uma TV que custa 1200 nova na loja. E o serviço só poderia iniciar após o pagamento de metade do valor final ou mais. Decidi cancelar pois não houve negociação e foram muito ríspidos. Resumo: o cliente sente que é suspeito desde a primeira entrada na loja. E continua essa suspeita durante a fase do conserto. Não me senti bem com a política adotada pela atual gestão. Peguei a TV , saí de lá e fui direto na MUTO RÁDIO e TV da João Guilhermino. Eles foram super atenciosos, não cobraram orçamento, e em apenas um dia já tinham o diagnóstico. E pra fechar avisaram tudo pelo ZAP com a descrição detalhada de todos os componentes avariados... isso eu paguei mas não recebi na Gallo. Nem deram satisfação nenhuma. Vou fazer com a Muto Rádio e TV porque pra fechar o valor do serviço foi metade do preço cobrado pela Gallo. Nunca mais volto nesta empresa

Precisei acionar a garantia estendida de minha tv e a Gallo Assistência Técnica prestou o serviço de forma rápida e eficiente, retirou minha tv na sexta-feira, em Santo André, procedeu o reparo necessário e devolveu o produto já na segunda. Rapidez e eficiência são imprescindíveis, razão pela qual considero minha experiência com a empresa como sendo excelente.

Equipe excelente! Atendimento excepcional! Meu produto ficou pronto antes do prazo e ficou perfeito como novo! Podem confiar!

Ótima! Extremamente de qualidade! Profissionalismo, pontualidade, um serviço excelente qualidade! Fica aqui minha eterna gratidão!!

Entrei hoje na loja com um ferro de passar roupa, para reparar o cabo de alimentação que está danificado. A atendente, olhou para mim, perguntou se era para fazer orçamento. Eu disse que sim, ela então respondeu que não estão trabalhando. Oi? Hein? Como? Sério? Não estão trabalhando? Uma assistência técnica autorizada que se recusa a fazer reparos? Bom, nem questionei. Virei as costas com a certeza de que ali eu não piso mais. Atualização em dez/25: 6 meses depois que fui na loja e deixei o comentário aqui, a loja vem responder que eu entendi tudo errado e que isso é lamentável. Lamentável é sua postura de vir criticar minha resposta depois de 6 meses! Lamentável é a cara de desprezo com que a atendente me olhou! Lamentável foi a atendente sequer explicar que não davam mais manutenção eletrodomésticos, ao invés de dar uma resposta seca, dizendo que não estavam trabalhando. E respondendo a sua pergunta de "onde está o erro nisso", de terem mudado o foco da oficina? O erro não é ter mudado o foco, o erro é não explicar para quem chega na loja, o erro é olhar com cara de desprezo, o erro é que 6 meses atrás, o nome da loja estava nos sites dos fabricantes como oficina autorizada, o erro é o letreiro em cima da porta com todas as marcas de eletrodomésticos, o erro é que quando entrei na loja ela ainda estava cheia de eletrodomésticos. Entendeu? É isso, senhor ou senhora que deu essa resposta: 6 meses atrás, quando fui na sua loja, o nome da sua empresa ainda aparecia no site de fabricantes de eletrodomésticos como sendo oficina autorizada. Se não trabalham mais com eletrodomésticos, façam contato com os fabricantes para que seu nome seja retirado dos sites. Façam a coisa direita ao invés de criticar cliente que foi destratado na loja!

A empresa deu todo o suporte necessário por meio do canal do WhatsApp, e realizou a visita técnica sem custo para verificar o problema da minha maquina de Lava e Seca Philco, e identificar o real problema, porém foi muito além, na própria visita além de identificado também foi arrumada a máquina, e o valor cobrado foi ótimo. Agradeço pela agilidade no atendimento, no agendamento da visita, da visita e também na resolução do problema, todo o processo foi realizado pelo Técnico Élio. Recomendo a empresa e seus serviços e com toda certeza se precisar de manutenção de outros itens ou da maquina novamente vou voltar a procurá-los.

Excelente atendimento e um ótimo trabalho feito na manutenção do meu produto. Recomendo!