Urjat Assistência Técnica

O atendente não tinha o que queria, mas me atendeu super bem, recomendo com certeza

Por favor eu falo por mim,.... eu não gostei do atendimento. Cheguei com uma panela elétrica e a responsável já deu o preço do conserto sem nem saber o que tinha acontecido com o aparelho. Fiquei assustado com o tipo de atendimento (apesar de algumas pessoas falarem bem da assistência - por isso repito estou falando do meu atendimento). Se é um parafuso solto ou uma peça quebrada não importa, segundo informa se ela funcionar você para o preço XXXX, essa é minha mão de obra (diga-se de passagem é praticamente a metade do preço de uma panela nova). Nunca passei por um atendimento assim. Não gostei.

Minha sogra levou um liquidificador para esta loja e foi trocado o motor. Ainda no prazo da garantia desta loja o liquidificador começou a ter um forte cheiro de queimado. Novamente minha sogra levou o aparelho para uma reavaliação (visto que ainda estava na garantia da loja). A loja não aceitou receber o aparelho novamente. Loja de baixa qualidade e atendimento péssimo.

Estive neste estabelecimento no sábado dia 10.12.22 para levar 1 batedeira e 1 liquificador (kitchenaid) para conserto. Ao receber o orçamento abusivo da batedeira (R$ 543,00) eu questionei e como resposta o atendente me informou por whats a seguinte mensagem "Batedeira = Troca Engrenagem comeu inteirinha + Lubrificação + mão de obra". Pedi uma foto da engranegem e como resposta tive "Já fechei a batedeira", Achei estranho pois tinha um orçamento anterior e o técnico não havia falado nada sobre engranagem quebrada e sim APENAS sobre lubrificação. Sem informar nada no dia 12.12.22 fui a URJAT para retirar os equipamentos para uma 3º avaliação. Nesta o rapaz abriu o aparelho na minha frente e para minha surpresa NÃO havia nenhuma engrenagem destruída. Era apenas a lubrificação mesmo e ficou infinitamente mais barato. Inacreditável!!! Nunca mais retorno e ou recomendo essa loja!

NÃO RECOMENDO - Falta profissionalismo, me avisaram sobre o orçamento por telefone (whatsapp) e quando eu perguntei o que se tratava o orçamento que estavam me passando, alegaram que somente ligando. O que fui bem ingenua (confiando nos serviços) e me passaram por telefone que precisavam trocar umas peças e deixaram bem claro que trocariam a tampa da minha batedeira porque na hora de abrir eles quebraram, e que por isso ficaria o valor (o que perguntei pq teria ficado tão caro). Na hora que fui receber, minha batedeira ainda estava com a tampa quebrada, e eles começaram a alegar outra coisa. O que eu entendi porque não queriam especificar por whatsapp, porque teria como provar a desonestidade deles. Quando retornei na loja para saber especificamente até o que eles alegaram (que era um reparo e não uma troca) a atendente alterou sua voz, e não me explicaram o que realmente tinham feito com a tampa. Estou extremamente desapontada com a os serviços deles. Me sinto lesada. Não recomendo.

Além do PÉSSIMO atendimento o preço do conserto é abusivo. Levei uma cafeteira, me passaram o orçamento no valor de R$ 98,00 sendo que uma cafeteira nova é R$ 120 reais. Inacreditável!!!

Eu não sei como a URJAT está prestando serviços há 40 anos com o atendimento ao cliente que eu tenho recebido deles desde que os procurei para consertar o meu liquidificador. Levei o aparelho na terça, dia 23/10 e a guria disse que só teria o orçamento pronto no SÁBADO!! Ok. Liguei no sábado para saber quanto ficaria (pra entender se valeria a pena consertar mesmo), fui extreeeemamente mal atendida, o tempo todo "deixando claro" que eu tinha ligado antes do horário, e que "por sorte" o rapaz já havia feito o orçamento e blá blá blá. Ela foi de tanta má vontade que quando falou que o aparelho estaria pronto na segunda depois das 16h eu falei que o lugar onde eles ficam é ruim pra estacionar e aquele horário era péssimo para ir até lá, eu falei, bom, vou só na terça, pois posso ir fora de horários de pico. Pois bem, o aparelho deveria estar pronto hoje depois das 16h conforme ela me avisou. Como o meu tempo é o meu bem mais valioso, liguei lá novamente para ter certeza de que estaria pronto e tive a infeliz notícia de que ficaria pronto SÓ na terça!! E quando eu protestei dizendo que não havia sido este e combinado, a guria novamente foi extremamente grosseira dizendo em tom de desdém que "se eu quisesse, poderia vir hoje as 16h então, já que foi este o combinado". Uma experiência horrível que estou relatando aqui para que mais ninguém perca o seu precioso tempo indo até este lugar porque o google deu como resultado de pesquisa para o que você precisava. Pesquisem mais! Leiam os comentários e avaliações sobre o local. Tenho feito isso muito hoje em dia, pois é a única forma de não cairmos em roubadas dessa natureza. Espero que o proprietário deste estabelecimento veja este desabafo e torço para que reveja o atendimento prestado aos clientes por suas colaboradoras, que no caso, podem estar trazendo à ruína do negócio. E gostaria sim que houvesse uma resposta/retratação pelo péssimo atendimemento recebido.