PROLAR Assistência Técnica - Conserto de Eletrodomésticos e Refrigeração

Pedi para comprar uma peça pra mim, mandei a peça com defeito para comparação me mandaram me mandaram uma peça paralela , como eu não gosto de peças paralelas comprei a peça original em outro local,quando fui devolver a peça paralela com a nota fiscal junto (eles não tinham a peça original),disseram que podiam me devolver o dinheiro e me deram um vale no valor da peça,ainda questionei mas não faz oito horas que a peça foi comprada, também questionei que isso seria um caso de venda forçada,mas não adiantou ele disse que eu deveria ter usado a peça mesmo assim. Lamentável um comportamento assim , não é atoa que dando uma olhadinha nas avaliações muitos clientes dão nota mínima para essa empresa e fazem comentários piores ainda.

Empresa cobra para dar diagnóstico,essa situação fez com que eu não deixasse uma Air fry over BRF2100p para concerto,essa situação cria os seguintes questionamentos: Se for caro eu não posso me recusar a fazer sem efetuar o pagamento ao técnico,os técnicos são comissionados a abertura e diagnósticos,será que a empresa trabalha com preços altos?deixo aqui não só uma crítica mas também uma dica,acredito que falte um técnico presente no local,para que esse possa dar uma média de valor em relação ao defeito,acredito ser possível tendo em conta o conhecimento e o trabalho diário com manutenção,digo isso por que foi o que aconteceu ao chegar em outra empresa de concertos próximo a vocês! Espero que entendam como crítica produtiva!

Péssimo! Eles vendem peças com defeito, só pra te fazerem levar o produto e aí colocarem peças funcionando. Ou seja, cobrando 150,00 pra trocar uma pecinha de 15,00. E mesmo comprovando que o componente está com defeito, não te devolvem o dinheiro.

Após ter o diagnóstico de não ter conserto para um ventilador(HoneyWell), resolvemos levar na Prolar como ultima tentativa. O tecnico pediu para dar uma olhada e para nossa surpreza, o ventilador não tinha problema, apenas precisava ser lubrificado, o que foi feito e o ventilador está funcionando perfeitamente. Atendimento muito bom, rápido, e muito boa vontade para resolver o problema. Super satisfeito com o resultado, agora é sempre a primeira opção.

Fizeram a coleta de uma máquina de lavar louça a 1 mês e até agora não tenho o orçamento do conserto. Empresa não tem nenhum compromisso com cliente. Total descaso. Não cumpre com o prazo. 1 mês para dar um orçamento absurdo total. Ficam enrolando e não passam um simples orçamento muito amadorismo dessa empresa.

No dia 28/01 recolheram uma maquina lava e seca e um ar condicionado na minha casa, me informaram o prazo de 7 a 10 dias uteis para o orçamento. O orçamento veio apenas no dia 12/02, apenas da Lava e Seca, o orçamento do ar condicionado veio apenas 17/02. Os dois retornaram para mim apenas no dia 28/02. Fui cobrado pelo pelo conserto dos dois, o ar condicionado sequer foi mexido, continua com o mesmo defeito. Fiz a reclamação pelo whatsapp e sequer responderam. Não recomendo para ninguém.

Manutenção ficou boa. Um dos problemas é que ate que viesse o orçamento se passaram 3 meses e na primeira vez ainda veio errado. Ainda bem que não precisei com urgência do equipamento.