SLK SERVICE

Infelizmente a assistência foi indicada pela Atlas para conversão dentro da garantia, agendei, precisei me ausentar no trabalho pra aguardar o técnico e mesmo alertando sobre isso e que eu ainda tenho criança em casa e estava 2 semanas sem o fogão, ja imaginando que as péssimas avaliações poderiam acontecer comigo, eles realmente nao compareceram no endereço e só me informaram 16h após eu insistir! Uma falta de respeito e responsabilidade, FUJAM e peçam indicação de outra assistência a Atlas!

Péssima experiência. De novembro a 11/12 para a troca de 1 botão quebrado. O técnico veio 3 x e nas 2 últimas com os botões errados. Foram dias sem poder usar a máquina e muito estresse. Empresa sem o mínimo de respeito ao cliente.

Fiz 2 agendamentos para instalação de fornos da marca Venax, prontamente me atenderam nos agendamentos e com uma ótima prestação de serviços. Terei mais demandas de trabalho para eles, espero que todas sejam ótimas !!!

Não recomendo. Busquei o serviço deles para trocar a borracha da minha geladeira Bosh, pois são autorizados. Já foi difícil marcar uma agendamento, pois eles não disponibilizam um período. Alguém tem que ficar de plantão o dia inteiro, à disposição do técnico aparecer, mas finalmente consegui agendar para sexta-feira, dia 07/02 quando a troca da borracha foi realizada. Vimos na hora que ela não estava aderindo bem, mas o técnico disse que demorava um pouco para ela completar a aderência. Infelizmente isso não aconteceu e passei o fim de semana inteiro com a geladeira funcionando mal, acumulando gelo no fundo e com os produtos transpirados. Mandei uma mensagem no sábado com fotos, para registrar o problema, mesmo sabendo que só seria atendida na segunda-feira. Na segunda, a atendente me disse que iria agendar o técnico somente para o dia seguinte. Tentei argumentar em vão, que minha geladeira estava há 3 dias funcionando mal e perdendo gelo. Só consegui fazer com que o técnico fosse ver no mesmo dia, pois fui pessoalmente à loja reclamar com a gerência. Bem, o técnico foi e inverteu a posição da borracha. Resultado, melhorou um pouco, mas o problema continuou. Entrei em contato novamente no dia seguinte e o técnico só foi em minha casa novamente na quarta-feira. Fez uma análise, disse que a porta estava desalinhada, mas que não poderia resolver o problema naquele dia e que voltaria na sexta-feira, hoje 14/02/25. Porém, ele não apareceu. Ontem, ainda mandei uma mensagem para o Whatsapp da empresa falando da análise do técnico e confirmando a ida dele hoje para o conserto e fui totalmente ignorada. Hoje, por volta de 16h50 mandei outra mensagem que não foi respondida, bem como tentei ligar no número informada sem sucesso. Ou seja, estou com uma geladeira funcionando mal há 7 dias, consumindo mais energia para se manter resfriada, por conta do mal vedamento da borracha e sem resposta da empresa, que não tem nenhuma consideração com o cliente. Lastimável.

Comprei um fogão da marca Itatiaia e a própria Itatiaia indicou essa empresa para fazer a conversão e instalação do fogão. Entrei em contato e fiz o agendamento para 23/08 no horário comercial, avisei que os aguardaria e que o atendimento aqui no prédio onde moro só é permitido até as 16:00hs.Perdi o dia de trabalho, não vieram e não ligaram para dar satisfação. Liguei avisando o ocorrido e ainda perguntaram se eu queria remarcar. Falta de consideração e respeito com cliente, no mínimo avisem que não podem vir.

A Itatiaia passou meu contato para conversão de gás do meu fogão para a SLK e apesar da dificuldade de agendamento pois os mesmos só trabalham em horário comercial, consegui uma janela e agendei para um dia útil, apesar deles não poderem nem informar o período. Bom, eu esperei hoje dia 14/03 o dia inteiro e nenhuma satisfação. Simplesmente não apareceram, eu não tenho outro dia para receber o técnico, nem outra pessoa e o fogão está sem uso. Já reclamei diretamente para a Itatiaia, e vou comunicar minha advogada pois é uma desordem na vida das pessoas que uma simples comunicação ofereceria.

Atendimento péssimo com o cliente, não faz questão nenhuma de dar uma satisfação ao cliente