Solutti Serviços e Assistência Técnica Ltda

Eu adquirir um produto da marca Labravia no Sam's Club em 14.08, no dia seguinte entrei em contato com assistência técnica para troca de alguns itens plástico danificado (a loja garantio que seria trocado pela assistência no momento da compra), mandei foto da N.F, fotos do produto e vídeo, agendei levar o produto em 18/08, deixei pela manhã, pensando que por se tratar de coisa simples seria rápido, me pediram o prazo de 7 dias para emissão do laudo (o que não ocorreu) entrei em contato em 27/08 e fui informado que o produto ainda está sendo avaliado por um técnico, amanhã completa 10 dias que o produto está lá, estou extremamente decepcionada pois trata-se de um produto infantil. Deixei informado se não tiver uma devolutiva até 29/08 irei retirar o mesmo, sem reparo.

Péssimo atendimento. Demora pra responder e-mails e não tem um telefone disponível pra contato. A mais de uma semana aguardando uma resposta da minha cafeteira que mandei pra reparo

Atendimento péssimo, tive problema com uma airfryer que enferrujou em menos de 30 dias. Já fiz a devolução há mais de 1 mês e ainda não tive meu reembolso. Atendentes mal educados, não passam a informação correta, cada atendente fala uma coisa diferente, tenho que ficar ligando para cobrar meu reembolso pois o funcionário responsável não faz o pedido. Não indico comprar nada da Labravia e se precisar de assistência vai tomar um chá de cadeira.

A comunicação interna da empresa é horrível, cada atendente passa uma informação diferente. Atendimento é confuso, demorado. Não comprem Hamilton Beach! Com muita frequência, estraga em menos de 6 meses, uma garantia de 3 anos que não serve pra nada, pois você terá que pagar pelo conserto, e a única assistência técnica no Brasil é ineficiente.

Atendimento ineficiente. Liguei para ter uma ideia do valor de uma limpeza do ar condicionado portátil da Olimpia Splendid Dolceclima. Eles só fazem orçamento se eu levar o equipamento, não informando nem uma faixa de valores. Perderam um possível cliente. Não recomendo essa empresa.

Tive problema com meu climatizador da Olimpia Splendid, ainda na garantia. A empresa solicitou a nota fiscal como condição para me direcionar a uma assistência técnica. Enviei a nota fiscal e a empresa não me respondeu mais. Ligo no telefone indicado no site e a chamada cai antes de atenderem.

Excelente serviço. Comprei três anos atrás um ferro de passar Hamilton Beach que apresentou um problema recentemente, entrei em contato e após os trâmites de fotos que pediram pra enviar e destocai do problema, foram rápidos no envio do código do Sedex e em pouco tempo detectaram o problema e enviaram um novo ferro porque o outro estava na garantia ainda, quase no final. Excelente