Greenvalley Service - Assistência Técnica Brastemp e Consul

Nota zero pra essa empresa! Não cumprem os combinados de horário! Uma falta de respeito! Fiquei o dia inteiro esperando e ninguém apareceu! Me senti extremamente desrespeitada! Zero habilidades para contornar situações. Deveriam fazer treinamento para se cominicar melhor com os clientes!

Muito bem atendido e foram pontuais na visita técnica em minha casa.

Tive um problema com a minha máquina de lavar louças. A peça chegou dentro do prazo estipulado e o técnico veio na data certinha, resolveu o problema de uma forma muito rápida e ainda nos auxiliou com outro micro problema que estávamos na máquina de lavar roupa. Atendimento nota 10!!!

Prestação de serviço nota 10 para a Brastemp. Tive problema na máquina de lavar solucionaram em duas visitas . Estão de parabéns pela atendimento e o técnico que foi em casa tirou dúvidas sem questionar!!!

Eles deram um prazo de 7 a 10 dias para solicitar peças de conversão de um fogão. Depois de confirmarem expressamente que pediram as peças entraram em contato conosco pedindo mais um documento (que ja consta na brastemp) e efetivaram o pedido das peças renovando o prazo de 7 a 10 dias após a informação. Resumindo 15 dias (e contando) para uma simples conversão de fogão. A brastemp deveria rever essa autorizada.

Se a Brastemp for uma empresa seria ela deveria cuidar melhor da qualidade de suas empresas autorizadas. Essa Greenvalley não possui técnicos suficientes para atender a região, não mantém um estoque mínimo de peças de reposição e pra completar não possui um sistema de acompanhamento de chamados. A conclusão é óbvia, atendimento precário pelo telefone, não consegue cumprir a agenda de atendimentos e não dá retorno aos chamados abertos. Uma verdadeira calamidade na prestação de serviço para uma empresa que tem uma reputação muita boa em seus produtos. Eu estou com um chamado aberto a mais de 15 dias para atender um problema no meu freezer e todas as vezes que o técnico deveria fazer o atendimento ele simplesmente não aparece e não dão retorno. Da ultima vez que o técnico deveria aparecer para resolver o meu problema me foi dito que o técnico atrasou e que ele só poderia vir me atender depois de dois dias, porque no dia seguinte ele deveria atender outro cliente e não eu que já tinha uma visita agendada em atraso. Descaso total.

Em comunicação nota zero não atende o telefone não responde as mensagens do WhatsApp também não atende as ligações pelo WhatsApp Infelizmente o atendimento deixa desejar