Pronto Serviço refrigeraçao

Infelizmente minha experiência não foi nada boa, a começar pelo atendimento no whats app , fiquei em conversa praticamente o dia todo, não me respondia, respostas vagas, não me disse se podia me ajudar, me perguntou sobre o problema para mandar possíveis orçamentos sem nem sequer me dar uma resposta se viria até minha casa verificar o problema do meu refrigerador. Fiquei esperando o dia inteiro uma resposta do horário em que poderia me atender, e quando de manhã no outro dia me respondeu, disse que quando pudesse ir me avisaria, sem horário certo. Achei muito falta de consideração e respeito pelo cliente, já que também trabalho e estou com o refrigerador sem funcionar em casa. Tenho muito respeito pelas pessoas e profissionais, mas o respeito tem que ser dos dois lados.

Minha geladeira parou de funcionar a parte de cima,de uma hora pra outra , só o freezer estava normal. Isto na sexta-feira a noite. Entrei em contato com técnico Brastemp, era sábado, e não podia vir, disseram que somente na terça feira, poderiam fazer visita. Busquei técnico no Google, e gostei muito das avaliações da electrotemp,, em Taubaté ,então entrei em contato e falei com Fernando. Ele não estava na cidade, mas me ouviu com atenção e passou contato do irmão Maciel, que também era técnico e com certeza me atenderia no sábado. Liguei pra ele, e expliquei o que estava acontecendo, e solicitei uma visita. Ele perguntou modelo da geladeira, e tempo dela, e me orientou a desvaziar e deixar desligada por 24 horas, pois deveria ser excesso de gelo no tubo, sendo uma Frost Free, e depois de 24 horas, ligaria que deveria funcionar normalmente. Mas estava a disposição, caso precisasse. E realmente segui as orientações e voltou a funcionar perfeitamente. Fiquei muito grata pelo atendimento e honestidade do Maciel, pois outro poderia vir aqui, fizer que era outro problema, cobrar um valor, e eu não iria saber se está a certo. Enfim, fiz relatório grande, pois gostaria que soubessem qual importante é encontrar pessoas honestas e atenciosa, com conhecimento no que faz . Obrigada Técnico Maciel.

Serviço péssimo, foi na casa da minha funcionária falou que era o gás da geladeira e que não tinha garantia. Fez o serviço cobrou e pediu para esperar 3 horas para ligar. Conclusão a geladeira continua sem funcionar!! Picareta

Quero expressar meus agradecimentos pela atenção do Maciel. Estava viajando e quando cheguei, deparei com minha geladeira sem refrigeração, somente o freezer estava funcionando. Tentei 2 representantes da Brastemp e os dois só poderiam atender na segunda-feira, dia 31. E o Maciel, perguntou como estava minha geladeira, me passou as orientações, que coloquei em prática e deixei o ventilador por 4h no freezer, já vazio. Esperei o tempo e hoje logo às 6h, sequei todo lugar necessário, inclusive a bandeja do lado de fora. E o resultado foi super positivo. Voltou a funcionar totalmente e sem custo algum. Meu muito obrigada Marilene

Pior serviço e experiência que já tive, fez o orçamento para a geladeira da minha mãe, cobrou 400 reais, que depois foi mais 900 depois mais 85, e até agora a geladeira parada!, sendo que a gente perguntou se compensava arrumar, fora isso nunca vi um serviço que não marca horário, ele pode chegar das 8:00 às 18:00 porém a maioria das vezes não vai!!! E pra piorar super grosso é estúpido com os clientes. Pesquisem antes de contratar esse serviço dele!!!!

Atendimento muito bom , técnico bastante prestativo e com conhecimento . A empresa precisa melhorar somente o sistema e critério de agendamentos pois é notório a dificuldade de atender nos horários combinados. Esse comentário e construtivo pois o serviço recomendo 100%

Trabalho perfeito bom profissional recomendo!