Eletrônica Castelo

Não sei o que é pior: serviço ou atendimento. Uma atendente mal-humorada e um técnico que além de enrolado, é mentiroso. Depois de mais de 2 meses que deixei um aparelho, cujo orçamento eu mesma tive que cobrar pois ninguém me retornou, questionei se estava pronto. Disseram que entregariam no dia seguinte. Só pude buscar depois de 1 semana e quando fui, a atendente se enrolou toda para localizar meu aparelho e chamou o técnico, que veio com a desculpa de que foi consertado mas queimou novamente. Nota 0 em tudo!

Péssimo atendimento! Descortês e muita morosidade nos consertos. Infelizmente nao tenho outra opção para assistência de garantias

Infelizmente tive uma péssima experiência!! Meu aparelho ficou 12 dias para fazer orçamento, eu ligava ninguém atendia,mandava mensagem eles não respondiam… fui com educação lá na loja duas vezes, da segunda vez eles me trataram muito mal, falando alto e que meu aparelho talvez não tinha concerto, sem ter aberto!! NÃO RECOMENDO!!

Fazem o que tem que ser feito no tempo de cada situação de cada produto pela marca cada um tem seu tempo então é isso

Se querem ser tratados com descaso, esse é seu lugar. Não perca seu tempo vindo aqui. Tive um problema com um eletroportátil dentro da garantia e o site da fabricante indicou esta empresa como assistência autorizada. Liguei no local algumas vezes e ninguém atendeu. Precisei entrar no street view e encontrar um número de whatsapp para que pudesse entrar em contato. Além de demorar para responder em nenhuma das mensagens a resposta era completa então eu precisava refazer a pergunta até conseguir todas as informações que eu precisava para ir lá. As perguntas eram bastante simples como por exemplo: se eram autorizadas para aquele produto, se eu poderia enviar a nota fiscal por e-mail e afins. Avisei que iria lá na hora do almoço e responderam que estavam me aguardando. Finalmente quando cheguei (a assistência era na cidade vizinha a que vivo) fui informado lá que a empresa não estava aceitando produtos da marca por estarem com uma demanda muito grande daquela marca em específico. Perguntei algumas vezes o porquê de não terem me avisado isso antes e depois de muito insistir a resposta dada foi de que haviam tentado encontrar minhas mensagens para avisar, mas não conseguiram. Essa afirmação soou muito falsa até porque é difícil de acreditar que uma assistência técnica no interior de São Paulo receba tantas mensagens assim a ponto de não conseguir me responder.

Sempre sou bem atendido,pra mim a melhor.

Péssimo atendimento, se eu conseguisse dar nota 0 essa seria minha nota. Um descaso total, levei meu eletrodoméstico que estava na garantia, deixei lá para consertar, porém quando fui buscar o eletrodoméstico estava aberto, fui questionar eles, me trataram super mal e gritaram comigo. Não deixavam eu falar, ainda não quiseram me devolver a nota fiscal, tive que ir na loja pegar outra. Nunca mais piso meu pé nesse lugar e não indico para ngm.