Autoglass - Novo Hamburgo

Bom dia Felipe me atendeu super bem , a empresa está de parabéns por ter um funcionário comprometido. Att : Daniel

Fiz a troca do vidro dianteiro e no caminho de casa me surpreendo que meu limpador de parabrisa não funciona, desci pra ver estava só encaixado e sem os parafusos. Se não tivesse visto poderia ter perdido no caminho. Esse é o cuidado que eles tem com os serviços prestados. Não recomendo

Realizei a troca do retrovisor direito do carro, fui na hora marcada e me atenderam de imediato. Até aí tudo certo, depois de certo tempo me avisaram que o carro estava pronto e era só passar no caixa. Passei, paguei, mas quando fui entrar no carro o pessoal da oficina me avisou que a capa do espelho não foi trocada, que colocaram a velha, pois a nova não tinha secado da pintura, mas que esta ficaria pronta em dois dias e eles me avisariam para eu passar lá, novamente, para eles finalizarem o pedido. Bom, hoje já estamos no terceiro dia pós acontecimento, ninguém entrou em contato comigo, estou tentando ligar, desde cedo da manhã, pra saber se posso ir lá colocar a capa nova, que já está paga, tb mandei WhatsApp, mas a máquina que atende o público, nos dois contatos, não resolve, quando consegui falar com um ser humano, este me deixou 22 min esperando no telefone por uma resposta que não chegou.

Não recomendo! Levamos o carro para fazer polimento, vitrificação, higienização interna, cristalização do parabrisa e colocação do vidro. Somente a colocação do vidro foi feita, apesar da elétrica não funcionar e o vidro não abrir mais. O polimento deles não retirou nem os arranhões mais superficiais e a vitrificação com certeza não foi feita; a higienização interna é digna de pena, já que tinha sujeira embaixo dos tapetes do carro; a cristalização do parabrisa não foi feita, pois o carro veio com mancha de chuva ácida no vidro. Que polimento e vitrificação são esses que se faz sem lavar o carro? Pois tinha terra e folhas entre o capô e o parabrisa. Que higienização interna é essa que deixa o carro podre por dentro, cheio de sujeira no porta malas, terra embaixo dos tapetes. Podem ter passado uma cera, já que o carro voltou todo seboso, com produto acumulado do logo do carro e nos vidros, mas o trabalho prometido não foi feito, já que não houve mínimo resultado. Nem a parte do financeiro deles funciona direito, já que na cotação o valor do serviço seria R$1.800,00 (fora o vidro que era por conta do seguro), no dia que levamos o Jeep já nos disseram que o serviço custaria R$2.000,00, quando buscamos custou R$2.300,00. Levamos o carro de volta, conversamos, expomos o que aconteceu, mostramos o serviço mal feito, a moça disse que iria passar para o gerente dela e nenhum retorno até agora, fazem mais de 20 dias. Nem a promessa de fazer o trabalho corretamente, nem estorno do valor, nem uma demonstração de vergonha pela enganação que foi feita com o cliente.

Tive uma excelente experiência com a Autoglass. Os consultores são muito atenciosos, educados e demonstram grande conhecimento, passando segurança e confiança em todo o atendimento. Gostaria de destacar especialmente a atendente Maria, que foi extremamente prestativa, simpática e profissional. Ela fez toda a diferença, esclarecendo todas as dúvidas com paciência e cuidado, além de oferecer um atendimento humano e acolhedor. Parabéns à Autoglass pela equipe de qualidade e, em especial, à Maria pelo excelente trabalho!

Excelente atendimento,pontualidade e qualidade no serviço prestado. Super indico.

Sai de Porto Alegre para o serviço em Novo Hamburgo . Chegando lá meu carro foi vistoriado e vendido produtos extras como película . São de lá e fiquei aguardando o serviço , cerca de 2h após me ligaram dizendo que o valor tinha mudado por um item que não tinham visto no meu painel . Não aceitei porque serviço e muito menos a cobrança extra . Quando fui buscar meu carro haviam deixado ele na rua e uma sra da limpeza que me entregou a chave para ir embora . Ninguém teve a decência de me receber e explicar o que havia ocorrido . Quando entrei no carro adesivos internos de segurança e chip do adesivo de vias expressas havia sido violado com chip exposto . Voltei a loja para cobrar explicações e com muito custo um gerente ou proprietário veio me receber . Bom , achei uma experiência ruim , uma falta de profissionalismo no pós venda e um gerente / proprietário irresponsável que colocou o problema no meu atendimento em uma recepcionista com pouco treinamento e desatenta a confirmação do meu orçamento . Violaram os adesivos do meu carro e por mim não concluíram o serviço . Perdi a tarde de trabalho esperando o serviço . A minha crítica é restrita a autoglass de NOVO HAMBURGO e não a empresa como um todo .