Autoglass - Santos

Atendimento educado e prestativo. INFELIZMENTE a técnica e o cuidado utilizado no reparo não foram condizentes com o que se espera de uma empresa dita especializada. Consultei sobre a colagem do vidro traseiro de um Mini Cabrio (conversível), que deve ser difícil, mesmo, porque nem a autorizada consultada fazia. Isso porém não dava a Autoglass o direito de fazer como fez (vide fotos). Parece coisa de completo despreparo, de iniciantes, de curiosos. Preferiria que me me tivessem dito que era impossível. Nem o acabamento adequado foi tentado e ainda sujaram a capota. Deram desconto de 20%, mas agora para refazer em outro local terei de pagar novamente. E ninguém, obviamente, acha possível "reparar" o trabalho mal feito. Tenho os dialogos por whats que mostram que, embora tenham me enviado foto e vídeo, o serviço já estava (mal) feito quando me informaram. O correto, no mínimo, seria ter feito um pequeno teste e me perguntar se eu concordava. Paguei e retirei o veículo porque a discussão seria inócua. Mas que sirva de alerta...

Fui fazer a troca do espelho do meu retrovisor. Indicada pelo meu seguro fui até a Autoglass de Santos. Pensa num atendimento TOP!! O Samuel foi super atencioso e solícito, fez o trabalho rapidamente, e ainda deixou zerado meu retrovisor! Recomendo muito esse local! Atendimento nota 1000!

Fui direcionado pela seguradora para trocar o parabrisa. O custo da franquia era R$ 505,00 e ao chegar no local o atendente queria cobrar mais R$ 650,00 por um serviço de calibragem de sensor (por fora). Se a empresa aceita fazer um serviço para uma seguradora deveria ser clara na sua política ou recusar o atendimento solicitado. O que parece que existe algum tipo de "esquema" para ganhar "por fora".Não tiveram nem a decência de tentar resolver com a seguradora. Pessimo atendimento!

Excelente experiência e atendimento. Fui fazer a troca de um espelho do retrovisor, fui orientada a fazer pela seguradora e tive custo zero. Todos os que me atenderam foram bastante solícitos e me passaram as informações corretas. Tem também uma salinha confortável enquanto aguardamos o serviço. Recomendo e nota 10 para a equipe!

Se eu pudesse nem dar estrelas seria ótimo Meu carro estava agendado hj para as 15:00 cheguei ao local às 14:10. Me dissseram que meu carro ficaria pronto entre 16:00 a 16:30 como eu moro quase em Mongagua fiquei esperando lá, passaram vários carros na frente do meu eu saí da loja era quase 19 hrs, fui até o balcão falar com o rapaz o pq meu carro estava demorando a ficar pronto o me fez cara de deboche e falei só aguardar que vai ficar pronto. Lá parecem que eles estão fazendo favor. Na hr de sair vieram me cobrar o valor do serviço (Que já estava pago) avisei quando cheguei ao local mostrando comprovante e número do pedido segundo eles não estavam conseguindo localizar em fim Péssimo. Melhorem a Gerência de vcs gerente muit arrogante

A melhor da região. As 3 vezes que precisei me atenderam prontamente com muita qualidade. E um agradecimento especial ao Mateus, que nesse último atendimento fez de tudo para que o serviço fosse concluído antes do prazo, devido à minha necessidade de pegar a estrada no mesmo dia. Recomendo a todos!

É evidente que a estrutura da loja e dos serviços a serem realizados é a melhor da cidade de Santos e região, e talvez por isto e até um pouco de soberba parte dos funcionários não estão nem aí para os clientes. No meu primeiro agendamento, como resido em outra cidade e encontrei dificuldades no meu deslocamento eu cheguei 20 minutos atrasado, procurei o responder pela vistoria e procurei explicar o meu atraso que depende de uma travessia de balsa, o mesmo sem qualquer empatia disse que o atraso limite seria de 15 minutos por eu havia excedido em grandes 5 MINUTOS e que eu deveria reagendar. Refiz o agendamento pela seguradora, cheguei com 15 minutos de antecedência e através do e-mail de confirmar recebido informava que o veículo permaneceria 02:15h na loja, ok deixei o carro e saí para ocupar o tempo, retornei na loja às 17h e meu carro já estava com o vidro trocado, porém informaram que precisava fazer a calibragem das câmeras mas que seria rápido, não criei problemas e fiquei aguardando, observando que ninguém mexia no meu carro fui questionar e as respostas sempre atravessadas, como tem que esperar, tem que ter calma, quando estiver pronto lhe avisamos, etc…, mas sempre com aquela BOA EDUCAÇÃO para não dizer outra coisa. Resumindo, os funcionários parece que são os únicos e os melhores, e em função disto a empatia e preocupação com o cliente é desnecessário, pior é que aparentemente é algo cultural deles, independente do cara que vistoria, que faz o trabalho ou que gerencia. Ao ir lá, tenha muita paciência!!