BN Assistência Técnica

Fiz a compra de uma maquina de lavar midea em 30/11 e ela chegou na ultima terça, dia 9, aparentemente com defeito, pois não enche. Fiz contato com a Midea por diversos canais e depois de muita dificuldade, direcionou a ordem de serviço de avaliação do produto para a Bn Assistência Tecnica, [Editado pelo Reclame Aqui] hora! Agendaram comigo ontem (dia 11/12) no período da tarde a partir das 13h. A tarde foi passando e nada do técnico. As 16h perguntei se ele ainda viria, nao obtive resposta. As 17h perguntei de novo, me responderam as 17:40h dizendo que sim. Ja era quase noite, eu tinha um compromisso as 19h. As 18:10h o técnico me ligou dizendo que ainda ia pegar o carro para vir para minha casa, ou seja, chegaria aqui quase as 19h, precisei cancelar. No dia seguinte, (hoje dia 12/12), comecei a mandar mensagem para eles as 9h da manha para saber se viriam. Depois de muita insistência da minha parte, quase 14:30h da tarde me responderam que a próxima rota de visita para o meu endereço é dia 16 e que não marcam hora. Depois disso ignoraram todas as minhas mensagens, apesar da minha indignação e de eu dizer que minha disponibilidade neste dia seria de 8 as 15h. Ou seja, o cliente fica o dia inteiro plantado e pode ser que eles nem apareçam. Para comprar midea e depender dessa assistência técnica deplorável, é preciso ser dona de casa, aposentado ou desempregado para ficar disponível integralmente. Eu trabalho, nao tenho todo tempo do mundo. Um outro agravante, é que a maquina chegou dia 9, caso esteja realmente com defeito, dia 16 caso o técnico de fato apareça, ja terão passado os 7 dias para troca!!!!! Ate agora minha experiencia com a media e com essa assistência técnica incompetente foi frustrante!!! Arrependida!!!!!

Tive uma experiência muito insatisfatória com o serviço prestado. As visitas são agendadas sem qualquer compromisso real, fazendo o cliente perder um dia inteiro de trabalho. A comunicação é falha: deixam o cliente sem resposta, e quando buscamos retorno, parece que precisamos implorar por informações. Além disso, aparecem sem aviso prévio e não cumprem o que foi combinado. Sinceramente, não consigo entender como a MIDEA mantém parceria com uma assistência técnica tão despreparada. Como cliente, esperava no mínimo organização, respeito aos horários e clareza nas informações

Venho agradecer o trabalho excelente de todos dês do atendimento ao técnico fiquei muito satisfeita com toda a equipe parabéns a todos,Midea eu recomendo ♥️

Parabéns pelo atendimento sobre os técnicos parabéns pela educação concertou tudo direitinho venho no dia certo parabéns

Só tenho em agradecer o atendimento, tanto por mensagem quanto no atendimento presencial, profissionais muito educados, muito obrigado por tudo

Péssima experiência com o serviço prestado. Agendam visitas e fazem o cliente perder um dia inteiro de trabalho — e simplesmente não aparecem. Depois, resolvem aparecer sem aviso e ainda acham ruim quando não tem ninguém em casa. Quando finalmente conseguiram vir, fizeram testes eletrônicos que não identificaram nenhum problema, mesmo com a máquina claramente com defeito: o cesto não gira e as roupas saem completamente encharcadas. Sinceramente, não entendo como a MIDEA contrata uma assistência técnica tão despreparada. Espero que com a nova empresa eu tenha mais sorte, porque até aqui, só tive dor de cabeça.

Empresa tem um técnico que sinceramente não está bem aí para nada, literalmente não analisa o aparelho de ar condicionado, ele veio até a minha residência e me diz que o ar está bom sendo que o cômodo deve ter algo em torno de 2x2 e o ar condicionado de 10 mil BTUS não gela, apenas refresca, sendo que já tive um ar de potência inferior no mesmo cômodo que gelada muito, mas infelizmente tive que retirar ele do locak para colocar outro, para ter uma nocao nem no frio o ar condicionado não gela, isso porque ele tem apenas alguns meses, e todas as visitas ele insiste em dizer que o ar está bom.... Sendo que claramente até quem não entende, consegue observar que tem algo de errado com o ar condicionado Lamento uma empresa que precisa analisar os seus técnicos, pois ar condicionado não é um produto barato, ainda novo para ter esse tipo de problema, estou completamente decepcionada com a empresa