Cantinho da Arte

Fiz um orçamento para moldurar um quadro e o atendimento inicial foi excelente, com um preço justo e um desconto de 10% no pagamento à vista, conforme informado pelo senhor que me atendeu. No entanto, ao retirar o quadro, a experiência foi bem diferente. A senhora que me atendeu disse que o desconto era de apenas 7% via Pix, justificando que havia uma placa informando isso. Porém, essa placa estava atrás do balcão, em meio a outros itens, passando facilmente despercebida. Quando mencionei que me foi informado um valor diferente, ela simplesmente disse que não precisava avisar, pois estava ‘ali para todo mundo ver’. O pior foi no momento de retirar o quadro: pedi para abrir o plástico bolha, pois era a primeira vez que eu usava o serviço deles e queria ver como a moldura ficou no quadro. Para minha surpresa, ela me entregou uma caneta e pediu para que eu mesma abrisse o plástico. Depois de olhar e ver que estava bem feito, pedi se ela poderia embrulhar novamente para mim, o que ela fez, mas com o mesmo plástico bolha, que já estava rasgado devido à minha abertura. Não se preocupou em cobrir as partes abertas adequadamente. Além disso, ao pedir uma sacola para levar o quadro, já que estava a pé, ela me disse simplesmente ‘não tenho’, sem tentar oferecer outra solução. Foi algo inesperado, principalmente em uma loja grande. Para piorar, quando saí de lá, passei em uma loja ao lado e comentei sobre o atendimento. O senhor da loja, mesmo sem ter nada a ver com a situação, foi muito atencioso, improvisou uma solução para que eu pudesse levar o quadro com mais segurança, e até fez uma alça com o que ele tinha à disposição. Mesmo sendo uma diferença pequena no valor, a falta de comunicação, a maneira como as situações foram tratadas e a falta de cuidado no atendimento foram frustrantes. O que poderia ter sido uma experiência positiva acabou sendo negativa. Sugiro que melhorem a clareza nas informações e, principalmente, o atendimento ao cliente.

Ja fiz vários serviços com eles e até o presente momento está tudo bem, recomendo sem medo.

Atendimento excelente, melhor preço da região , material de ótima qualidade.

Foi como eu esperava, já sou cliente dessa loja. Trabalho perfeito e pontualidade na entrega. Preço foi o melhor encontrado. Sempre grata.

Experiência ótima. O sr que me atendeu foi super educado, prestativo e profissional. Só precisava do Whatzap da loja. Seria possível?

Mandei fazer uma prateleira de vidro da qual eles entregariam em 1 semana, passaram-se duas semanas e ainda não haviam me entregado o vidro. Quando fui ver o que estava acontecendo a mulher que me atendeu disse que só na próxima semana e olha lá. Não teve um mínimo de responsabilidade. Quando tentei argumentar da urgência ela simplesmente disse que tinha pedidos mais importantes para fazer (de cerca de 3.000 reais) e que não iria levar em consideração o tempo de espera o a ordem de pedido. Fiquei desapontada e me senti discriminada. Eles acabaram de perder uma potencial cliente que no futuro poderia mandar fazer vidros de 3000 reais. Então fui para a vidraçaria da rua de baixo e eles me fizeram um orçamento com a METADE do preço, com uma comanda certinha de pedido( coisa que na outra vidraçaria sequer recebi comanda, o cara anotou num papelão).

Trabalho excelente, bem feito, atendimento rápido e preço justo.