Centro Vet - Centro de Especialidade Veterinária

Sensacionais, foram os melhores, mais competentes, prestativos e gentis profissionais que já encontrei até hoje. Biduzinho foi curado de uma forma milagrosa e sempre cuidaram e deram toda assistência, atenção e disponibilidade. Nota mil!!!

Sempre com bom atendimento. Sobretudo naqueles momentos mais urgentes quando os filhotes passam mal. Ótimos profissionais. E aceitam planos de saúde.

Não tive boa experiência no atendimento de urgência. O exame de ultrassom não foi conclusivo porque minha cachorra não teve o preparo. O veterinário, em vez de expor qual era a melhor opção para o caso, me deu 3 opções e deixou com que eu escolhesse, sendo que não tenho conhecimento técnico para isso. Após o médico que realizou o ultrassom ter colocado tanto terror sobre o suposto diagnóstico que não existia, uma vez que era necessário realizar um novo exame com preparo adequado, autorizei a cirurgia da minha cachorra. No fim das contas, não havia nada dentro dela que justificasse a laparotomia. Foi cortada à toa e agora enfrenta recuperação complexa, considerando que é agitada. Entrei em contato com a Centrovet para saber se ela havia feito cocô durante a internação, considerando que teve alta há 28h e até agora não defecou. Ninguém respondeu. Mandei mensagem para o médico que passou o número afirmando que poderia contatar, também não tive resposta alguma. Aparentemente, o interesse e disponibilidade em atender e responder é só até o momento do pagamento.

Na madrugada de hoje por volta das 00:10, estive na clínica após verificar avaliação, acompanhada do meu filho para levar nossa cachorrinha Malu (yorkshire), pois a mesma estava vomitando sangue, fomos mal atendidos no último grau, o rapaz que abriu o portão perguntou o que ela tinha respondemos e disse: senta e espera, ele trancou a grade, fechou a porta de vidro, jogou a chaves no balcão perto de uma cestinha e sumiu ficamos em média 15 a 20min esperando e nada, com Malu tremendo , nós mesmo pegamos as chaves na cesta, abrimos a porta, destrancamos a grade e fomos embora, graças a Deus Malu está bem porém internada do Seres, com tratamento e acolhimento profissional e cercada de carinho. Esse rapaz que nos recepcionou nem deveria trabalhar com vidas.

Excelente clínica com ótimas equipes de profissionais, dando sempre o melhor atendimento ao nosso Pet ( Lola ), mas deixamos registrado nossos elogios em especial ao Dr. Vinicius que atende sempre muito bem a Lola e teve uma excelente intervenção quando num momento grave da sua saúde, com ótima recuperação.

Tive uma péssima experiência com o gerente da clínica que não é nada empático com as pessoas. Cheguei ao local para realização de um exame e aproveitei a oportunidade para tentar falar com o gerente Júnio que não tinha me dado retorno a respeito de um orçamento que iria realizar na clínica. Encontrando com o mesmo expliquei a minha situação na urgência de me passar o orçamento e tbm tirar uma dúvida com o anestesista sobre a realização de um outro eletro no meu cachorro. O mesmo disse para eu fazer o eletro e que iria falar com o anestesista. A primeira intercorrência foi a divergem de valores, onde a clínica me passou um valor e o cardiologista me passou outro, pois era um profissional terceirizado e eu não fazia idéia dessa informação. A segunda intercorrência foi que o anestesista que tbm não teve culpa achou que eu queria passar por uma consulta. Pois acredito que quando vc aluga o local e o anestesista, ele deveria analisar os exames pré cirúrgicos e isso estar embutido no valor do orçamento. Primeiro que não solicitei consulta por isso fui bem clara com o anestesista, que ainda informou que não trabalha de graça, arrogante na hora de falar. Com isso o final da história é que o gerente colocou a culpa em mim, atropelou as informações e ainda disse que a clínica não realizaria mais o procedimento para mim, sendo grosso e arrogante na forma de falar. O mínimo que deveria haver é comunicação e respeito com o cliente. Nunca fui tão mal atendida e desrespeitada desse jeito. O problema não era dinheiro e sim como foi conduzido pelo gerente, a forma desrespeitosa. Ele deveria ter informado então que isso seria uma consulta por fora do valor do orçamento e me desse a opção de decidir se estava disposta a pagar por isso.

Estive recentemente com meu cão na CentroVet e só tenho elogios a fazer. Desde o primeiro contato, a equipe foi extremamente atenciosa, cuidadosa e empática, transmitindo segurança e tranquilidade em todos os procedimentos. Gostaria de destacar especialmente o Dr. Luiz, cuja dedicação, paciência e profissionalismo fizeram toda a diferença no atendimento. Ele explicou cada passo com clareza, respondeu todas as dúvidas, independente do dia e horário e demonstrou um carinho genuíno pelo meu pet. Sem dúvida, recomendo a CentroVet e o Dr. Luiz a todos que buscam um atendimento veterinário de excelência.