Cetti

Estou escrevendo para formalizar uma reclamação sobre a compra de um perfil de LED de embutir realizada nesse loja. O produto adquirido não era apropriado para uso em áreas externas (que recebe sol e chuva), conforme foi assegurado pelo vendedor, e, após um curto período de uso, o acrílico amarelou significativamente, o que demonstra a baixa qualidade do material, que não é resistente aos raios UV. Até o momento, já troquei o produto duas vezes, e em nenhuma das ocasiões fui informada que o problema do amarelamento poderia ocorrer novamente. Na primeira troca, especulei que o amarelamento se devia a uma intervenção do meu pintor, mas descobri que o acrílico é realmente de má qualidade. Além disso, ao comprar novamente, notei que recebi perfis de lotes diferentes, resultando em um contraste de cores no amarelamento. Solicitei especificações do fornecedor para confirmar o tipo de acrílico, mas até hoje, desde outubro, não obtive resposta satisfatória. Outro ponto alarmante é que o vendedor sabia que o perfil seria utilizado em área externa e mesmo assim me vendeu uma fita de LED inadequada. Isso acabou forçando-me a arcar com novas despesas para troca, especialmente após falhas na instalação por parte do eletricista contratado pela minha construtora. Devido à escassez de fitas de LED de uso externo e de qualidade que se adequem ao espaço desse perfil, a troca torna-se uma obra complexa e cara, e não houve qualquer iniciativa da loja em resolver esses problemas sem custo para mim. As respostas que tenho recebido são vagas e demoram a chegar, geralmente somente após insistências da minha parte. Diante das circunstâncias, estou tomando as medidas necessárias para registrar uma reclamação no Procon, uma vez que me venderam produtos inadequados e com qualidade insatisfatória.

A loja é boa, com bons produtos, mas o atendimento pelo whatsapp é muito, muito demorado.

Pessima empresa. Uma semana para responder um simples preço com imposto para revenda de fora do estado de SP. Preocupação zero.

Muito prestativos no atendimento ao consumidor online. Comprei um lustre e, quando chegou, minha esposa não gostou. Assessoraram todo o processo de troca com muita atenção.

Muita variedade de marcas e produtos. A área de iluminação e bem bacana com muita opção. Equipamento elétricos industriais na Cetti é fácil de achar. Tem muita ferramenta voltada para a área elétrica também.

A loja é incrível... encontrei tudo que precisava para montagem de um painel de comando aqui.

Boa loja de material elétrico. Bom atendimento. Preço normal na média