CIA DO BICHO

Venho por meio deste expressar minha extrema insatisfação e reclamação em relação ao atendimento prestado pela Clínica Veterinária CIA DO BICHO em relação ao tratamento da minha gata. Há algumas semanas levei minha gata na clínica devido alguns sintomas que ela estava apresentando. Infelizmente, o atendimento foi extremamente decepcionante. Os profissionais que a atenderam demonstraram falta de preparo e competência, não conseguindo fornecer um diagnóstico claro e preciso sobre a causa da doença da minha gata. Além disso, fui orientada a realizar vários exames e a comprar medicamentos sem que eu tivesse uma compreensão clara do que estava acontecendo com a minha gata. Os exames demoraram além do prazo estabelecido para ficarem prontos, o que gerou grande ansiedade e estresse para mim e para a minha família. Além disso, fui orientada a fazer uma transfusão de sangue (paguei um valor em torno de $1.100) sem que eu fosse informada sobre a probabilidade de melhora da minha gata. Após a transfusão, fui informada que ela precisaria de outra bolsa de sangue, pois os resultados dos exames não haviam melhorado, o que me causou grande surpresa e descontentamento. A falta de clareza, a falta de comunicação eficaz e a falta de empatia dos profissionais da clínica geraram grande insatisfação e desconfiança em relação à clínica. Eu sinto que fui tratada como uma cliente, e não como a dona de um animal de estimação que precisava de cuidado e atenção! Espero nunca mais precisar dos serviços fornecidos pela clínica.

Estou deixando esta avaliação em nome da minha amiga, que passou por uma experiência extremamente frustrante com o pet dela nesta clínica. Desde o início, o atendimento foi confuso, desatento e nada acolhedor. Em vez de oferecerem segurança e cuidado, a equipe demonstrou falta de preparo e pouca sensibilidade em um momento tão delicado. A minha amiga saiu arrasada e completamente decepcionada com a forma como tudo foi conduzido. Foi uma experiência dolorosa e que jamais deveria acontecer. Pelo que presenciei e pelo que ela passou, não recomendamos esta clínica de forma alguma.

Quero deixar registrado meu agradecimento à equipe da CIA do Bicho, tanto da unidade Inamar quanto da do Jardim dos Vianas. Sei que muitas pessoas compartilham experiências negativas, mas no meu caso foi completamente diferente. Meu cachorro precisou ficar internado por quase duas semanas após engolir um objeto estranho, o que exigiu uma cirurgia extremamente delicada no intestino. Durante todo esse período, fui atendida com muita atenção, respeito e humanidade. A equipe foi compreensiva, transparente e demonstrou verdadeiro cuidado com o bem-estar do meu pet. Agradeço de coração por todo o suporte e profissionalismo. Em momentos difíceis como esse, é essencial contar com pessoas que realmente se importam. Recomendo e valorizo o trabalho que fazem!

Não merece nenhuma estrela. Experiência simplesmente inadmissível. Jamais voltarei a este lugar ou permitirei que qualquer animal que eu ame passe novamente pelas mãos de vocês. O ambiente não possui estrutura adequada e a equipe demonstra total despreparo profissional, resultando em atitudes claramente negligentes. Essa falta de responsabilidade coloca em risco a vida dos animais e causa sofrimento desnecessário, além de gerar enorme abalo emocional nos tutores. É lamentável ver um estabelecimento que deveria cuidar, causar dor.

Levei meu cachorrinho, que teve uma perca repentina do movimento das patinhas traseiras. Cada passo que dávamos dentro da clínica eles cobravam, pra conseguir um procedimento e uma consulta, sempre "na próxima semana". Não davam respaldo, não exerciam empatia, são frios e só pensam em dinheiro. Resumo: nesse meio tempo meu cãozinho piorou MUITO e levamos ele em outro veterinário. O resultado? Meu johny se foi! Não quiseram realizar a pesquisa a fundo, não levaram a sério a dor do meu cachorro, e quando levamos em outro local já era tarde demais, e nos informaram "era pra ser sido tratado desde o primeiro dia". Fujam desse local, são gananciosos e não pensam em ninguém além de si próprios

Desde o atendimento inicial até o cuidado final, senti falta de profissionalismo, organização e empatia. Durante a consulta, as explicações foram rápidas e pouco claras, sem fornecer orientações completas ou transmitir segurança quanto ao diagnóstico. Além disso, tive a impressão de que havia mais interesse em vender serviços adicionais do que em realmente resolver o problema. O bem-estar dos bichinhos não é prioridade. Acredito que há muitos pontos a melhorar, especialmente em relação à comunicação, ao cuidado no atendimento e à transparência nos procedimentos. Eles estão matando os animais e precisam ser parados!

Desde o momento em que cheguei, fui muito bem acolhida. A equipe é extremamente atenciosa, cuidadosa e demonstra muito amor pelos animais. O tratamento foi feito com muita dedicação. Super recomendo!