Clínica Bontratto

Levei meu gatinho às pressas e sem nenhuma referência pois sou de SP, mas toda a equipe desde a recepção aos veterinários foram maravilhosos! Não tenho como agradecer a veterinária de plantão que descobriu rapidamente que era picada de cobra e prestou os primeiros socorros. Ele ficou internado 5 dias e eu recebia relatórios, fotos e vídeos diariamente. Salvaram a vida dele! Muito obrigada!

Vou responder aqui qual foi minha insatisfação quando me perguntaram no whatsapp. Pq eu não recomendo vcs jamais. 1- cobraram e não fizeram eletro, alegando que o próprio anestesista acompanha o eletro com animal apagado. E se ele precisava de uma ECO ou algo parecido, oque seria. Mas como dr Osíris disse a lei não prevê obrigatoriedade. Adivinha? Acho que deve trazer uma falsa paz interior, mas lei é lei, e olha que paguei o eletro. 2-não fizeram hemograma completo.( Leucócitos, plaquetas e glicemia não servem pra nada) Creatinina fizeram. Bem são princípios básicos para segurança do paciente, médico e dono. Ficou só 210.00, só coloquei valor por colocar tanto faz, importe era ter feito o certo. 3- tinha 4 tumores , retiraram apenas 3 e deixaram de tamanho médio um, pq será? 4 recepção fui bem atendido da primeira vez deixei TD pago, ao buscar o cachorro em bom e alto tô fui cobrado de novamente, mas não importa só tinha 5 pessoas lá dentro. 5- recomendo que não paguem em dinheiro e peguem nota de TD. Pois modificaram TD orçamento, não é o mesmo que tenho em mãos totalmente diferente do que está com ele, um simples recibo. 6- único que recomendo e um rapaz terceirizado da clínica muito experiente da ultrassonografia Dr. Luiz da Vetech. Para não ser injusto a limpeza de tartaro pra quem tem desconto ao elogiar a empresa recomendo. Sem mais! Resto veremos depois como fica.

Pena que são apenas 5 estrelas! Vinda de São Paulo, e a pouco tempo em Jacareí, tive o melhor atendimento possível, toda a equipe desde a recepção são muito gentis, educados e acolhedores e os profissionais, os melhores! O cirurgião Dr André, em todo momento dando feedbacks, trato mais que humanizado e depois da alta, ainda fez acompanhamento pra saber como estava meu gato. Só tenho a agradecer.

Bom hospital, só acho que deveriam cobrar menos nos fds e feriados,pagar 100 a mais por causa um exame por ser fds pesa muito,fora isso tem médicos maravilhosos e outros que precisam ser avaliado na opção de profissão,mesmo assim recomendo,o dono da clínica é uma pessoa maravilhosa,dr Osires

A veterinária Maria Eduarda é simplesmente maravilhosa, e o atendimento é ótimo. Levei meu gatinho que estava com cistite e sedimentos na urina, ele estava sofrendo muito. Mas a veterinária nos atendeu e acompanhou todo o processo para a recuperação dele. Amamos o atendimento, o cuidado e atenção. Muito obrigada! ♥️

Eles dão brinde por avaliação 5 estrelas no Google, SIM! Eles compram sua avaliação em troca de brinde! Tinha xixi na entrada da recepção. Tinha xixi ao lado da balança na recepção. Tinha xixi no corredor que dá acesso ao consultório e enfermagem, os colaboradores passavam por cima do xixi e ali o xixi ficava. O sofá era todo rasgado, ambiente nitidamente mal cuidado. Estou acostumada com um tipo de atendimento mais higiênico, até mesmo em clínicas sociais, e o atendimento nesse lugar não foi tão bom comparado, até mesmo a explicação da médica não condizia 100% com as pesquisas que fiz antes, as perguntas que eu fiz foram respondidas vagamente sem sanar a minha dúvida, foi tipo perguntei se minha cachorra tava com peso ideal pelo tamanho e se a quantidade de ração poderia ser ou não suficiente, ela respondeu apenas "lê o pacote da ração" kkkrying, pediram retorno da Kira semana que vem mas com certeza não retornarei! Vou medicar em casa pra cistite e se não melhorar procurei outra rede. Primeira experiência com o convênio da Petlove não comparado ao que eu esperava, que é o mínimo de higiene no local! O risco de uma contaminação naquele lugar é altíssimo, eu não arriscaria nenhum procedimento nos meus pets numa clínica veterinária 24h que estava eu e mais 1 dog pra ser atendido com 3 poças de mijos por meia hora que permaneci lá, e vi gente que trabalha PISANDO EM CIMAAA! Sério, que nervoso!

Infelizmente minha experiência com essa clinica foi péssima, no dia 27/09 cheguei as 23:20 com a minha cadela em trabalho de parto, inclusive com a bolsinha já para fora, fomos atendidos pela veterinária Gabriela, que imediatamente colocou ela num cubico para "monitorar" ela a ter o parto sozinha, que iria monitorar e aplicar uma medicação para ajudá-la no parto, disse também que entraria em contato com o cirurgião que provavelmente teria que fazer a cesárea, após alguns minutos ela disse que a cirurgiã já estava ciente e que após observar a 1h ela iria para fazer a cesárea, minutos depois a Gabriela disse que iria entrar com a medicação e que iria dar andamento ao processo de cesárea. Passado algumas horas, (nós achando que a médica estava vindo e a cadela medicada ) chega uma "funcionária" da clinica para buscar um cachorro que aparentemente era dela, e simplesmente a Gabriela foi atendê-lo e as 1:27h ela volta e informa que não conseguiu mais contato com a Cirurgiã que não tinha o que fazer e que iria me dar um encaminhamento para um hospital em SJC. Exatamente isso depois de mais de 2h a cadela não havia sido medicada tampouco observada. Quando eu fui atras da Gabriela pegar o encaminhamento ela estava em uma salinha batendo papo com a colega dela na maior risada e eu com a cadela tremendo, suja, com as bolsinhas pra fora, inclusive uma estourou na recepção e a "Veterinária Gabriela" batendo papo com a coleguinha. Ela só me deu o encaminhamento porque eu ameacei chamar a policia, não quiseram dar minha ficha de atendimento para não constar a hora que chegamos lá. Sai com a cachorra naquele estado depois de mais de 2 horas sem nenhum atendimento. Aqui vemos vários momentos de negligencia ... a começar pela "veterinária" GABRIELA que não fez nada, não deu uma medicação, não verificou os parametros da cachorra, depois temos a tal cirurgiã que estava de PLANTÃO ( entende-se que a disposição da empresa ) e simplesmente NÃO ATENDEU O TELEFONE, MESMO SABENDO QUE TINHA UMA CADELA PARA IR PARA CESÁREA DE EMERGENCIA. Diante de todos os fatos citados, gostaria de deixar registrado para que outras pessoas não passem pelo mesmo descaso que eu. Não irei postar as fotos, nem o vídeo pq o estado que a cadela saiu de lá é assustador.