Clinica Veterinária 24h

Tive uma emergência no sábado à noite com meu cachorro, algo que não desejo a ninguém. Ele acabou sendo envenenado acidentalmente e, em total desespero, corri até essa clínica confiando que receberia um atendimento digno — infelizmente, foi a pior experiência que já vivi. Meu cão foi atendido imediatamente, mas logo em seguida fui chamada à recepção para realizar o pagamento da consulta, de um remédio para carrapato e ainda de um "calção" no valor de R$800,00. Após isso, conversei com a veterinária responsável, que informou que o estado dele era gravíssimo e que não deveríamos esperar o melhor. No entanto, meu irmão já havia passado por situação semelhante — o cachorro dele ingeriu chumbinho e sobreviveu, mesmo sendo atendido em uma clínica de bairro. Durante todo o tempo, mantive contato com a veterinária de confiança do meu cão, que estava viajando, e ela me orientou sobre as medicações adequadas, inclusive o uso de atropina, que em nenhum momento foi mencionada pela profissional que o atendeu (veterinária Lorena). Após o falecimento do meu cachorro, a clínica apenas me apresentou uma lista de medicamentos supostamente aplicados, o que me deixou com sérias dúvidas sobre se o protocolo correto foi realmente seguido. Liguei diversas vezes pedindo informações e cheguei a avisar que iria até o local. Quando estava a caminho, recebi a ligação informando que meu cachorro havia vindo a óbito. Poucas horas antes, meu filho esteve na clínica e foi informado de que ele havia sido extubado porque estava respirando normalmente — e, cerca de três horas depois, recebo a pior notícia possível. Deixo aqui meu alerta aos responsáveis por esse estabelecimento: reavaliem com urgência os profissionais que trabalham aí, pois cobram caro por um atendimento que, na minha experiência, foi marcado por descuido e falta de sensibilidade. Fui movida pelo desespero e me arrependo profundamente de ter levado meu cão a esse lugar. Depois do ocorrido, soube que muitos outros animais não resistem quando internados nessa clínica. E, por isso, deixo aqui meu aviso: a melhor e a pior propaganda é a boca a boca. Onde eu puder relatar o que vivi e o sofrimento que meu cachorro passou, eu farei questão de contar.

Péssima, não levem seus pets para está clínica. A falta de empatia inicia na recepção até no momento de dor, quando você recebe a notícia que foi entubado e quando vai pessoalmente para ver recebe a notícia que foi a óbito. E cara de pau de dizer que umas das causas do óbito hipoglicemia. Por que eles deixaram ele ficar hipoglicêmico? Ele chegou lá com a glicemia 86 mg/dl , em 8 horas meu cachorrinho foi a óbito, não tinha um soro glicosado? Eu sei que prognóstico não era bom. Mas tudo que paguei para ele ficar por 8 internado para ele ter uma hipoglicemia, segundo eles entubaram bla bla bla. Mas Deus está vendo tudo isso e a justiça dos homens é falia, mas a de Deus não é. Estou escrevendo esse relato espero que vocês que trabalham nesta clínica tenham um pouco de empatia. Se fosse algum de vocês no momento de dor e desespero, vocês desejariam de ser acolhido da forma que vocês estão fazendo conosco? Deixo essa reflexão.

Estive na clínica com minha cachorrinha para uma internação de urgência após uma cirurgia complicada. Já conhecia a Petsanus, pois meu irmão havia levado o gatinho para uma cirurgia e, naquela ocasião, já percebi a postura da clínica em explorar financeiramente os tutores em momentos de fragilidade. No meu atendimento, a experiência foi ainda pior. Desde a recepção até o veterinário da noite, tive uma impressão extremamente negativa. A recepcionista só falava em dinheiro e tentou me cobrar uma medicação para carrapato de R$85,00 como se fosse obrigatória, mesmo eu apresentando comprovante de que minha cachorra já havia tomado antiparasitário e usava coleira preventiva. O veterinário sequer leu com atenção o encaminhamento médico: me fez perguntas que já estavam descritas e ainda sugeriu um exame (raio-X) sem relação com o quadro dela. Só depois percebeu que a cirurgia havia sido no mesmo dia — ou seja, não tinha lido as informações com cuidado. Na recepção, o valor da internação foi informado como R$800,00, supostamente incluindo exames e medicações. Porém, a atendente insistiu para que eu pagasse os exames "por fora", o que não aceitei. Para piorar, quando cheguei em casa, recebi mensagens mencionando exames diferentes dos que o médico havia sugerido em consultório; pedi explicações, mas não obtive resposta. A atendente ainda repetiu várias vezes que o valor pago poderia não durar até o dia seguinte, algo totalmente desnecessário e desgastante. No dia seguinte, pediram que eu levasse sachês de ração, já que a oferecida na clínica não foi aceita pela minha cachorra. Tentaram incluir ainda outro exame sem explicar a finalidade, o que me levou a negar autorização. Ao conferir o histórico, constatei que haviam colocado novamente o tal medicamento para carrapato, mesmo após minha recusa. Descobri também que a clínica cobra até para aferir pressão e pelo uso da bomba de infusão — cobranças em excesso para esgotar rapidamente o valor da caução. Decidi buscar minha cachorra à noite. Ela recebeu algumas medicações no momento da alta, mas fiquei confusa com as mudanças nas prescrições ao longo do dia. Pelo menos a veterinária de plantão foi atenciosa e explicou os achados do ultrassom, o que me deixou mais tranquila. No entanto, até hoje não recebi nenhum laudo dos exames (hemograma e ultrassom). Outro ponto grave: o curativo da cirurgia estava sujo de urina, pendurado e sem troca. Em casa, precisei higienizar e refazer todo o curativo, que estava em condições inaceitáveis para um animal recém-operado. Enfim, minha conclusão é a mesma de quando acompanhei meu irmão nessa clínica: a Petsanus trabalha visando lucro acima de tudo, empurrando procedimentos e cobranças muitas vezes desnecessárias, sem a devida atenção ao bem-estar do animal. Só levei minha cachorra por ser uma emergência, mas não recomendo a ninguém e jamais retornarei.

Quero aqui agradecer o atendimento e profissionalismo da dra Lorena que fez cirurgia no meu cachorro,o toy.Também agradeço aos demais que fazem parte da clínica.Estou muito satisfeita com o atendimento.Voltarei sempre que necessário. Antes de ir até lá,vi algumas avaliações negativas,mas eu posso concluir que isso varia de tutor para tutor,cada qual tem sua opinião, até porque creio que é muito relativo as opiniões,pois pode variar com a situação do pet, às vezes tem sucesso e a tem resposta imediata e claro que o feedback será positivo ,enquanto outros não,tudo isso influencia no processo.Milagres só Cristo faz, e por isso não podemos deixar de reconhecer o esforço,empenho e carisma dos veterinários ,afinal eles estão nesta área porque gostam de bichos.Então não se pode generalizar, lá existe empatia e profissionalismo na clínica pet sanus Maraponga. Agradeço a todos,desde a recepção até os veterinários.

Quero deixar aqui meu relato de insatisfação com essa clínica que infelizmente trabalha com médicos despreparados e arrogantes . Levei a Milly nossa pit bul no domingo do dia 05/10 após um quadro convulsivo em casa e foi atendida novamente por uma doutora (que não vou citar) á mesma fez todo atendimento dela e ministrou um remédio convulsivo forte (Gardenal ) a Milly e gerou nela um caso de prostação total . Milly já era idosa e tinha outros problemas que descobrimos depois,porém a medicação ministrada segundo outros opiniões foi errada e mostra o despreparo deles . Se você tem plano e precisa de uma clínica 24h não leve na Sanus ,existem outras clínicas boas e melhores . *Olhem sempre as avaliações*

DECEPÇÃO Atendimento péssimo , só atendem bem antes do procedimento, passou cartão , eles te ignoram. Levei minha cachorrinha pra fazer uma cirurgia odontológica e não teve pós cirúrgia, nem medicação e nem conseguimos falar com a clínica. Por favor , animais tbm merecem atenção. Falta de respeito c a gente, recebeu o dinheiro,tchau. Veterinárias q parecem q estão fazendo um favor. Passem longe dessa clínica. Marquei uma estrela, para postar . Mas , não merece nenhuma.

Péssima! Quando vcs virem as avaliações, acreditem nelas… tive que transferir meu gato para outra clínica pq meu gato só fez piorar nessa clínica… na outra clínica tudo muito rápido, exames, medições, sonda, oxigênio… o que ele precisou estava ao alcance dele. Se vcs tem condições de levarem para essa clínica que só falta tomar tudo da gente, vc tem pra levar pra outras com melhor avaliação.